問題

安裝 10.1.2 後, 以 Internet Explorer 檢視的 PDF 變為空白頁。顯示問題可能有許多原因。本文章僅處理 10.1.2 的特定問題。Acrobat X 與 Reader 的免費 10.1.3 更新可修正此問題。

終端使用者 (用戶端) 解決方法

解決方法 1: 更新至 Acrobat 或 Reader 10.1.3

Acrobat X 與 Reader 的 10.1.3 更新可解決此問題。您可從 Acrobat X 或 Reader 內自動安裝此更新。

  1. 開啟 Acrobat 或 Reader。

  2. 選擇「說明 > 檢查更新」

    選擇「說明 > 檢查更新」

    Acrobat 或 Reader 即自動安裝更新。

若您喜好,則可自行下載並安裝更新。按一下下列合適的連結,並尋找 10.1.3 更新。

Reader 更新 (適用於 Windows)

Reader 更新 (適用於 Macintosh)

Acrobat 更新 (適用於 Windows)

Acrobat 更新 (適用於 Macintosh)

解決方法 2: (若您已更新至 Acrobat 或 Reader 10.1.3 則無需使用)

請執行下列任一動作:

  • 在獨立產品中下載並開啟 PDF。一定有效。
  • 重新整理 PDF (按下 F5)。有時有效。
  • 重新安裝 10.1.1。一定有效。
  • 如下所述安裝 10.1.2 產品的修補程式:
  1. 以系統管理員身分登入您的電腦。
  2. 關閉 Acrobat 及/或 Reader。
  3. 將下載解壓縮至任何位置。
  4. 按兩下已解壓縮的 EXE,即可執行此檔案。

  5. 重新啟動電腦。 

: 在命令列上指定 -silent 旗標,在無訊息模式下執行修補程式。開啟命令提示字元「As Administrator」以避免 UAC 提示對話框。例如: <修補程式的路徑> -silent。無訊息模式會隱藏所有對話框、錯誤訊息及成功訊息。修補程式會將記錄檔新增至 %temp%\AcroPatchApplication1012.log。

IT-Admin (伺服器端) 解決方法

這些解決方法有助於 IT 解決在 B2C 情況中的網頁 PDF 顯示。在此情況中,終端使用者 (通常是客戶) 在 IT 管理網路之外 (其中無法實行上述的用戶端解決方法)。

顯示問題可能有許多原因。下列因應措施僅適用於 10.1.2。在 PDF 顯示因產品無法根據 HTTP 標頭內含的資訊判斷 PDF 檔長度而失敗的情況,即適用於下列因應措施。

可能的因應措施包括:

  • 若是壓縮的檔案,請從 HTTP 標頭移除 accept-ranges。此方法對於任何網站或網站流量應無影響。缺點: 無。
  • 請勿壓縮 PDF 檔案,並傳回 HTTP 回應標頭中的 content-length。例如,在 Apache: \.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzip。缺點: 會增加網頁伺服器瀏覽,且有時涉及變更 CGI 程式碼。

其他資訊

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