Подождите несколько минут, так как коды могут приходить с задержкой.
Последнее обновление
8 апр. 2026 г.
Решите распространенные проблемы с двухэтапной проверкой и восстановите доступ к вашей учетной записи Adobe.
Вы не получили код подтверждения
Проверьте папку со спамом или нежелательной почтой, если вы выбрали электронную почту в качестве предпочтительного способа получения кода.
На странице Подтвердите вашу личность выберите Отправить код повторно.
Если вы все еще не получили код, выберите Использовать другой способ получения кода на странице Подтверждение личности.
Выберите альтернативный способ подтверждения:
- Если ранее вы выбрали электронную почту, выберите текстовое сообщение.
- Если ранее вы выбрали текстовое сообщение, выберите электронную почту.
Попробуйте войти снова с новым кодом.
У вас нет доступа к способам двухэтапной проверки
Если вы включили двухэтапную аутентификацию для своей учетной записи и забыли пароль, для его восстановления вам потребуется доступ как минимум к двум из следующих средств проверки:
- Адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи Adobe
- Номер мобильного телефона, привязанный к вашей учетной записи Adobe
- Приложение Adobe Account Access
Без доступа хотя бы к двум из этих параметров, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи. В этом случае мы рекомендуем создать новую учетную запись. Чтобы отменить подписку в вашей предыдущей учетной записи, обратитесь в нашу Службу поддержки с данными вашей карты.
У вас нет разрешения на удаление номера телефона или отключение двухэтапной проверки
Проверьте, связана ли ваша учетная запись Adobe с корпоративной или учебной учетной записью. Если ваш ИТ-администратор включил двухэтапную проверку на уровне организации, вы не можете:
- Полностью удалить номер телефона
- Одновременно отключить проверку по электронной почте и SMS
Обратитесь к ИТ-администратору вашей организации за помощью с настройками безопасности учетной записи.
Узнайте у него о политике вашей организации относительно требований двухэтапной проверки.
Срок действия вашего кода подтверждения истек
Ваш код подтверждения действителен в течение 10 минут. Если срок действия вашего кода истек, вы можете получить новый код.
На странице Подтвердите вашу личность нажмите Отправить код повторно.
Введите код, который вы получили на номер телефона или адрес электронной почты, и выберите Продолжить.
Вы успешно вошли в учетную запись Adobe.
