В связи с изменением потребностей профессионалов в области обработки видео и авторов контента мы прекращаем поддержку Adobe Prelude. С 8 ноября 2021 г. продукт Prelude больше не будет доступен на сайте Adobe.com. Дополнительную информацию и инструкции по загрузке Prelude в период поддержки см. в часто задаваемых вопросах.
При сохранении и открытии файлов в сети или со съемного носителя различные факторы могут повлиять на производительность приложения. В связи с этим, при работе в сети или со съемного носителя некоторые ошибки могут происходить чаще, чем при использовании локального жесткого диска. (К проблемам, связанным с сетью, относятся повреждение файлов, проблемы доступа или низкая производительность). В этих случаях в Production Premium может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:
- «Не удалось выполнить эту операцию, поскольку формат данного файла неизвестен.»
- «Не удалось выполнить запрос, так как файл заблокирован.»
- «Сохранение не удалось по причине ошибки на диске.»
Примечание. Проблемы при использовании файлов Production Premium в сети или со съемных носителей могут быть временными или возникать с задержкой.
Техническая поддержка Adobe предоставляется только при использовании Adobe Premiere Pro, Adobe Premiere Rush, Adobe Premiere Elements, After Effects, Encore, Media Encoder, Prelude или SpeedGrade на локальном жестком диске. Очень сложно воссоздать или точно определить проблемы сети и периферийной конфигурации.
Внимание. Внешние жесткие диски используются часто и должны работать с файлами проекта без проблем. Рендеринг видеофайлов или хранение медиаданных на внешнем диске требует использования быстрых носителей, например внешних дисков с поддержкой eSata или USB 3.0. Чтобы протестировать такой диск, временно отключите его и используйте локальный диск, а затем сравните результат. Тем не менее, компания Adobe не утверждает, что при работе с достаточно быстрыми внешними (непереносимыми) жесткими дисками и хранении на них файлов будут постоянно возникать проблемы.
Проблемы при работе с сетевыми файлами или съемными носителями
Adobe Premiere Pro и другие ресурсоемкие приложения для работы с видео требуют больше оперативной памяти и места на жестком диске, чем большинство других приложений. Хотя Adobe Premiere Pro поддерживает использование сетей и съемных носителей, такие конфигурации могут ухудшать производительность и надежность приложения. Следовательно, чем выше скорость доступа к диску, содержащему медиаданные или файлы кэша медиаданных, тем быстрее приложения для работы с цифровым видео могут считывать и записывать медиафайлы. Скорость доступа внутренних дисков обычно выше скорости сетевых серверов (жестких дисков, доступ к которым осуществляется через сеть) и съемных носителей.
Дополнительные переменные при использовании сетей
Существует множество типов сетевых конфигураций (например, клиент-сервер или точка-точка) или типов (например, Ethernet или IP), которые создаются различными компаниями. Каждая конфигурация требует специального аппаратного и программного обеспечения с различными настройками, установками и обновлениями. Этот дополнительный уровень программного и аппаратного обеспечения повышает шанс возникновения ошибки (например, по причине шума на линии, внешних радиопомех или перекрытия пакетов).
Несколько факторов оказывают влияние на передачу данных по сети, в том числе файловые серверы, маршрутизаторы, сетевые карты, программное обеспечение, кабели, соединители, провода электропитания и источники питания. Сетевые подключения могут неожиданно стать недоступными, увеличивая вероятность потери данных и возникновения ошибок в приложении. Во время отправки и получения сетевое программное обеспечение проверяет отправленные и полученные данные. Тщательность проверки зависит от пакета программного обеспечения сети, и операционная система иногда не может получить доступ к этой проверке. При попытке сохранения файлов по сети может появиться сообщение об ошибке. Например: «Не удалось выполнить запрос, так как файл заблокирован» или «Сохранение не удалось по причине ошибки на диске». Однако сеть и операционная система не могут уведомить вас о том, содержат ли видеофайлы поврежденные или незавершенные данные.
Дополнительные переменные при использовании съемных носителей
Существует множество типов съемных носителей (например, портативные внешние жесткие диски, карты памяти), производимых различными компаниями. Все они требуют распознавания в операционной системе кабелей и соединений и драйверов устройств. Кроме того, съемные носители легче повредить, чем внутренние жесткие диски, что создает повышенный риск для целостности медиафайлов.
Рекомендуемый рабочий процесс
Служба технической поддержки настоятельно рекомендует работать с цифровыми медиафайлами, находящимися непосредственно на локальном жестком диске. Чтобы предотвратить потерю данных, сохраняйте файлы сначала на жесткий диск. После этого можно отправить их по сети или переместить на съемный носитель в программе Finder или в Проводнике Windows. Чтобы извлечь файлы, скопируйте их в программе Finder или в Проводнике Windows с сетевого или съемного жесткого диска на локальный диск. С помощью этого рабочего процесса можно избежать проблем, которые возникают, если сетевая конфигурация или драйверы съемных носителей несовместимы с операционной системой или приложением для редактирования видео.
Варианты устранения неполадок
Многие факторы могут послужить причиной возникновения проблем в производительности приложения, в том числе конфликты памяти среди драйверов устройств, поврежденные или конфликтующие файлы, программное обеспечение в операционной системе или неполадки оборудования. Если вы работаете непосредственно в сетях или на съемных носителях и у вас возникли неполадки, воспользуйтесь приведенными ниже вариантами устранения проблем.
Отказ от ответственности. Следующие варианты предоставляются исключительно в качестве совета. Adobe Systems не предоставляет поддержку для сетей и съемных носителей.
- Убедитесь в том, что используется последняя версия приложения Adobe. Обновления Adobe доступны на веб-сайте Adobe по адресу www.adobe.com/ru/downloads/.
- Переместите файл из сети или со съемного носителя на локальный жесткий диск, а затем откройте его в приложении для редактирования.
- Используйте другой компьютер, подключенный к той же сети или к тому же съемному носителю.
- Узнайте у своего сетевого администратора о выявленных неполадках в сети или изменениях в ее конфигурации (например, обновленные драйверы или измененные права доступа).
- Убедитесь в том, что приложение Adobe установлено и запущено с локального жесткого диска, и попробуйте воспроизвести проблему. В случае успеха приступите к устранению неполадок в локальной конфигурации. Если вам не удается воспроизвести проблему, возможно, она вызвана использованием съемного носителя или сети.
