Prejdite na https://account.adobe.com a vyberte Získať pomoc s prihlásením.
Posledná aktualizácia dňa
31. 3. 2026
Zistite, ako vyriešiť chybové hlásenie „Nemáme konto s touto e-mailovou adresou“, keď sa pokúšate prihlásiť do svojho konta Adobe.
E-mailová adresa je nesprávna
Chyba sa vyskytuje, keď e-mailová adresa, ktorú ste zadali, nezodpovedá žiadnemu existujúcemu kontu. Stáva sa to, keď:
- Urobili ste preklep v e-mailovej adrese počas vytvárania konta.
- Vytvorili ste konto pomocou inej e-mailovej adresy.
- Vymazali ste svoje konto pred viac ako 27 dňami.
V okne Získať pomoc vyberte Nájsť svoje konto.
Zadajte e-mailovú adresu alebo registrované telefónne číslo, ktoré ste možno predtým používali.
Vyberte možnosť Pokračovať. Funkcia vyhľadá konto so zhodnou e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom a zobrazí výsledky.
Nájdite svoje konto z výsledkov vyhľadávania, zadajte svoje heslo a znovu sa prihláste do svojho konta.
Ak sa konto nájde, môžete sa prihlásiť a pokračovať v používaní aplikácií a služieb Adobe. Ak sa žiadne konto nenájde, možno budete musieť vytvoriť nové konto Adobe s použitím inej e-mailovej adresy.
