在 Acrobat 或 Reader 8 中開啟 PDF 時 Windows 會重新啟動或顯示藍色畫面

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適用於: Adobe Acrobat Reader

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問題

開啟 PDF 檔案時，電腦會重新啟動或螢幕顯示藍色畫面。您可能會看到下列錯誤訊息:

  • 「處理頁面時發生錯誤。系統資源不足，無法完成要求的服務。」
  • 「處理附註或連結時發生錯誤。發生檔案 I/O 錯誤。」
  • 「發生檔案 I/O 錯誤。」

原因

  • 您使用桌上型 ATI 視訊卡，驅動程式版本為 8.291 或 8.301，並且啟用 Acrobat 頁面顯示偏好設定:「使用 2D GPU 加速」。
  • 您使用 Lenovo T60P 筆記型電腦，驅動程式版本為 8.293，並且啟用 Acrobat 頁面顯示偏好設定:「使用 2D GPU 加速」。

解決方法

請執行下列任一個解決方法:

解決方法 1: 關閉 Acrobat 2D GPU 加速。

  1. 在 Acrobat 或 Adobe Reader 中，選擇「編輯 > 偏好設定」。
  2. 前往「頁面顯示」面板。
  3. 取消核取「使用 2D GPU 加速」。
  4. 按一下「確定」。

解決方法 2: 為 Lenovo T60P 筆記型電腦安裝更新的視訊卡驅動程式。

請查看 Lenovo 網站，取得視訊卡的更新驅動程式。

背景資訊

受影響的桌上型視訊卡為 ATI Radeon X1300、ATI Radeon X1600 及 ATI Radeon X1800。ATI 知道並正在處理這個問題，以提供更新的驅動程式。此外，搭載 ATI Mobility FireGL V5200 的 Lenovo T60P 筆記型電腦也表現這種行為。請查看 Lenovo 網站，取得所提供的更新驅動程式。