Aktualizácia otvoreného prípadu podpory Adobe

Posledná aktualizácia dňa 8. 4. 2026

Naučte sa, ako aktualizovať otvorený prípad podpory Adobe pridaním správ alebo nahraním súborov priamo z vášho konta.

Ak máte aktuálne prebiehajúci prípad podpory Adobe, môžete pridávať správy alebo nahrávať súbory priamo zo svojho konta. Tým poskytujete dodatočné informácie tímu podpory vrátane snímok obrazovky a dokumentov.

Prihláste sa do svojho konta Adobe.

Na stránke História podpory prejdite v časti Prípady podpory na prípad, ktorý chcete upraviť, a vyberte ho.

Stránka História podpory zobrazuje vaše prípady podpory, dátum ich vytvorenia, názov, číslo prípadu a stav. — Môžete si prezrieť a spravovať svoj prípad podpory a pridať k prípadom ďalšie informácie.

V okne prípadu aktualizujte prípad podľa vašich potrieb:

Ak chcete podpore nechať správu, zadajte ju do textového poľa.
Ak chcete nahrať súbor, vyberte možnosť Pridať súbory a nahrajte želané súbory.

Sekcia Zanechať správu, dostupná pod sekciou Prepis chatu v spodnej časti obrazovky, poskytuje možnosť odpovedať na primárny prípad a pridávať súbory. — Môžete nahrať súbory až do 10 MB. Nemôžete nahrávať súbory DLL ani EXE.

Poznámka:

Ak sa to vyžaduje, môžete tiež predložiť doklad o kúpe pri vrátení objednávky a doklad o nároku na oslobodenie od dane pri zadávaní objednávky oslobodenej od dane.

Ak chcete aktualizovať prípad, vyberte možnosť Odoslať.

Podrobnosti vášho prípadu podpory sú aktualizované.

Späť

Zobrazenie prípadov podpory Adobe

Ďalšie informácie

Učte sa pomocou podrobných videokurzov a praktických pokynov priamo v aplikácii.

Komunita

Zapojte sa do diskusií, nájdite odpovede, učte sa od odborníkov a zdieľajte svoje vedomosti.

Domovská stránka Adobe

Získajte prístup k svojim obľúbeným aplikáciám Creative Cloud, službám, správe súborov a ďalším funkciám.