Počkajte niekoľko minút, pretože kódy môžu byť oneskorené.
Posledná aktualizácia dňa
8. 4. 2026
Vyriešte bežné problémy s dvojstupňovým overením a znovu získajte prístup k svojmu kontu Adobe.
Nedostali ste overovací kód
Skontrolujte svoj priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou, ak ste si vybrali e-mail ako preferovaný spôsob prijímania kódu.
Na stránke Overte svoju totožnosť vyberte Znovu odoslať kód.
Ak ste kód stále nedostali, na stránke Overte svoju totožnosť vyberte možnosť Použiť iný spôsob prijatia kódu.
Vyberte alternatívny spôsob overenia:
- Ak ste predtým vybrali e-mail, vyberte textovú správu.
- Ak ste predtým vybrali textovú správu, vyberte e-mail.
Skúste sa znovu prihlásiť s novým kódom.
Nemáte prístup k svojim metódam dvojstupňového overenia
Ak ste pre svoje konto povolili dvojstupňové overenie a zabudli ste heslo, na jeho obnovenie potrebujete prístup aspoň k dvom z nasledujúcich možností:
- E-mailová adresa prepojená s vaším kontom Adobe
- Číslo mobilného telefónu prepojené s vaším kontom Adobe
- Aplikácia Adobe Account Access
Bez prístupu aspoň k dvom z týchto možností nebudete mať prístup k svojmu kontu. V takom prípade vám odporúčame vytvoriť si nové konto. Ak chcete zrušiť predplatné na svojom predchádzajúcom konte, kontaktujte náš tím podpory s údajmi o svojej karte.
Nemáte oprávnenie odstrániť telefónne číslo alebo deaktivovať dvojstupňové overenie
Overte, či je vaše konto Adobe priradené k firemnému alebo školskému kontu. Ak váš IT administrátor povolil dvojstupňové overenie na úrovni organizácie, nemôžete:
- Úplne odstrániť svoje telefónne číslo
- Súčasne deaktivovať overovanie e-mailom aj prostredníctvom SMS
Kontaktujte IT administrátora svojej organizácie a požiadajte o pomoc s nastaveniami zabezpečenia konta.
Opýtajte sa ho na zásady svojej organizácie týkajúce sa požiadaviek na dvojstupňové overenie.
Váš overovací kód vypršal
Váš overovací kód je platný 10 minút. Ak vášmu kódu vypršala platnosť, môžete získať nový kód.
Na stránke Overte svoju totožnosť vyberte Znovu odoslať kód.
Zadajte kód, ktorý ste dostali na svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu a vyberte Pokračovať.
Úspešne ste sa prihlásili do svojho konta Adobe.
