Så här löser du vanliga aktiveringsproblem

Sök

Senast uppdaterad den 13 jan. 2022 | Gäller även Premiere Elements

Så här löser du några vanliga problem med serienummerfel när du försöker aktivera Elements-produkten.

Felmeddelande om ogiltig serienyckel

Adobe blockerar serienummer som inte har utfärdats av Adobe, eller har använts på ett olagligt sätt av obehöriga försäljningsrepresentanter för att skapa falsk programvara. Tyvärr kan du bara få reda på om serienumret har blockerats på grund av detta när du återaktiverar eller installerar om Adobe-program.

Följ dessa steg om meddelandet "ogiltigt serienummer" visas:

Kontrollera att du använder korrekt serienummer för din produktinstallation. Ett serienummer har endast 24 siffror.

Mer information finns i Hitta serienumret för Elements-produkten.
Om serienumret som är associerat med denna programvara är blockerat, hittar du information på denna sida för att snabbt lösa problemet.

Fel i inlösenkod

Ett serienummer och en inlösenkod har båda 24 element. Ett serienummer har dock 24 siffror, medan en inlösenkod har 24 alfanumeriska tecken. Om du anger en inlösenkod i stället för ett serienummer visas följande felmeddelande:

Lös problemet genom att se till att du inte anger inlösenkoden i stället för serienumret. Följ dessa steg för att hämta det serienummer som krävs för att installera din programvara:

Besök Lös in ditt köp.
Logga in eller skapa ett Adobe ID.
Ange inlösningskoden, och klicka sedan på Lösa in.
Skriv ner det serienummer som visas.
Ange serienumret när det uppmanas under installationen.
Spara inlösningskoden för framtida åtkomst till ditt serienummer om du behöver installera om programvaran igen.

Återkallat serienummer

Följ de här stegen om du får meddelandet "återkallat serienummer":

Kontrollera att du använder korrekt serienummer för din produktinstallation. Ett serienummer har endast 24 siffror.

Mer information finns i Hitta serienumret för Elements-produkten.
Om serienumret som är associerat med denna programvara är blockerat, hittar du information på denna sida för att snabbt lösa problemet.

Serienummer har upphört att gälla

Du får det här meddelandet för att du försöker aktivera en Elements-produkt med ett serienummer som har upphört att gälla. Det beror på att den programversion du använde har upphört att gälla eller att serienumret som användes för att licensiera programmet har upphört att gälla. I båda fallen måste du köpa en ny Elements-produkt.