Nájdite odpovede na najčastejšie príčiny poplatkov od Adobe.
Ak ste sa zaregistrovali už dávnejšie, nižšie nájdete niekoľko užitočných informácií o vašom predplatnom (tieto informácie sú uvedené aj v procese prvej registrácie a e-maile s potvrdením objednávky):
- Propagačná alebo uvádzacia cena:: Adobe ponúka propagačné ceny, ktoré sú časovo obmedzené. Ak teda vidíte zmenu v účtovanej sume, váš plán mohol byť ponúknutý za jednorazovú akciovú cenu na obmedzené obdobie, ktoré nedávno skončilo. Adobe ponúka ďalšie zľavy pre študentov a učiteľov, často počas úvodného obdobia. Vaše úvodné obdobie sa možno nedávno skončilo. Úvodné ceny platia len počas prvého roka. Pri obnovení sa uplatňujú štandardné sadzby predplatného vydania pre učiteľov a študentov.
- Poplatok za predčasné ukončenie: Adobe ponúka až tri rôzne typy predplatného. Jedným z typov predplatného je ročné predplatné s možnosťou rozložiť platby na raz mesačne. Toto ročné predplatné, účtované mesačne, je vám ponúknuté s výraznou zľavou v porovnaní s mesačným predplatným. Ak predčasne zrušíte ročný, mesačne účtovaný plán, spoločnosť Adobe môže túto zľavu získať späť prostredníctvom poplatku za predčasné ukončenie.
- Viac kont: Je možné, že máte v Adobe viac kont a nákup ste mohli uskutočniť prostredníctvom iného konta (e-mailovej adresy).
Skontrolujte si konto Adobe, kde nájdete podrobnosti o svojich nákupoch a plánoch.
Ak ste sa zaregistrovali už dávnejšie, nižšie nájdete niekoľko užitočných informácií o vašom predplatnom (tieto informácie sú uvedené aj v procese prvej registrácie a e-maile s potvrdením objednávky):
- Bezplatná skúšobná verzia: Adobe ponúka bezplatné skúšobné verzie, ktoré sú časovo obmedzené. Ak teda zaznamenáte zmenu v sume, ktorá vám bola nedávno účtovaná, pravdepodobne ste súhlasili so začatím bezplatnej skúšobnej verzie, ktorá nedávno skončila a začalo sa vaše platené predplatné.
- Ročné obnovenie: Adobe ponúka až tri rôzne typy predplatného. Jedným z typov predplatného je ročné predplatné, ktoré sa platí vopred a je ponúknuté s výraznou zľavou v porovnaní s mesačným predplatným. Možno ste si minulý rok zakúpili ročný plán a nedávno sa obnovil. Napríklad, ak ste si minulý rok zakúpili produkt Adobe Acrobat Pro a nedávno bol obnovený.
Skontrolujte svoje konto Adobe, kde nájdete podrobnosti o svojich nákupoch a plánoch.
Faktúru si môžete zobraziť, stiahnuť alebo poslať na e-mail na stránke História fakturácie.
Spracovanie vrátenia peňazí a ich pripísanie na platobnú metódu použitú pri kúpe predplatného zvyčajne trvá tri až 10 pracovných dní.
