問題 

啟動 Adobe Reader 9、X 或 XI 時,收到以下錯誤訊息:

「Acrobat 無法載入 Core DLL。」

解決方法

修復目前 Reader 安裝。

Windows 7

  1. 按一下「開始」。
  2. 按一下「控制台」,然後選取「程式和功能」。
  3. 選取 Adobe Reader,然後按一下「變更」。
  4. 選擇修復 Adobe Reader 安裝的選項。

掃描系統是否有惡意軟體或 Rootkit。

免責聲明: 在初始測試中,Adobe 發現 Kaspersky 的 TDSSKiller 會移除導致此問題的 Rootkit。如果需要其他協助,Adobe 建議聯絡您的防毒技術支援團隊。

如需安裝與使用指示,請參閱 http://support.kaspersky.com/5350?el=88446「如何清除遭破壞系統上的病毒」。

  1. 在此支援頁面中,下載適用您作業系統的 TDSSKiller。 

  2. 按一下「執行」,開始安裝。

  3. 在 TDSSKiller 工具對話方塊中,按一下「Start Scan」。

    開始掃描
  4. 等候掃描完成,並偵測電腦上的特洛伊木馬病毒軟體。

    掃描進度
  5. 選取快顯功能表的「Cure」,然後按一下「Continue」。

    選取「Cure」
  6. 按一下「Reboot Computer」。

    按一下「Reboot Computer」

解除安裝 Adobe Reader,再重新安裝。

Windows 7

  1. 按一下「開始」。
  2. 按一下「控制台」,然後選取「程式和功能」。
  3. 選取 Adobe Reader,然後按一下「移除」。
  4. 選擇移除 Adobe Reader 安裝選項。

Adobe.com 下載 Adobe Reader 後,再重新安裝。

注意: 如果您移除 Adobe Reader 9.x 或 10.x 版本時發生問題,請使用 Adobe Labs 的 Adobe Reader 清除程式工具

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