Opätovný pokus úhrady neúspešnej alebo omeškanej platby

Posledná aktualizácia dňa 31. 3. 2026

Naučte sa, ako opakovať platbu, ak platba za váš produkt alebo službu Adobe zlyhala. Problém môžete jednoducho vyriešiť aktualizáciou svojich platobných údajov a obnoviť si tak výhody predplatného.

Vaše predplatné Adobe bude pozastavené, ak váš aktuálny spôsob platby (ani žiadny záložný spôsob platby) nebude fungovať. Počas zostávajúceho obdobia predplatného sa budeme naďalej pokúšať zaúčtovať platbu pomocou vašich platobných metód. Po prijatí vašej platby bude prístup k vášmu predplatnému obnovený. Ak chcete predísť prerušeniam, aktualizujte svoje platobné údaje v konte Adobe.

Prihláste sa do svojho účtu Adobe.

Vyberte možnosť Zmeniť platbu.

Na stránke Plány v účte Adobe sa zobrazí informácia o probléme s fakturáciou pri spôsobe platby s možnosťami úpravy fakturácie a platby, zobrazenia histórie fakturácie, prístupu k aplikáciám a službám a správy plánu. — Chyba s fakturáciou sa zobrazí len v prípade, že sa vyskytol problém s fakturáciou.

V okne Váš spôsob platby vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Pridať nový: Pridajte nový spôsob platby.
Upraviť: Aktualizujte existujúce podrobnosti o platbe alebo znovu spustite platbu.
Skúsiť znova (ak je k dispozícii): Zopakujte platbu pomocou aktuálnej karty.

Tlačidlá Pridať nový a Upraviť na stránke spôsobu platby umožňujú pridať nový spôsob platby alebo upraviť existujúci. — Na zmenu alebo aktualizáciu svojho spôsobu platby vyberte požadovanú možnosť.

Zadajte podrobnosti o svojej karte a potom označte položku Uložiť.

Okno Váš spôsob platby zobrazuje dostupné spôsoby platby. Výber spôsobu platby zobrazí polia na zadanie podrobností o platbe. — Zadajte správne údaje kreditnej karty a uložte, prípadne aktualizujte svoj spôsob platby.

Poznámka:

Ak používate firemnú kartu, uistite sa, že uvádzate meno a fakturačnú adresu držiteľa karty.Overte si správne informácie kontaktovaním držiteľa karty alebo účtovného oddelenia.

Po úspešnej platbe sa z vášho konta odstráni správa o chybe pri fakturácii. Aby ste sa vyhli problémom s platbami a zabezpečili plynulé transakcie:

Uistite sa, že na svojom spôsobe platby máte dostatok prostriedkov na dokončenie nákupu.
Udržujte svoje platobné údaje aktuálne, aby ste predišli prípadným problémom spôsobeným neplatnými alebo neaktuálnymi údajmi.
Overte si, či je váš spôsob platby zaregistrovaný v tej istej krajine.

Ďalej

Dostali ste pripomienku obnovenia po úspešnej platbe

Ďalšie informácie

Učte sa pomocou podrobných videokurzov a praktických pokynov priamo v aplikácii.

Komunita

Zapojte sa do diskusií, nájdite odpovede, učte sa od odborníkov a zdieľajte svoje vedomosti.

Domovská stránka Adobe

Získajte prístup k svojim obľúbeným aplikáciám Creative Cloud, službám, správe súborov a ďalším funkciám.