Prejdite na https://account.adobe.com a vyberte možnosť Získať pomoc s prihlásením.
Posledná aktualizácia dňa
31. 3. 2026
Riešenie problémov s prihlasovaním pre kontá vytvorené prostredníctvom platforiem Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE alebo Kakao, prípadne s nimi prepojené.
Keď sa pokúšate prihlásiť do svojho konta Adobe pomocou konta na sociálnej sieti, môžete sa stretnúť s jedným z týchto problémov:
- Zobrazí sa chybové hlásenie „Nepodarilo sa nám pripojiť vaše konto na sociálnej sieti“.
- Prehliadač sa pri pokuse o prihlásenie z aplikácie Adobe neotvorí.
- Pri vytváraní nového konta sa zobrazí výzva na opätovnú aktiváciu konta.
- Na Facebooku sa zobrazí upozornenie „Zapnúť aplikácie, webové stránky a hry“.
- Už nemáte prístup ku kontu na sociálnej sieti, ktoré ste predtým používali na prihlasovanie.
Už nemáte prístup k svojmu kontu na sociálnej sieti alebo sa pomocou neho nemôžete prihlásiť
Ak ste si nastavili heslo pre svoje konto Adobe, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla namiesto konta na sociálnej sieti.
Ak ste si heslo nenastavili, vytvorte si ho teraz:
Poznámka:
Ak používate konto Apple, pri prihlasovaní do rôznych služieb sa môže zobraziť zástupná e-mailová adresa. Zistite, ako nájsť skutočnú e-mailovú adresu svojho konta Apple v nastaveniach zariadenia Apple.
Vyberte možnosť Obnoviť vaše heslo.
Zadajte e-mailovú adresu a vyberte možnosť Pokračovať.
Zadajte kód, ktorý dostanete na svoju e-mailovú adresu.
Ak ste pridali telefónne číslo a povolili dvojfázové overovanie, dostanete na svoje telefónne číslo aj kód na overenie svojej totožnosti.
V okne Aktualizovať heslo dvakrát zadajte nové heslo na potvrdenie a potom vyberte možnosť Aktualizovať heslo.
Teraz sa môžete prihlásiť a spravovať svoje konto pomocou e-mailovej adresy a hesla Adobe namiesto konta na sociálnej sieti.
Vaše konto na sociálnej sieti nie je správne prepojené
Pri prihlasovaní cez Facebook sa zobrazí chyba „Nepodarilo sa nám pripojiť vaše konto na sociálnej sieti“. Dochádza k tomu v prípade, keď pri prepájaní konta Adobe s kontom na Facebooku vyberiete možnosť Teraz nie namiesto Pokračovať ako [vaše meno]. Túto chybu vyriešite nasledujúcim postupom:
Prejdite na adresu https://account.adobe.com.
Vyberte možnosť Pokračovať cez Facebook.
Prihláste sa do svojho konta na Facebooku.
Keď vás Facebook vyzve, vyberte Pokračovať ako [vaše meno].
Dokončite proces prihlásenia.
Zakázali ste integráciu Facebooku s aplikáciami tretích strán
Pri pokuse o prihlásenie cez Facebook sa zobrazí upozornenie „Zapnúť aplikácie, webové stránky a hry“. Toto sa stáva, pretože ste zakázali integráciu Facebooku s aplikáciami tretích strán. Tento problém vyriešite nasledujúcim postupom:
Prejdite na adresu https://account.adobe.com.
Vyberte možnosť Pokračovať cez Facebook.
Prihláste sa do svojho konta na Facebooku.
V okne Zapnúť aplikácie, webové stránky a hry vyberte možnosť Zapnúť.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a povoľte Facebooku interakciu s programom Adobe.
Dokončite proces prihlásenia pomocou svojho konta na Facebooku.
Okno prehliadača sa neotvorí pri prihlasovaní z aplikácie Adobe
Prehliadač sa pri pokuse o prihlásenie z aplikácie Adobe prostredníctvom konta na sociálnej sieti neotvorí. Túto chybu vyriešite nasledujúcim postupom:
Vo webovom prehliadači prejdite na stránku https://account.adobe.com.
Prihláste sa do konta Adobe pomocou preferovaného konta na sociálnej sieti.
Po prihlásení do svojho konta vo webovom prehliadači budete automaticky prihlásení do všetkých aplikácií a služieb Adobe na svojom zariadení.
Pri prihlasovaní ste vyzvaní na opätovnú aktiváciu svojho konta
Ak ste nedávno odstránili konto Adobe prepojené s kontom na sociálnej sieti (napríklad Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE alebo Kakao), počas 30 dní si nemôžete vytvoriť nové konto Adobe pomocou iného konta na sociálnej sieti, ktoré používa tú istú e-mailovú adresu.
Tento problém vyriešite nasledujúcim postupom:
Ak ste vyzvaní na opätovnú aktiváciu svojho konta, postupujte podľa pokynov na obrazovke a obnovte svoje vymazané konto.
Ak nechcete svoje konto opätovne aktivovať, počkajte 30 dní po vymazaní predchádzajúceho konta a potom vytvorte nové s tou istou e-mailovou adresou.
