บันทึกประจำรุ่น CS5.5 Production Premium

Adobe® Creative Suite® 5.5 Production Premium Read Me

ยินดีต้อนรับสู่ Creative Suite 5.5 Production Premiumเอกสารนี้มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุด การอัปเดต และเคล็ดลับการแก้ไขปัญหา

• คอมโพเนนต์ Creative Suite 5.5 Production Premium
• ข้อกำหนดของระบบขั้นต่ำ
• ติดตั้งซอฟต์แวร์
• ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
• ซอฟต์แวร์ทดลองใช้
• การให้สิทธิ์การใช้งานแบบอิเล็กทรอนิกส์
• ข้อมูลการลงทะเบียน
• การติดตั้งแบบอักษร
• ปัญหาที่ทราบ
• การดูแลลูกค้า
• ทรัพยากรอื่น ๆ

คอมโพเนนต์ Creative Suite 5.5 Production Premium

• Adobe® Photoshop® CS5.1 Extended
• Adobe® Illustrator® CS5.1
• Adobe® Flash® Catalyst™ CS5.5
• Adobe® Flash® Professional CS5.5
• Adobe® Premiere® Pro CS5.5
• Adobe® After Effects® CS5.5
• Adobe® Audition® CS5.5
• Adobe® OnLocation™ CS5.1
• Adobe® Encore® CS5.1
• Adobe® Bridge CS5.5
• Adobe® Device Central CS5.5
• Adobe® Media Encoder CS5.5
• Adobe® Extension Manager
• ผสานการทำงานกับบริการออนไลน์ Adobe® CS Live*

*บริการ Adobe CS Live เป็นบริการฟรีเป็นเวลาจำกัดและประกอบด้วย Adobe® BrowserLab, Adobe® CS Review, Acrobat.com, Adobe® Story และ SiteCatalyst® NetAverages† ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบ

Windows®

• ความต้องการระบบปฏิบัติการ 64 บิต: Microsoft® Windows Vista® Home Premium, Business, Ultimate หรือ Enterprise พร้อม Service Pack 1 (แนะนำ Service Pack 2) หรือ Windows® 7
• RAM 2 GB (แนะนำ 4 GB หรือมากกว่า)
• พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ว่าง 16.3 GB สำหรับการติดตั้ง โดยต้องการพื้นที่ว่างเพิ่มเติมระหว่างการติดตั้ง (ไม่สามารถติดตั้งบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแฟลชแบบถอดได้)
• จอแสดงผลขนาด 1280x900 (แนะนำ 1280x1024) พร้อมการ์ดกราฟิก OpenGL ที่มีการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการรับรอง สี 16 บิต และ VRAM 256 MB
• การ์ด GPU ที่ได้รับการรับรองจาก Adobe สำหรับประสิทธิภาพที่เร่งด้วย GPU ใน Adobe Premiere เยี่ยมชม www.adobe.com/go/premiere_systemreqs สำหรับรายการการ์ดที่รองรับล่าสุด
• ฟีเจอร์การเร่งด้วย GPU บางตัวใน Adobe Photoshop® Extended ต้องการการรองรับกราฟิกสำหรับ Shader Model 3.0 และ OpenGL 2.0
• ฟีเจอร์บางตัวใน Adobe Bridge ต้องการการ์ดกราฟิกที่รองรับ DirectX 9 พร้อม VRAM อย่างน้อย 64 MB
• ฮาร์ดไดรฟ์ 7200 RPM สำหรับการแก้ไขรูปแบบวิดีโอที่บีบอัด; RAID 0 สำหรับรูปแบบที่ไม่บีบอัด
• การ์ดที่ได้รับการรับรองจาก Adobe สำหรับการจับภาพและการส่งออกไปยังเทปสำหรับเวิร์กโฟลว์ SD/HD
• พอร์ต IEEE 1394 ที่รองรับ OHCI สำหรับการจับภาพ DV และ HDV การส่งออกไปยังเทป และการส่งไปยังอุปกรณ์ DV
• การ์ดเสียงที่รองรับโปรโตคอล ASIO หรือ MME/WDM
• ไดรฟ์ DVD-ROM ที่สามารถใช้กับ DVD แบบดูอัลเลเยอร์ได้ (เครื่องเบิร์น DVD+-R สำหรับเบิร์น DVD, เครื่องเบิร์น Blu-ray สำหรับสร้างสื่อ Blu-ray Disc)
• Java™ Runtime Environment 1.5 (32 บิต) หรือ 1.6
• ซอฟต์แวร์ QuickTime 7.6.2 ที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ QuickTime
• จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์ Adobe Flash® Player 10 เพื่อเล่นโปรเจกต์ DVD ที่ส่งออกเป็นไฟล์ SWF
• ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์สำหรับบริการออนไลน์และเพื่อตรวจสอบ Subscription Edition (หากมี) อย่างต่อเนื่อง*

Mac OS 

• โปรเซสเซอร์ Intel® แบบมัลติคอร์ที่รองรับ 64 บิต
• Mac OS X v10.5.8 หรือ v10.6.3; ต้องมี Mac OS X v10.6.3 สำหรับประสิทธิภาพแบบเร่งด้วย GPU ใน Adobe Premiere® Pro
• RAM 2 GB (แนะนำ 4 GB หรือมากกว่า)
• พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ว่าง 20.6 GB สำหรับการติดตั้ง พื้นที่ว่างเพิ่มเติมจำเป็นต้องใช้ระหว่างการติดตั้ง (ไม่สามารถติดตั้งในโวลุ่มที่ใช้ระบบไฟล์ที่แยกตัวพิมพ์เล็กใหญ่หรือในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแฟลชแบบถอดได้)
• จอแสดงผล 1280x900 (แนะนำ 1280x1024) พร้อมการ์ดกราฟิก OpenGL ที่เร่งด้วยฮาร์ดแวร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม สี 16 บิต และ VRAM 256 MB
• การ์ด GPU ที่ได้รับการรับรองจาก Adobe สำหรับประสิทธิภาพแบบเร่งด้วย GPU ใน Adobe Premiere; เยี่ยมชม www.adobe.com/go/premiere_systemreqs สำหรับรายการล่าสุดของการ์ดที่รองรับ
• ฟีเจอร์แบบเร่งด้วย GPU บางอย่างใน Adobe Photoshop® Extended ต้องมีการรองรับกราฟิกสำหรับ Shader Model 3.0 และ OpenGL 2.0
• ฮาร์ดไดรฟ์ 7200 RPM สำหรับแก้ไขรูปแบบวิดีโอที่ถูกบีบอัด; RAID 0 สำหรับแบบไม่บีบอัด
• การ์ดเสียงที่เข้ากันได้กับ Core Audio
• ไดรฟ์ DVD-ROM ที่สามารถใช้กับ DVD แบบดูอัลเลเยอร์ได้ (SuperDrive สำหรับเบิร์น DVD, เครื่องเบิร์น Blu-ray สำหรับสร้างสื่อ Blu-ray Disc)
• Java™ Runtime Environment 1.5 หรือ 1.6
• ต้องมีซอฟต์แวร์ QuickTime 7.6.2 สำหรับฟีเจอร์ QuickTime
• ต้องใช้ซอฟต์แวร์ Adobe Flash® Player 10 ในการเล่นโปรเจ็กต์ DVD ที่ส่งออกเป็นไฟล์ SWF
• ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์สำหรับบริการออนไลน์และเพื่อตรวจสอบการสมัครใช้งาน Subscription Edition (หากมี) อย่างต่อเนื่อง*

สำหรับการอัปเดตความต้องการของระบบและข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์วิดีโอ โปรดไปที่ http://www.adobe.com/products/creativesuite/production/systemreqs/

สำหรับความต้องการของระบบ CS Live โปรดไปที่ www.adobe.com/go/ cslive _requirements

† ผลิตภัณฑ์นี้อาจช่วยให้คุณขยายฟังก์ชันการใช้งานโดยการเข้าถึงฟีเจอร์บางรายการที่มีอยู่ออนไลน์ รวมถึงบริการออนไลน์ Adobe CS Live ("บริการออนไลน์") บริการออนไลน์และฟีเจอร์บางประการอาจไม่มีให้บริการในทุกประเทศ ภาษา และ/หรือสกุลเงิน และอาจถูกยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า การใช้บริการออนไลน์อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานที่แยกต่างหากและนโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์ และการเข้าถึงบริการบางประการอาจต้องมีการลงทะเบียนผู้ใช้ บริการออนไลน์บางประการอาจมีค่าใช้จ่ายและต้องมีการสมัครใช้งาน ค่าธรรมเนียมอาจมีการเปลี่ยนแปลงสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและเพื่อดูข้อกำหนดการใช้งานที่เกี่ยวข้องและนโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์ ไปที่ www.adobe.com  

ติดตั้งซอฟต์แวร์

ติดตั้ง Creative Suite เวอร์ชัน 5.5 จากแผ่นดิสก์

คอมโพเนนต์ของ Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium อยู่ใน DVD หลายแผ่น:

• ชุด Adobe Creative Suite 5.5 Application DVD (หลายแผ่น)
• Adobe Content DVD (แผ่นเดียว มี 32-bit support package สำหรับ Windows)

กล่องผลิตภัณฑ์ยังมีหมายเลขซีเรียลสำหรับสิ่งต่อไปนี้:

• Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium
• การสนับสนุน 32-bit สำหรับ Production Premium CS5.5 และ Master Collection CS5.5 (Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4) (Windows เท่านั้น สิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลาเท่านั้น ไม่มีให้สำหรับรุ่นการสมัครใช้งาน

ค้นหาสื่อการติดตั้งและหมายเลขซีเรียลทั้งหมดก่อนเริ่มกระบวนการติดตั้ง

ติดตั้ง Creative Suite 5.5 Production Premium

ก่อนเริ่ม ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด รวมถึงเบราว์เซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือสามารถยืนยันตัวตนเป็นผู้ดูแลระบบได้

หากกำลังติดตั้งแบบอัปเกรด ตัวติดตั้งจะตรวจสอบระบบเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์อัปเกรดที่ถูกต้อง หากไม่พบ จะขอให้ป้อนหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่กำลังอัปเกรด นอกจากนี้ยังสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ในโหมดการทดลองใช้ แล้วป้อนหมายเลขซีเรียลใหม่และเก่าในหน้าจอการกำหนดหมายเลขซีเรียลที่แสดงระหว่างการเปิดโปรแกรม

1. ใส่ Adobe Creative Suite Application DVD 1 เข้าไปใน DVD drive

2. ดับเบิลคลิก Set-up.exe (Windows) หรือ Install.app (Mac OS) เพื่อเริ่มการติดตั้ง

หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Autoplay ใน Windows ไฟล์ Set-up.exe อาจเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

4. เมื่อได้รับพรอมต์ให้ป้อนหมายเลขซีเรียล ให้ป้อนหมายเลขซีเรียล Adobe Creative Suite 5.5 และทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

5. หากกำลังติดตั้งซอฟต์แวร์ CS 5.5 Subscription Edition จะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ตัวติดตั้งจะแจ้งเตือนหากตรวจพบว่าออฟไลน์ ต้องมี Adobe ID เพื่อซื้อการสมัครใช้งาน หากด้วยเหตุผลบางประการที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันทดลองใช้และใส่หมายเลขซีเรียลการสมัครใช้งานและ Adobe ID ของคุณระหว่างการติดตั้งได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การสมัครใช้งาน ดูได้ที่ www.adobe.com/go/subscription_learnmore

หมายเหตุ: อาจมีการขอให้ปิดกระบวนการที่ขัดแย้งเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

การรองรับ 32 บิตและ 64 บิตของ Adobe Premiere CS5.5 และ Adobe After Effects CS5.5

Windows เวอร์ชันของ Adobe Premiere CS5.5 และ Adobe After Effects CS5.5 ต้องการ Windows Vista หรือ Windows 7 แบบ 64 บิต ข้อกำหนดนี้ใช้กับทั้งเวอร์ชันแบบแยกของแอปพลิเคชันและส่วนประกอบของ Master Collection CS5.5

ไม่สามารถติดตั้งหรือเรียกใช้ Adobe Premiere CS5.5 หรือ After Effects CS5.5 บนระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:

• Windows XP Home หรือ Professional แบบ 32 บิตและ 64 บิต
• Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate หรือ Enterprise แบบ 32 บิต
• Windows 7 Starter, Home Premium, Professional หรือ Ultimate แบบ 32 บิต

การรองรับ 32 บิตและ 64 บิตใน Creative Suite 5.5

หากใช้ระบบปฏิบัติการแบบ 32 บิต Adobe แนะนำให้อัปเกรดไปยัง:

• Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate หรือ Enterprise แบบ 64 บิต
• Windows 7 Home Premium, Professional หรือ Ultimate แบบ 64 บิต

เพื่อให้การเปลี่ยนไปใช้ระบบปฏิบัติการ 64 บิตง่ายขึ้น Master Collection CS5.5 มาพร้อมกับแพ็กเกจสนับสนุนที่มี Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4 เวอร์ชัน 32 บิต (เฉพาะสิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลาเท่านั้น)ไม่มีให้บริการสำหรับรุ่นการสมัครใช้งาน)

จนกว่าจะอัปเกรดไปใช้ระบบปฏิบัติการ 64 บิตที่รองรับ สามารถติดตั้งและใช้แพ็กเกจสนับสนุน 32 บิตที่รวมอยู่ในการซื้อได้ หลังจากอัปเกรดไปใช้ระบบปฏิบัติการ 64 บิตที่เข้าเงื่อนไขแล้ว สามารถติดตั้งและใช้ Adobe Premiere CS5.5 และ After Effects CS5.5 ได้

สำคัญ: หากอัปเกรดจาก Production Premium CS4 หรือ Master Collection CS4 สามารถใช้การติดตั้ง After Effects CS4 และ Adobe Premiere CS4 ที่มีอยู่ต่อไปได้ รวมถึง OnLocation และ Encore ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิต

หากอัปเกรดจาก Adobe Premiere CS4 หรือ After Effects CS4 เวอร์ชันแยก ต้องถอนการติดตั้งก่อนจึงจะสามารถติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิตได้ นี่เป็นเพราะ Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4 เวอร์ชันแยกไม่รวม Dynamic Link เพื่อรับประโยชน์จากการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของ Dynamic Link ต้องติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิตที่รวมอยู่ในการซื้อ

การถอนการติดตั้ง Adobe Premiere CS4 หรือ After Effects CS4:

• (Windows XP) เปิดแผงควบคุม Windows และดับเบิลคลิกที่ "เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก"เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง คลิก Change/Remove แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
• (Windows Vista และ Windows 7) เปิดแผงควบคุม Windows และดับเบิลคลิกที่ Programs and Featuresเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง คลิก Uninstall/Change แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
• ใส่แผ่น Adobe Creative Suite 5.5 Content Disc ลงในเครื่อง และเปิดโฟลเดอร์ Adobe After Effects CS4 และ Premiere CS4 สำหรับ Windows 32 bit แล้วเปิดโฟลเดอร์ Adobe CS4
• ดับเบิลคลิก Setup.exe
• ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิต
• เมื่อได้รับพรอมต์ให้ใส่หมายเลขซีเรียล ให้ใส่หมายเลขซีเรียลการสนับสนุน 32 บิตสำหรับ CS5.5 Production Premium และ Master Collection เพื่อให้การติดตั้งสมบูรณ์

ติดตั้ง Creative Suite 5.5 edition จากการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล

ส่วนประกอบของ Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium อยู่ในแพ็กเกจดาวน์โหลดหลายแพ็กเกจ:

• แพ็กเกจแอปพลิเคชัน Adobe Creative Suite 5.5
• การสนับสนุน 32 บิตสำหรับ Production Premium CS5.5 และ Master Collection CS5.5 (เฉพาะ Windows เท่านั้น)สิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลาเท่านั้น ไม่มีให้สำหรับรุ่นการสมัครใช้งาน)

แต่ละแพ็กเกจ Windows ประกอบด้วยไฟล์สองไฟล์: ไฟล์ .7z และไฟล์ .exe ให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดทั้งสองไฟล์แล้วก่อนเปิดไฟล์ .exe 

แต่ละแพ็กเกจ Mac OS ประกอบด้วยไฟล์ DMG หนึ่งไฟล์

การซื้อนี้ยังรวมถึงหมายเลขซีเรียลสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้:

• Adobe Creative Suite 5.5 Production Premium
• การสนับสนุน 32 บิตสำหรับ Production Premium CS5.5 และ Master Collection CS5.5 (Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4) (เฉพาะ Windows เท่านั้น)สิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลาเท่านั้น ไม่มีให้สำหรับรุ่นการสมัครใช้งาน)

ดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งทั้งหมดและค้นหาหมายเลขซีเรียลก่อนเริ่มกระบวนการติดตั้ง

ติดตั้ง Creative Suite 5.5 Production Premium

ก่อนเริ่ม ให้ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด รวมถึงเว็บเบราว์เซอร์ให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบหรือสามารถยืนยันตัวตนเป็นผู้ดูแลระบบได้

หากติดตั้งเป็นการอัปเกรด โปรแกรมติดตั้งจะตรวจสอบระบบเพื่อหาผลิตภัณฑ์อัปเกรดที่ถูกต้อง หากไม่พบ โปรแกรมจะขอให้ใส่หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ที่กำลังอัปเกรด นอกจากนี้ยังสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ในโหมดการทดลองใช้ จากนั้นใส่หมายเลขซีเรียลใหม่และเก่าในหน้าจอการทำซีเรียลที่แสดงในระหว่างการเปิดโปรแกรม

หมายเหตุ: อาจมีการขอให้ปิดกระบวนการที่ขัดแย้งเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

Adobe Premiere CS5.5 และ Adobe After Effects CS5.5 การรองรับแบบ 32-bit และ 64-bit

Windows เวอร์ชันของ Adobe Premiere CS5.5 และ Adobe After Effects CS5.5 ต้องใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 รุ่น 64-bit สิ่งนี้ใช้กับทั้งเวอร์ชันแบบสแตนด์อโลนของแอปพลิเคชันและคอมโพเนนต์ของ Master Collection CS5.5

ไม่สามารถติดตั้งหรือเรียกใช้ Adobe Premiere CS5.5 หรือ After Effects CS5.5 บนระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:

• Windows XP Home หรือ Professional รุ่น 32-bit และ 64-bit
• Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate หรือ Enterprise รุ่น 32-bit
• Windows 7 Starter, Home Premium, Professional หรือ Ultimate รุ่น 32-bit

การรองรับ 32-bit เทียบกับ 64-bit ใน Creative Suite 5.5

หากใช้ระบบปฏิบัติการ 32-bit Adobe แนะนำให้อัปเกรดเป็น:

• Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate หรือ Enterprise รุ่น 64-bit
• Windows 7 Home Premium, Professional หรือ Ultimate รุ่น 64-bit

เพื่อให้การเปลี่ยนไปใช้ระบบปฏิบัติการ 64-bit เป็นไปอย่างราบรื่น Master Collection CS5.5 มีแพ็คเกจสนับสนุนที่ประกอบด้วย Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4 เวอร์ชัน 32-bit (สิทธิ์การใช้งานถาวรเท่านั้นไม่มีให้ใช้ในรุ่นการสมัครใช้งาน)

จนกว่าจะได้อัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการ 64 บิตที่เข้ากันได้ สามารถติดตั้งและใช้แพ็กเกจสนับสนุน 32 บิตที่มาพร้อมกับการซื้อได้ หลังจากที่อัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการ 64 บิตที่มีคุณสมบัติแล้ว จะสามารถติดตั้งและใช้ Adobe Premiere CS5.5 และ After Effects CS5.5 ได้

สำคัญ: หากกำลังอัปเกรดจาก Production Premium CS4 หรือ Master Collection CS4 สามารถใช้การติดตั้ง After Effects CS4 และ Adobe Premiere CS4 ที่มีอยู่ต่อไปได้ รวมถึง OnLocation และ Encore ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิต

หากกำลังอัปเกรดจากรุ่น standalone ของ Adobe Premiere CS4 หรือ After Effects CS4 ต้องถอนการติดตั้งก่อนที่จะสามารถติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิตได้ เนื่องจากรุ่น standalone ของ Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4 ไม่มี Dynamic Link เพื่อใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของ Dynamic Link ต้องติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิตที่มาพร้อมกับการซื้อ

1. การถอนการติดตั้ง Adobe Premiere CS4 หรือ After Effects CS4:

o (Windows XP) เปิดแผงควบคุม Windows และดับเบิลคลิก Add or Remove Programs เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง คลิก Change/Remove แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

o (Windows Vista และ Windows 7) เปิดแผงควบคุม Windows และดับเบิลคลิก Programs and Features เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง คลิก Uninstall/Change แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

2. ในหน้า Your Downloads ให้คลิกลิงก์ Akamai Download Manager สำหรับการสนับสนุน 32 บิตสำหรับ CS5.5 Production Premium และ Master Collection แล้วรอให้ไฟล์ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์

3. ไปยังตำแหน่งที่บันทึกไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้

4. ดับเบิลคลิก AfterEffects_PremierePro_CS4_ALL.exe เพื่อแตกไฟล์การติดตั้ง หลังจากไฟล์แตกเสร็จแล้ว ตัวติดตั้งควรเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ หากตัวติดตั้งไม่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ ให้ค้นหาโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ที่แตกออกมา เปิดโฟลเดอร์ Adobe Premiere and After Effects CS4, 32-bit support for CS5.5 แล้วเปิดโฟลเดอร์ Adobe CS4 และดับเบิลคลิก Setup.exe

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแพ็กเกจสนับสนุน 32 บิต

6. เมื่อมีพรอมต์ให้ใส่หมายเลขซีเรียล ให้ใส่หมายเลขซีเรียลสำหรับการสนับสนุน 32 บิตสำหรับ CS5.5 Production Premium และ Master Collection เพื่อการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง CS5.5 โปรดไปที่ www.adobe.com/go/cs5install/

ปัญหาที่ทราบแล้ว

• Flash Catalyst ไม่สามารถเลือกให้ติดตั้งได้เมื่อชื่อผู้ใช้มีอักขระ 4 ไบต์(#BG095682)
• ผลิตภัณฑ์บางตัวจะไม่เปิดใช้งานเมื่อชื่อผู้ใช้มีอักขระ 4-byte หรืออักขระพิเศษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอักขระเยน (¥)มีผลกับ Adobe Media Player, After Effects, Flash Professional(#BG081099, BG095671, BG094597, BG094587, BG095729, BG089964)
• Adobe Premiere CS 5.5 และ After Effects CS5.5 จะติดตั้งใน Windows XP 64-bit ได้ แต่จะไม่เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง Adobe Premiere CS5.5 และ After Effects CS5.5 ต้องใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 รุ่น 64-bit (BG097289)
• หลังจากใส่หมายเลขซีเรียลเวอร์ชันการทดลองใช้ ของ Premiere CS5.5 แล้ว อาจใช้เวลาหลายนาทีในการเริ่มติดตั้งเนื้อหาที่มีการป้องกันเพิ่มเติม การเปิด Premiere ใหม่หลังจาก serializing จะติดตั้ง protected content ได้ทันที
• ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่สามารถเปิดใช้งานได้และจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Suite ในตำแหน่งที่มีอักขระพิเศษ(2510221)
• Flash Professional อาจปิดการทำงานโดยไม่คาดคิดเมื่อเปิดใช้งาน หากติดตั้งในตำแหน่งที่กำหนดเองซึ่งมี high ascii characters (2840541)
• การย้ายโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน Production Premium ไปยังตำแหน่งใหม่หลังจากติดตั้งอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด "การให้สิทธิ์การใช้งานหยุดทำงาน"(2520343)

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง ไปที่ www.adobe.com/go/support_loganalyzer

หมายเหตุ: เพื่อติดตั้งส่วนประกอบเพิ่มเติมหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่หลังจากการติดตั้งครั้งแรก จะต้องเข้าถึงตัวติดตั้งต้นฉบับ (DVD หรือดาวน์โหลดจากเว็บ) Repair ไม่ใช่ตัวเลือกที่มีให้ใช้งาน  

ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

ก่อนถอนการติดตั้ง ให้ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่กำลังทำงานในระบบ รวมถึงแอปพลิเคชัน Adobe อื่นๆ แอปพลิเคชัน Microsoft Office และหน้าต่างเบราว์เซอร์ 

ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ใน Windows XP ให้เปิด Windows Control Panel และดับเบิลคลิก Add or Remove Programs เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง คลิก Change/Remove แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ 
• ใน Windows Vista และ Windows 7 ให้เปิด Windows Control Panel และดับเบิลคลิก Programs and Features เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการถอนการติดตั้ง คลิก Uninstall แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• สำคัญ: Mac OS มีฟังก์ชันการถอนการติดตั้งใหม่ อย่าลากแอปพลิเคชันไปที่ถังขยะเพื่อถอนการติดตั้ง ในการถอนการติดตั้งอย่างปลอดภัยบน Mac OS X ให้ดับเบิลคลิกตัวติดตั้งผลิตภัณฑ์ใน Applications/Utilities/Adobe Installers หรือดับเบิลคลิกที่ Uninstall alias ที่อยู่ในโฟลเดอร์ Application เลือกลบการกำหนดลักษณะ จากนั้นเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• หากคุณกำลังถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แบบสมัครใช้งาน โปรดทราบว่าการถอนการติดตั้งไม่ได้ยกเลิกหรือหยุดการสมัครใช้งานของคุณ เพื่อยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ โปรดไปที่การสมัครใช้งานของคุณที่ www.adobe.com/go/subscriptionedition

ปัญหาที่ทราบแล้ว

• ผลิตภัณฑ์จะไม่ปรากฏในหน้าจอการยกเลิกการเปิดใช้งานจนกว่าจะถูกเรียกใช้ (#BG091275)
• บน Windows การถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ CS4 หลังจากติดตั้งผลิตภัณฑ์ CS5.5 อาจส่งผลต่อรายการรีจิสทรีสำหรับ CS5.5 (#BG081801)

หมายเหตุ: หากต้องการติดตั้งผลิตภัณฑ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น จะต้องยกเลิกการเปิดใช้งานซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ก่อนเพื่อยกเลิกการเปิดใช้งาน เลือกวิธีใช้ > ยกเลิกการเปิดใช้งาน

ซอฟต์แวร์รุ่นทดลองใช้

การทดลองใช้ Creative Suite 5.5 เป็นแบบ "ลองแล้วซื้อ" หมายความว่าสามารถประเมินผลิตภัณฑ์หรือรุ่นต่าง ๆ ของ Creative Suite 5.5 แล้วแปลงการทดลองใช้ที่ติดตั้งไว้ให้เป็นเวอร์ชันเต็มได้โดยซื้อผลิตภัณฑ์และป้อนหมายเลขซีเรียลได้ตลอดเวลาระหว่างหรือหลังจากช่วงการทดลองใช้

หากต้องการแปลงการทดลองใช้ ให้ป้อนหมายเลขซีเรียลจากการซื้อลงในหน้าจอผลิตภัณฑ์ที่นับถอยหลังจำนวนวันที่เหลืออยู่ในการทดลองใช้สามารถป้อนหมายเลขซีเรียลเพื่อแปลงการทดลองใช้ได้ตลอดเวลาในช่วง 30 วันของการทดลองใช้หรือหลังจากการทดลองใช้สิ้นสุดลง หากซื้อ CS 5.5 Subscription Edition จะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและจะต้องป้อน Adobe ID เมื่อมีพรอมต์

ซอฟต์แวร์รุ่นทดลองใช้ Production Premium

Adobe Encore CS5.5 ไม่มีรุ่นทดลองใช้จะติดตั้งเป็นส่วนหนึ่งของชุดดีวีดีการทดลองใช้สำหรับ Creative Suite 5.5 Production Premium และ Master Collection แต่จะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะซื้อ เวอร์ชันการทดลองใช้ของ Adobe After Effects CS5.5 และ Flash Professional CS5.5 ไม่รวมฟีเจอร์บางอย่างที่ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่ได้รับสิทธิ์การใช้งานจากบุคคลอื่นนอกเหนือจาก Adobe

การทดลองใช้ Adobe Premiere CS5.5 และ Adobe After Effects CS5.5

Adobe Premiere CS5.5 และ Adobe After Effects CS5.5 ต้องใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 รุ่น 64 บิต หากซื้อเวอร์ชันเต็มของ Master Collection จะรวมเวอร์ชันฟรีของ Adobe Premiere CS4 และ After Effects CS4 ด้วย (สิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลาเท่านั้น ไม่มีให้บริการสำหรับรุ่นการสมัครใช้งาน)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ www.adobe.com/go/32bit_installation

สิทธิ์การใช้งานอิเล็กทรอนิกส์

ต้องยอมรับข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานและข้อกำหนดการรับประกันเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์นี้ดูรายละเอียดที่ www.adobe.com/go/eulas ผลิตภัณฑ์นี้อาจพยายามเปิดใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่ www.adobe.com/go/activation

ข้อมูลการลงทะเบียน

การสร้างหรือป้อน Adobe ID จะลงทะเบียนซอฟต์แวร์และตั้งค่าการเข้าถึงบริการออนไลน์ Adobe CS Liveเพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงบริการออนไลน์ CS Live ฟรี รับข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุด การฝึกอบรม จดหมายข่าว และคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมและการสัมมนาของ Adobe คุณต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการออนไลน์ CS Live โปรดไปที่ www.adobe.com/go/cslive_ps 

การติดตั้งแบบอักษร

เอกสารที่เกี่ยวข้องกับแบบอักษรทั้งหมดอยู่ออนไลน์ ไปที่ http://www.adobe.com/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite5.html เพื่อหาแนะนำผู้ใช้ OpenType, OpenType ReadMe, ลิงก์ไปยังไฟล์ readme เฉพาะแบบอักษร รายการแบบอักษรที่ติดตั้งโดยผลิตภัณฑ์ CS5.5 ต่างๆ และรายการแบบอักษรที่รวมอยู่ใน DVD สำหรับผลิตภัณฑ์ CS5.5 แต่ละตัว

ตัวติดตั้ง Creative Suite 5.5 จะติดตั้งแบบอักษรไปยังไดเรกทอรีแบบอักษรระบบเริ่มต้น หากตัวติดตั้งพบแบบอักษรเวอร์ชันเก่าในไดเรกทอรีแบบอักษรระบบเริ่มต้น จะถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่าและบันทึกไว้ในไดเรกทอรีใหม่ ไดเรกทอรีแบบอักษรระบบเริ่มต้นคือ:

Apple Macintosh: <System Disk>/Library/Fonts

Windows: <System Disk>:\Windows\Fonts

แบบอักษรเก่าจะถูกบันทึกในไดเรกทอรีใหม่:

Apple Macintosh: <System Disk>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current

Windows: <System Disk>:\Program Files\Common Files\Adobe\SavedFonts\current

ไดเรกทอรีใหม่นี้จะมีไฟล์ชื่อ "Read Me.html" ซึ่งแสดงรายการแบบอักษรที่บันทึกไว้ และหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์แบบอักษรใหม่และเก่า

สามารถติดตั้งแบบอักษรเวอร์ชันเก่าใหม่ได้โดยการลบไฟล์แบบอักษรใหม่ออกจากไดเรกทอรีแบบอักษรระบบเริ่มต้น และย้ายไฟล์เก่ากลับไปยังไดเรกทอรีนั้น

มีแบบอักษรเพิ่มเติมในแผ่นเนื้อหา สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งแบบอักษรเหล่านี้ ดู http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_en 

ปัญหาที่ทราบแล้ว

โปรดดูข้อมูลที่ Adobe Support สำหรับข้อมูลล่าสุดและปัญหาที่ทราบแล้วสำหรับแอปพลิเคชัน Creative Suite 5.5 ทั้งหมด

การสนับสนุน GB18030 สำหรับ Windows XP

เพื่อสนับสนุนการแสดงผลอักขระทั้งหมดของมาตรฐานจีน GB18030 บนระบบ Windows XP Adobe แนะนำให้ติดตั้ง Microsoft GB18030 Support Packageแพ็กเกจสนับสนุนนี้จะอัปเดตระบบ XP ด้วยแบบอักษรและโปรแกรมแก้ไขวิธีการป้อนข้อมูล (IME) รวมถึงสิ่งอื่นๆ เพื่อรองรับ GB18030 อย่างถูกต้องแพ็กเกจสนับสนุนนี้สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ Microsoft (#BG061690)



สำหรับ Illustrator CS5.1:

SetNewUIfont และ ClearNewUIfont สำหรับการรองรับมาตรฐาน GB18030-2000

ใน Microsoft® Windows® XP ให้กำหนดรีจิสทรีเพื่อเปิดใช้งานอักขระ GB18030-2000 แบบ 4 ไบต์ในส่วนติดต่อผู้ใช้โดยเรียกใช้ไฟล์สคริปต์รีจิสทรี "EnableGB18030.reg" จะมีผลเฉพาะส่วนติดต่อผู้ใช้ใน Illustrator ไม่กระทบระบบปฏิบัติการสคริปต์รีจิสทรีเป็นขั้นตอนเสริมและไม่จำเป็นต้องเรียกใช้ เว้นแต่ต้องการแสดงอักขระแบบ 4 ไบต์ในส่วนติดต่อผู้ใช้

หมายเหตุ: วิธีแก้ไขนี้จะไม่ทำงานกับกล่องโต้ตอบที่จัดการโดยระบบปฏิบัติการ (เช่นเปิด บันทึก...ฯลฯ)

วิธีกำหนดแบบอักษรส่วนติดต่อผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานอักขระ GB18030-2000 แบบ 4 ไบต์:

เพื่อเปลี่ยนแบบอักษร UI กลับเป็นการตั้งค่าเดิม:

หมายเหตุ: สคริปต์ registry ถูกสร้างขึ้นเพื่อแสดงอักขระ 4-byte มาตรฐาน GB18030 ใน UI ของ Illustrator และควรใช้งานบน Win XP จีนประยุกต์ในระบบ

สำหรับ Photoshop CS5.1:

ไฟล์และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีตั้งแบบอักษร UI เพื่อเปิดใช้งานอักขระ 4-byte GB18030-2000 อยู่ในโฟลเดอร์ GB18030 บน DVD CS5.5 Content ในโฟลเดอร์ 简体中文 > 实用组件 > Adobe Photoshop CS5

การดูแลลูกค้า

การบริการลูกค้า

การบริการลูกค้าของ Adobe ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ การขาย การลงทะเบียน และปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคหากต้องการทราบวิธีติดต่อการบริการลูกค้าของ Adobe โปรดไปที่ Adobe.com สำหรับภูมิภาคหรือประเทศของคุณ และคลิกติดต่อ

ตัวเลือกแผนการสนับสนุนและทรัพยากรทางเทคนิค

หากต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแผนการสนับสนุนแบบฟรีและแบบมีค่าใช้จ่าย และทรัพยากรการแก้ไขปัญหา ข้อมูลเพิ่มเติมมีให้ที่ http://www.adobe.com/go/support/นอกจากอเมริกาเหนือ ไปที่ http://www.adobe.com/go/intlsupport/ คลิกเมนูแบบเลื่อนลงภายใต้คำถาม "ต้องการประเทศหรือภูมิภาคอื่นใช่ไหม?" เลือกประเทศหรือภูมิภาคอื่น จากนั้นคลิก GO หรือคลิกเปลี่ยนข้างชื่อประเทศที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเลือกประเทศหรือภูมิภาคอื่น

แหล่งข้อมูลแก้ไขปัญหาฟรีได้แก่ ฐานความรู้สนับสนุนของ Adobe, ฟอรัมผู้ใช้ต่อผู้ใช้ของ Adobe, Adobe Support Advisor และอื่นๆ อีกมากมายเราจัดหาเครื่องมือและข้อมูลเพิ่มเติมออนไลน์อย่างต่อเนื่องเพื่อมอบตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากมีปัญหาในการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Suite 5.5 โปรดรีบูตระบบก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับความช่วยเหลือการติดตั้ง CS5 เพิ่มเติม โปรดไปที่ www.adobe.com/go/cs5install/  

ทรัพยากรอื่น ๆ

แหล่งข้อมูลออนไลน์

สำหรับความช่วยเหลือแบบสมบูรณ์พร้สบคำแนะนำ แรงบันดาลใจ และการสนับสนุนจากชุมชน โปรดไปที่ www.adobe.com/go/learn_<product name>_support 

เว็บไซต์ Adobe

Adobe TV

Adobe CS Live

Adobe Design Center

Adobe Developer Connection

ฟอรัมผู้ใช้ Adobe

กลุ่มผู้ใช้ Adobe

Adobe Marketplace and Exchange

การฝึกอบรมและการรับรอง

โปรแกรมการรับรอง Adobe

โปรแกรมพาร์ทเนอร์ Adobe

ค้นหาศูนย์การฝึกอบรมที่ได้รับการอนุญาตจาก Adobe

ค้นหาผู้ให้บริการพิมพ์ที่ได้รับการอนุญาตจาก Adobe

© 2011 Adobe Systems Incorporated. สงวนลิขสิทธิ์ทุกประการ

Adobe โลโก้ Adobe, Adobe Bridge, Adobe BrowserLab, Adobe CS Live, Adobe CS Review, Adobe Device Central, Adobe OnLocation, Adobe Premiere, Adobe Story, Acrobat, After Effects, Contribute, Creative Suite, Dreamweaver, Encore, Fireworks, Flash, Flash Builder, Flash Catalyst, Illustrator, InDesign, Photoshop, SiteCatalyst และ Audition เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนหรือเครื่องหมายการค้าของ Adobe Systems Incorporated ในสหรัฐอเมริกาและ/หรือประเทศอื่นๆ Mac OS เป็นเครื่องหมายการค้าของ Apple Inc. ที่จดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ Microsoft Windows และ Windows Vista เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนหรือเครื่องหมายการค้าของ Microsoft Corporation ในสหรัฐอเมริกาและ/หรือประเทศอื่นๆ AMD และ Athlon เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Advanced Micro Devices, Inc. Intel และ Pentium 4 เป็นเครื่องหมายการค้าของ Intel Corporation ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ Java เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Sun Microsystems Inc. ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ