Prípady, ktoré ste v podpore Adobe začali si môžete jednoducho prezrieť po prihlásení sa pomocou Adobe ID na lokalitu adobe.com. Odtiaľto môžete nahrávať súbory alebo pridávať správy k existujúcemu prípadu. Uvidíte tu tiež históriu všetkých prípadov.
-
Vstúpte na svoj účet Adobe ID a prihláste sa pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Pomoc nájdete v časti Riešenie problémov s účtom Adobe ID a prihlásením.
Otvorený prípad môžete aktualizovať pomocou pridania súborov alebo správ. Môžete napríklad nahrať snímku obrazovku alebo odpovedať na požiadavku podpory.
Tieto kroky použite, ak ste sa spojili s Adobe a potrebujete pridať:
- Doklad o nákupena vrátenie objednávky
- Doklad o spôsobilosti o vyňatí z daňovej povinnosti, aby bolo možné zadať príkaz na vyňatie z daňovej povinnosti
Poznámka: Ak otvorený prípad nemáte, kontaktujte nás a otvorte si ho.
- Ak si chcete pozrieť uzavreté prípady, kliknite na možnosť Uzavreté.
- Na zobrazenie všetkých prípadov, otvorených aj uzavretých, kliknite na možnosť Všetky.
Poznámka:
Prezerať si môžete len uzatvorené prípady. Uzatvorené prípady nemôžete upravovať ani opätovne otvárať.
Na otvorenie nového prípadu podpory kontaktujte nás cez telefón alebo chat.
Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.