Prejdite na https://account.adobe.com a vyberte možnosť Získať pomoc s prihlásením.
Posledná aktualizácia dňa
31. 3. 2026
Vyriešte problémy s prihlásením pomocou postupných riešení pre obnovenie hesla, problémy s overovacím kódom a obnovenie konta.
Vyskúšajte tieto riešenia, ak sa nemôžete prihlásiť do svojho konta Adobe kvôli nesprávnym prihlasovacím údajom, chýbajúcim overovacím kódom alebo problémom s identifikáciou správneho e-mailu.
Zabudnuté heslo Adobe alebo nesprávne zadané heslo
Obnovte si heslo na prihlasovacej stránke konta Adobe. V hesle sa rozlišujú malé a veľké písmená, preto dbajte na ich správne zadanie.
Zabudli ste heslo Adobe a nemáte prístup k iným spôsobom overenia
Ak ste pre svoje konto povolili dvojstupňové overenie a zabudli ste heslo, na jeho obnovenie potrebujete prístup aspoň k dvom z nasledujúcich možností:
- E-mailová adresa prepojená s vaším kontom Adobe
- Číslo mobilného telefónu prepojené s vaším kontom Adobe
- Aplikácia Adobe Account Access
Ak nemáte prístup, odporúčame vytvoriť si nové konto. Ak chcete zrušiť predplatné na svojom predchádzajúcom konte, kontaktujte náš tím podpory s údajmi o svojej karte.
Zadaná nesprávna e-mailová adresa pri prihlasovaní
Ak ste zadali nesprávnu e-mailovú adresu alebo ste zabudli, ktorú adresu ste použili, pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí chybové hlásenie „Nemáme konto s touto e-mailovou adresou“. Na vyriešenie tohto problému:
V okne Získať pomoc vyberte možnosť Nájsť svoje konto.
Zadajte e-mailovú adresu alebo registrované telefónne číslo, ktoré ste možno predtým používali.
Vyberte Pokračovať, aby ste našli konto so zhodnou e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom.
Keď nájdete svoje konto, použite e-mail alebo telefónne číslo na prihlásenie.
