Skontrolujte priečinky so spamom, nevyžiadanou poštou alebo hromadnými e-mailmi, či neobsahujú správy od spoločnosti Adobe.
Posledná aktualizácia dňa
31. 3. 2026
Riešte problémy s doručovaním e-mailov od spoločnosti Adobe kontrolou priečinkov nevyžiadanej pošty, aktualizáciou nastavení e-mailu a potvrdením údajov konta.
Spoločnosť Adobe vám posiela dôležité e-maily týkajúce sa vášho konta vrátane obnovení hesla, potvrdení nákupov a oznámení o obnovení. Ak sa tieto správy nedostávajú do vašej doručenej pošty, váš e-mailový systém ich môže blokovať alebo filtrovať ako nevyžiadanú poštu, alebo môže byť adresa vo vašom konte Adobe nesprávna.
E-mailový server filtruje e-maily od spoločnosti Adobe do priečinkov nevyžiadanej pošty
Váš e-mailový server môže filtrovať správy od spoločnosti Adobe do priečinkov nevyžiadanej pošty. Keď označíte e-mail od spoločnosti Adobe ako spam, váš e-mailový server bude všetky budúce e-maily od spoločnosti Adobe automaticky presúvať do priečinka nevyžiadanej pošty.
Problém možno vyriešiť nasledovne:
Vyhľadajte vo svojom e-maile správy z e-mailových domén Adobe:
|
ID pošty |
ID pošty |
ID pošty |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Všetky nájdené e-maily od spoločnosti Adobe označte Nie je to nevyžiadaná pošta, aby ste vytrénovali svoj e-mailový systém.
Pridajte e-mailové domény Adobe do svojho zoznamu bezpečných odosielateľov alebo adresára. Pokyny nájdete v oficiálnej dokumentácii vášho poskytovateľa e-mailu.
Kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailu a požiadajte ho o kontrolu nastavení automatického filtrovania.
Nastavenia zabezpečenia e-mailu blokujú e-maily od spoločnosti Adobe
E-mailový systém Adobe nemusí spolupracovať s niektorými antispamovými softvérovými produktmi, napríklad s takými, ktoré na blokovanie nevyžiadaných e-mailov používajú automatické odpovede alebo metódy s overovacou výzvou.
Problém možno vyriešiť nasledovne:
Dočasne vypnite akýkoľvek softvér proti nevyžiadanej pošte, ktorý používa metódy výzva-odpoveď.
Upravte úroveň zabezpečenia e-mailu na strednú alebo stredne vysokú namiesto vysokej. Pokyny nájdete v oficiálnej dokumentácii vášho poskytovateľa e-mailu.
Požiadajte svojho správcu e-mailu, aby pridal poštové servery Adobe do zoznamu povolených vašej organizácie:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Ak vaša organizácia používa filter nevyžiadanej pošty, nakonfigurujte ho tak, aby povoľoval e-maily od spoločnosti Adobe a Amazon Web Services (AWS).
Vaša e-mailová adresa je nesprávna
Ak ste skontrolovali priečinky nevyžiadanej pošty a upravili nastavenia zabezpečenia, no e-maily stále nedostávate, možno ste do svojho konta Adobe pridali inú e-mailovú adresu.
Problém možno vyriešiť nasledovne:
Prihláste sa do svojho konta Adobe.
Na karte Konto prejdite do časti Informácie o konte a prístup a overte, či sa váš primárny e-mail alebo Adobe ID zhoduje s e-mailovou adresou, ktorú používate.
Ak sa vaša e-mailová adresa nezhoduje s primárnou e-mailovou adresou, zmeňte e-mailovú adresu, aby ste dostávali e-maily od spoločnosti Adobe.
