Parola veya iletişim bilgilerinizi kolayca değiştirin, kredi kartınızı güncelleyin, Adobe ID e-posta adresinizi değiştirin, hesap ayarlarınızı düzenleyin ve daha fazlasını yapın.

Başlayın

Adobe'ye hoş geldiniz!

Adobe ID, Adobe uygulamaları ve hizmetleriyle güvenli ve kişisel deneyimin anahtarıdır. Satın almalarınız, üyelikleriniz, güncellemeleriniz ve Adobe uygulamaları ve hizmetlerinin deneme sürümlerinin tamamı Adobe ID'nizle yönetilir. Ayrıca Adobe ID'nizi ürünlerinizi kaydetmek, siparişlerinizi takip etmek, Adobe Destek hizmetinden faydalanmak, Adobe forum ve etkinliklerine katılmak için de kullanabilirsiniz.

Adobe ID'nizi hatırlamak kolaydır. Üyeliğinizi başlatırken veya bir Adobe uygulaması ya da hizmetini satın alırken ilk kullandığınız benzersiz e-posta adresidir. Adobe ID hesabınızı oluşturmak için sosyal medya hesabınızı (Facebook veya Google) kullandıysanız Adobe ID'niz, sosyal medya hesabınızla ilişkili e-posta adresiyle aynıdır.

Not:

Oturum açmakta zorlanıyor musunuz ya da Adobe ID'nizi veya şifrenizi mi unuttunuz? Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Bir Adobe ID oluşturma

Bir Adobe ID'niz yoksa, öncelikle bir ID oluşturun. Ücretsiz Adobe ID'nizi oluşturmak için bkz. Adobe ID'nizi oluşturun veya güncelleyin

Adobe ID hesabınıza erişim

Adobe ID hesabınıza aşağıdaki yollardan biriyle erişim sağlayabilirsiniz:

  • Creative Cloud masaüstü uygulamasında, Profil menüsünden Hesabı Yönet'e tıklayın.
manage_account

Adobe ID'nizi mi unuttunuz?

Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleyin

Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi nasıl güncelleyebileceğiniz ile ilgili bilgileri Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleyin bölümüne bakınız.

Kredi kartı kartı ve ödeme ile ilgili sorunları giderme

Sorun Çözüm
Kredi kartı bilgilerini değiştiremiyor musunuz

Ödeme bilgilerinizi değiştirmeye çalıştığınızda aşağıdaki sorunlar görülebilir:

  • Ödemeyi Düzenle bağlantısı görünmüyor.
  • Ödemeyi Düzenle bağlantısına tıkladığınızda boş bir form açılır.
  • Güncel kredi kartı bilgilerinizi kaydedemiyorsunuz. 

Aşağıdaki çözümleri deneyin:

  • Creative Cloud aboneliğinizle ilişkili Adobe ID (e-posta adresi) ile oturum açtığınızdan emin olun.
  • Tarayıcınızda tanımlama bilgilerinin etkinliğini denetleyin.
  • Kart bilgilerinizi hala değiştiremiyorsanız farklı bir tarayıcı ile oturum açmayı deneyin.

Ürününüz listede yer almıyorsa bize ulaşın.

Ödeme başarısız / reddedildi Bkz. Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt.
Eksik ödeme Bkz. Başarısız veya eksik ödemeyi düzelt.

Kredi kartı ve PayPal ödeme yöntemleri arasında geçiş yapma

Ödeme yönteminizi kredi kartı yerine PayPal veya tam tersi olarak değiştirmek isterseniz bizimle irtibat kurun.

Adobe ID hesabınızı yönetme

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Plan ve ürünlerinizi gözden geçirmek, e-posta adresinizi ve iletişim bilgilerinizi değiştirmek, şifrenizi değiştirmek, adınızı ve diğer profil bilgileriniz ile iletişim tercihlerinizi güncellemek için sayfanın üst kısmındaki sekmeleri kullanın.

    manage_account_page

    Adım adım talimatlar için aşağıdaki seçeneklerden seçim yapın.

Parolanızı değiştirin veya sıfırlayın

Adobe ID parolanızı değiştirme, sıfırlama veya güncelleme ile ilgili daha fazla bilgi için Parolanızı değiştirin veya sıfırlayın.

Adobe ID e-posta adresinizi değiştirme

Adobe ID'niz olarak kullandığınız e-posta adresini değiştirebilirsiniz. Bkz. Adobe ID'nizi oluşturun veya güncelleyin

Hesap kurtarma için telefon numarası ekleyin

Hesabınızın şifresini sıfırlamak için telefonunuzu kullanabilirsiniz. Hesap kurtarma için telefon numaranızı eklemek amacıyla bu adımları izleyin:

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, Güvenlik ve Gizlilik bölümüne tıklayın.

  3. Hesap Kurtarma bölümünde, Yönet'e tıklayın.

    Hesap Kurtarma
  4. Kurtarma telefonu bölümünde, Ekle'ye tıklayın.

    phone_recovery_step4
  5. Telefon numaranızı girin ve Mesaj At'a tıklayın.

    Telefon numarası ekleme
  6. Telefon numaranızı kontrol edin ve altı haneli SMS kodunu girin. Doğrula düğmesine tıklayın.

    Telefon numarası doğrulama

Adres veya telefon numarasını değiştirme

Adobe ID'nizle ilişkilendirilmiş posta adresi veya telefon numarasını değiştirebilirsiniz. Bunun için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, İletişim düğmesine tıklayın.

  3. Telefon numaranızı veya adresinizi değiştirmek için Düzenle düğmesine tıklayın.

    İletişimler sayfası
  4. Açılır pencerede gerekli değişiklikleri yapıp, Kaydet'e tıklayın.

    Not:

    Adobe ID hesabınızla ilişkili ülkeyi değiştirmek için Adobe ID'nizle ilişkili ülkeyi değiştirme sayfasına bakınız.

Hesap güvenliğini güçlendirmek için 2 Kademeli Doğrulamayı kullanın.

2 Kademeli Doğrulama (2 Faktör Doğrulama veya 2FA olarak da bilinir) hesabınıza fazladan bir güvenlik katmanı ekler. 2 Kademeli Doğrulama ile giriş yaparken Adobe ID hesap parolanıza ek olarak bir doğrulama kodu gerekir. Bu kodu cep telefonunuza veya hesabınızla ilişkili e-posta adresine almayı tercih edebilirsiniz.Bir doğrulama kodu oluşturmak için Google Authenticator gibi bir kimlik doğrulayıcı uygulaması da ayarlayabilirsiniz.

Not:

2 Kademeli Doğrulamayı etkinleştirmek için bir cep telefonu numarası sağlamalısınız. 

2 Kademeli Doğrulama isteğe bağlıdır ancak Adobe ID hesabınızın güvenliğini artırmak için önerilir. 2 Kademeli Doğrulamayı, etkinleştirdikten sonra istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. 

2 Kademeli Doğrulamayı Etkinleştirme

2 Kademeli Doğrulamayı Etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, Güvenlik ve Gizlilik bölümüne tıklayın.

  3. 2 Kademeli Doğrulama bölümünde Yönet'e tıklayın.

    manage_2_step_verification
  4. 2 Kademeli Doğrulama ekranında Şimdi etkinleştir'e tıklayın.

    activate_2_step_verification

    Yeni bir cep telefonu numarası girmeniz veya mevcut numaranızı onaylamanız istenir.

    Bir cep telefonu numarası hesabınızla zaten ilişkili değilse

    Bir cep telefonu numarası hesabınızla zaten ilişkili değilse bir cep telefonu numarası eklemeniz istenir.

    Cep telefonu numaranızı girin ve İleri'ye tıklayın.

    enter_phone_number

    Not:

    Cep telefonu numaranızı girerken kısa çizgi veya boşluk eklemeniz gerekmez. Sistem ülkenize bağlı olarak gereken şekilde kısa çizgi veya boşluk ekler.

    Bir telefon numarası hesabınızla zaten ilişkiliyse

    Bir telefon numarası hesabınızla zaten ilişkiliyse numara görüntülenir. Gerekirse numarayı değiştirebilirsiniz. 

    Numaranın doğru olduğunu doğrulayın ve ardından İleri düğmesine tıklayın.  

    Telefon numarasını doğrulayın

    Not:

    Numarayı değiştirirseniz yeni numara hesabınızla ilişkilendirilir ve önceki numara kaldırılır.

  5. Cep telefonunuza gönderilen bir doğrulama kodu girmeniz istenir. Cep telefonunuzu kontrol edin ve doğrulama kodunu girin. Ardından Doğrula'ya tıklayın. 

    Kodu girin

    Not:

    Kodu almadınız mı? Kısa mesajın gelmesi birkaç dakika sürebileceği için lütfen birkaç dakika bekleyin. Kodu hala almadıysanız kodu tekrar üretmek için baştan başlat'ı seçin.

  6. Hesabınız için 2 Kademeli Doğrulamayı etkinleştirdiğinizi belirten bir mesaj görüntülenir.

    Giriş yaparken Adobe ID parolanıza ek olarak, cep telefonunuza gönderilen bir doğrulama kodu girmeniz istenir.

Zamana Dayalı Tek Kullanımlık Şifre algoritması (TOTP) ile kimlik doğrulama yapın

Bu kimli doğrulama sisteminde Adobe kimlik bilgilerinize ek olarak giriş yapmak için cihazınızda oluşturulan tek seferlik parolayı kullanırsınız. Bu tür uygulamalar, kimlik doğrulayıcı uygulamalar olarak bilinir (örneğin, Google Authenticator veya TOTP oluşturan diğer benzer uygulamalar). 

TOTP ile ilgili daha fazla bilgi için bkz. Wikipedia makalesi

TOTP tabanlı kimlik doğrulama oluşturmak için aşağıdaki işlemleri yapın:

  1. Cihazınıza kimlik doğrulama uygulaması (Google Authenticator gibi) indirin. Google Authenticator'ı iOS veya Android cihazlarınıza yükleme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Google Authenticator yükleyin.

  2. Zaten 2 Kademeli Doğrulama'yı etkinleştirmediyseniz, 2 Kademeli Doğrulama'yı etkinleştirin'de açıklandığı gibi etkinleştirin.

  3. Halihazırda giriş yapmadıysanız Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişin ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  4. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, Güvenlik ve Gizlilik bölümüne tıklayın.

  5. 2 Kademeli Doğrulama bölümünde Yönet'e tıklayın.

    2 Kademeli doğrulamayı yönetin
    2 Kademeli doğrulamayı yönetin

    Not:

    Yönet düğmesini görmüyorsanız öncelikle 2 Adımlı Doğrulama'da açıklandığı üzere 2 Kademeli doğrulamayı kurun.

  6. Kod oluşturma uygulaması kurun'a tıklayın.

    Kod oluşturma uygulaması kurun
    Kod oluşturma uygulaması kurun
  7. Kimlik doğrulama uygulamanızı açın ve yeni bir oturum açma ekleyin. İşlem, kimlik doğrulama uygulamanıza bağlıdır. Örneğin, Google Authenticator uygulamasında + düğmesine dokunun.

    Kimlik belirleyici uygulamasına profil ekleyin
    Kimlik belirleyici uygulamasına profil ekleyin
  8. Sonraki ekranda görüntülenen QR kodunu cihazınızı kullanarak tarayın. Alternatif olarak, ekranda görüntülenen anahtarı girebilirsiniz.

    QR kodunu tara
    QR kodunu tara

    Kimlik doğrulama uygulaması Adobe ID için bir kod oluşturur.

  9. Sonraki ekranda, uygulamadaki kodu girin ve Doğrula'ya tıklayın.

    Kimlik doğrulama uygulaması kodu
    Kimlik doğrulama uygulaması kodu
  10. Kod doğrulandıktan sonra bir onay ekranı görüntülenir. 

    Onay mesajı
    Onay mesajı

Giriş yapmak için 2 Kademeli Doğrulamayı kullanın

Giriş yaparken kodu girme ve sorun giderme ile ilgili ek bilgi için 2 Kademeli Doğrulama: Hesabınızı güvende tutma bölümüne bakınız.

2 Kademeli Doğrulamayı Devre Dışı Bırakma

2 Kademeli doğrulamayı devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, Güvenlik ve Gizlilik bölümüne tıklayın.

  3. 2 Kademeli Doğrulama ekranında Devre dışı bırak'a tıklayın.

    2 Kademeli Doğrulamayı Devre Dışı Bırakma
  4. 2 Kademeli Doğrulamayı devre dışı bırakmak isterseniz onaylamanız istenir.

    Devre dışı bırak'a tıklayın. 

    Devre dışı bırakma onayı

Hesabınızda 2 Kademeli Doğrulama devre dışı bırakılır. Giriş yaparken bir doğrulama kodu istenir. 

2 Kademeli Doğrulamayı istediğiniz zaman 2 Kademeli Doğrulamayı Etkinleştirme bölümünde belirtilen şekilde yeniden etkinleştirebilirsiniz.

Kişisel profilinizi düzenleme

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, Profil düğmesine tıklayın.

  3. Profil adınızı, Adobe Topluluk forumları adınızı veya şirket adınızı değiştirin ve Kaydet'e tıklayın.

  4. Yeni bir profil fotoğrafı yüklemek için Fotoğrafınızı Yükleyin'e tıklayıp yeni bir fotoğraf seçin.

    Profil sayfası

İletişim tercihlerini güncelleme

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Hesabı Yönetme sayfasının üst çubuğunda, İletişim düğmesine tıklayın.

  3. Uygun onay kutularını seçin ve Kaydet'e tıklayın.

    İletişimler sayfası

Üçüncü taraf uygulamalara erişimi iptal etme

E-posta ve Creative Cloud dosyaları gibi üçüncü taraf uygulamaların Adobe ID hesap bilgilerinize erişim sağlamasına izin vermek isterseniz, erişimi iptal edebilirsiniz. Aşağıdaki işlemleri yapın:

  1. Adobe ID hesabınıza çevrimiçi erişim sağlayın ve Adobe ID'niz ve şifrenizle veya sosyal medya hesabınızla (Facebook veya Google) oturum açın.

  2. Güvenlik ve Gizlilik bölümünde, Bağlı Uygulamalar'ı bulun ve Yönet'e tıklayın.

    revoke_access

    Bağlı uygulamaların bir listesi burada görülür.

  3. Erişimi kaldırmak istediğiniz uygulamayı seçin ve Yönet'e tıklayın.

    revoke_applicationaccess
  4. Yetkilendirmeyi iptal et'e tıkayın.

  5. Yetkilendirmeyi iptal etme kararınızı onaylamanızı isteyen bir pencere açılır. Onaylamak için Yetkilendirmeyi iptal et'e tekrar tıkayın.

  6. Adobe hesap bilgilerinize erişimi olmasını istemediğiniz her bir uygulama için 3'ten 5'e kadar olan adımları tekrarlayın.

Hesap ile ilgili sorularınız için bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Adobe ID hesabınızla ilgili hala yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  1. Adobe ID hesabı'nızda çevrimiçi oturum açtığınızdan emin olun ve çerezlerin taraycınızda etkin olduğundan emin olun.

  2. Bizimle iletişim kurun sayfasına gidin.

  3. Mevcut iletişim seçeneklerinden birini seçin.

SSS

Kayıt olduğum e-posta adresime erişimim yok

Adobe ID'mi unuttum

Çok sayıda Adobe ID kullanıyorum

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi