Ak nemôžete aktualizovať informácie o kreditnej karte, preskúmajte možné príčiny a preskúmajte kroky na vyriešenie problému.
Váš webový prehliadač môže mať problémy s kompatibilitou
Niekedy sa môže stať, že prehliadač nebude so stránkou konta Adobe fungovať správne. Skúste použiť iný prehliadač na aktualizáciu údajov o kreditnej karte.
Pokúšate sa aktualizovať informácie o platbe v deň obnovenia alebo fakturácie
Podrobnosti predplatného nemôžete zmeniť v deň obnovenia alebo fakturácie. Aktualizujte údaje pred dátumom fakturácie alebo po ňom.
Vaša platba je viac ako 30 dní po termíne splatnosti
Ak bude platba za predplatné čakať na spracovanie 30 dní alebo dlhšie, konto Adobe sa pozastaví a čakajúcu platbu už nebude možné spracovať. V takýchto prípadoch musíte zrušiť aktuálne predplatné a zakúpiť si nové.
Vaša kreditná karta nie je správne aktivovaná
Uistite sa, že je vaša kreditná karta aktívna. Ak vaša kreditná karta nie je aktívna, postupujte podľa pokynov poskytovateľa karty na jej aktiváciu.
