Riešenie problémov a pomocník

Prevzatie a inštalácia

Môžem XD získať zdarma?

Je to naozaj tak. Aplikáciu XD môže ako súčasť Úvodného plánu získať zadarmo každý. Plán zahŕňa produkt Adobe XD, 2 GB ukladacieho priestoru v cloude, prístup k Adobe Fonts (základná knižnica) a najviac jednu aktívnu zdieľanú návrhovú špecifikáciu a jeden aktívny zdieľaný prototyp. Získajte aplikáciu XD zadarmo tu.

Úvodný plán je tiež dostupný pre každého s účtom Adobe ID, Enterprise ID alebo Federated ID. Ak ste členom služby Creative Cloud pre tímy alebo Creative Cloud pre podniky a nemáte prístup k počítačovej aplikácii Creative Cloud, obráťte sa na svojho správcu IT, aby vám umožnil prístup k aplikácii XD pomocou nástroja Creative Cloud Packager.

Na ktorom operačnom systéme je aplikácia XD podporovaná?

Informácie o podporovaných operačných systémoch nájdete v časti Systémové požiadavky.

Ako stiahnuť a nainštalovať aplikáciu Adobe XD?

Adobe XD si môžete stiahnuť z katalógu aplikácií Creative Cloud. Ak chcete aplikáciu prevziať, musíte sa prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Ďalšie informácie vrátane informácií o inštalácii starších verzií či kontrole aktualizácií nájdete v časti Stiahnite si svoje aplikácie Creative Cloud.

Prečo sa XD nechce nainštalovať?

Pri riešeniach so stavom „nemožno odinštalovať“ si pozrite článok Chyba: „Inštalácia zlyhala“: desktopová aplikácia Creative Cloud. Ak chcete vyriešiť iné problémy so sťahovaním, inštaláciou a aktualizáciou, prečítajte si túto príručku o riešení problémov so sťahovaním a inštaláciou.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením, aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Doplnky a integrované nástroje

Ktoré verzie XD podporujú inštaláciu a vývoj doplnkov?

Inštalácia a vývoj pluginu sú podporované od XD verzie 13.0.

Môžem doplnky získať zadarmo?

Áno, doplnky sú v súčasnosti k dispozícii zadarmo.

Ako vytvoriť doplnok?

Z ponuky XD vyberte Doplnky > VývojVytvorte doplnok odkiaľ sa dostanete Adobe I/O vývojovej konzoly.

Informácie o tom, ako postaviť, testovať a odovzdávať doplnky na zobrazenie v aplikácii nájdete v dokumentácii Adobe XD developer.

Ako si prevezmem a nainštalujem doplnky?

Informácie o tom, ako prevziať a nainštalovať doplnky nájdete v časti Vytvorte a spravujte doplnky.

Prečo nemôžem nainštalovať doplnky?

Na riešenie problémov s inštaláciou použite možnosť Získať podporuv doplnkoch na kontaktovanie vývojára doplnku.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláste sa na stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a o účte sa nachádzajú v článku Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Ako plán Starter inovujem na platený plán?

Produkt XD môžete inovovať na tejto stránke.

Ak chcete svoj plán inovovať priamo v aplikácii XD, kliknite na položku Pomocník > Inovácia produktu XD. Následne sa otvorí stránka, kde môžete vyhľadať ten najvhodnejší plán pre seba. 

Momentálne používam skúšobnú verziu Adobe XD. Ako získam úvodný plán?

Aktualizujte produkt XD z počítačovej aplikácie Creative Cloud alebo priamo v aplikácii XD kliknutím na položku Pomocník > Aktualizácie. Po aktualizácii sa vaša skúšobná verzia automaticky prevedie na bezplatný úvodný plán produktu Adobe XD, takže si prístup k aplikácii XD udržíte aj po uplynutí skúšobného obdobia.

Ak ste počas využívania skúšobnej verzie publikovali jeden alebo viac odkazov na prototypy alebo návrhové špecifikácie, po aktualizácii produktu XD budete mať k týmto zdieľaným odkazom stále prístup. Ak však budete chcieť publikovať ďalšie odkazy, budete musieť upraviť existujúce odkazy alebo inovovať plán.

Ako svoj plán zruším a čo sa stane s mojimi súbormi a prístupom k Adobe XD?

Po zrušení plánu budete mať stále prístup k bezplatným výhodám člena služby Creative Cloud, všetkým súborom uložených vo svojom zariadení a svojim zdieľaným odkazom. 

Automaticky prejdete na úvodný plán, ktorý zahŕňa Adobe XD. Nebudete však už mať možnosť vytvárať neobmedzený počet odkazov na prototypy a návrhové špecifikácie. Nebudete už mať prístup k ostatným aplikáciám ani k väčšine služieb a objem vášho ukladacieho priestoru v cloude sa zmenší na 2 GB.

Prečítajte si, ako môžete zrušiť svoje členstvo v službe Creative Cloud, a oboznámte sa s podmienkami predplatného služieb Adobe.

Všeobecné problémy

Prečo nie je možné zobraziť ukážku efektov posúvania v automaticky animovaných nástenkách?

V súčasnosti XD nepodporuje efekty posúvania pri ukážke automaticky animovaných pracovných plôch.

Prečo sa pri pokuse o použitie funkcie zdieľania online zobrazuje chybové hlásenia?

Môže to závisieť od niekoľkých rôznych prípadov. Získajte tipy na riešenie problémov s rôznymi chybovými hláseniami pri používaní zdieľania online.

Prečo sa mi nedarí úspešne aktualizovať alebo publikovať špecifikácie môjho návrhu?

Problémy s publikovaním alebo aktualizáciou špecifikácií návrhu môžu byť spôsobené viacerými dôvodmi. Ďalšie informácie nájdete v článku Riešenie problémov bežných chýb so špecifikáciami návrhu.

Prečo sa moje súbory nenaimportovali?

Importovanie súborov do nástroja Adobe XD zvyčajne zlyhá z jednej zo štyroch príčin:

  • Nepodporovaný formát súborov
  • Súbory SVG s nepodporovanými vlastnosťami
  • Veľmi veľké súbory SVG
  • Veľmi veľké obrázky

Získajte podrobné pokyny na riešenie problémov s importovaním pre každý prípad.

Prečo sa moje súbory nevyexportovali?

Súbor môže byť príliš veľký alebo cieľový adresár môže byť zablokovaný. Získajte ďalšie informácie o riešení problémov s exportovaním.

Komunita

Vstúpte do konverzácie.