Увійдіть в Admin Console і перейдіть до розділу Обліковий запис > Історія виставлення рахунків.
- Основні поняття
- Посібники з розгортання
-
Розгортання Creative Cloud для навчальних закладів
- Домашня сторінка розгортання
- Майстер адаптації для початкової та середньої школи
- Просте налаштування
- Синхронізація користувачів
- Синхронізація реєстру початкової та середньої школи (США)
- Основні поняття ліцензування
- Варіанти розгортання
- Швидкі поради
- Схвалення програм Adobe у Google Admin Console
- Увімкнення Adobe Express у Google Classroom
- Інтеграція з Canvas LMS
- Інтеграція з Blackboard Learn
- Налаштування SSO для районних порталів і систем керування навчанням
- Додавання користувачів через синхронізацію реєстру
- Поширені запитання щодо Kivuto
- Інструкції щодо відповідності закладів початкової та середньої школи вимогам
- Типи посвідчень | Огляд
- Налаштування посвідчень | Огляд
- Налаштування організації з Enterprise ID
- Налаштування федерації та синхронізації Azure AD
- Налаштування федерації та синхронізації Google
- Налаштування організації з Microsoft ADFS
- Налаштування організації для районних порталів і систем керування навчанням
- Налаштування організації з іншими постачальниками посвідчень
- Поширені запитання та усунення несправностей у SSO
- Керування наявними доменами та каталогами
- Увімкнення автоматичного створення облікового запису
- Налаштування організації через довірені каталоги
- Перенесення до нового постачальника автентифікації
- Параметри ресурсів
- Параметри автентифікації
- Контакти з питань конфіденційності та безпеки
- Параметри консолі
- Керування шифруванням
- Огляд
- Адміністративні ролі
- Стратегії керування користувачами
- Призначення ліцензій користувачу робочої групи
- Керування користувачами всередині програми для робочих груп
- Додавання користувачів зі збігом доменів електронної пошти
- Зміна типу посвідчення користувача
- Керування групами користувачів
- Керування користувачами каталогу
- Керування розробниками
- Перенесення наявних користувачів до Adobe Admin Console
- Перенесення керування користувачами до Adobe Admin Console
-
Керування продуктами та профілями продуктів
- Керування продуктами
- Придбання продуктів і ліцензій
- Керування профілями продуктів для корпоративних користувачів
- Керування правилами автоматичного призначення
- Надання користувачам права навчати власні моделі Firefly
- Перегляд запитів на продукти
- Керування політиками самообслуговування
- Керування інтеграціями програм
- Керування дозволами продуктів в Admin Console
- Увімкнення/вимкнення служб для профілю продукту
- Одна програма | Creative Cloud для підприємств
- Додаткові служби
- Керування ліцензіями на спільний пристрій
- Упровадження глобального адміністрування
- Вибір організації
- Керування ієрархією організації
- Керування профілями продуктів
- Керування адміністраторами
- Керування групами користувачів
- Оновлення політик організації
- Керування шаблонами політики
- Розподіл продуктів між дочірніми організаціями
- Виконання відкладених завдань
- Дослідження аналітичних даних
- Організаційна структура експорту чи імпорту
- Сховище
- Перенесення ресурсів
- Повернення ресурсів від користувача
- Перенесення ресурсів учнів і студентів | Тільки EDU
- Adobe Stock
- Користувацькі шрифти
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для підприємств — безкоштовне членство
- Огляд
- Створення пакетів
- Налаштування пакетів
-
Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою Microsoft Intune
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою SCCM
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою ARD
- Установлення продуктів у папці винятків
- Видалення продуктів Creative Cloud
- Використання інструментарію Adobe для розгортання корпоративної версії
- Керування оновленнями
- Інструмент налаштування сервера оновлень Adobe (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Усунення несправностей
- Adobe для підприємств і робочих груп: посібник адміністратора
-
Планування вашого розгортання
- Основні поняття
- Посібники з розгортання
-
Розгортання Creative Cloud для навчальних закладів
- Домашня сторінка розгортання
- Майстер адаптації для початкової та середньої школи
- Просте налаштування
- Синхронізація користувачів
- Синхронізація реєстру початкової та середньої школи (США)
- Основні поняття ліцензування
- Варіанти розгортання
- Швидкі поради
- Схвалення програм Adobe у Google Admin Console
- Увімкнення Adobe Express у Google Classroom
- Інтеграція з Canvas LMS
- Інтеграція з Blackboard Learn
- Налаштування SSO для районних порталів і систем керування навчанням
- Додавання користувачів через синхронізацію реєстру
- Поширені запитання щодо Kivuto
- Інструкції щодо відповідності закладів початкової та середньої школи вимогам
-
Налаштування вашої організації
- Типи посвідчень | Огляд
- Налаштування посвідчень | Огляд
- Налаштування організації з Enterprise ID
- Налаштування федерації та синхронізації Azure AD
- Налаштування федерації та синхронізації Google
- Налаштування організації з Microsoft ADFS
- Налаштування організації для районних порталів і систем керування навчанням
- Налаштування організації з іншими постачальниками посвідчень
- Поширені запитання та усунення несправностей у SSO
-
Керування налаштуванням вашої організації
- Керування наявними доменами та каталогами
- Увімкнення автоматичного створення облікового запису
- Налаштування організації через довірені каталоги
- Перенесення до нового постачальника автентифікації
- Параметри ресурсів
- Параметри автентифікації
- Контакти з питань конфіденційності та безпеки
- Параметри консолі
- Керування шифруванням
-
Керування користувачами
- Огляд
- Адміністративні ролі
- Стратегії керування користувачами
- Призначення ліцензій користувачу робочої групи
- Керування користувачами всередині програми для робочих груп
- Додавання користувачів зі збігом доменів електронної пошти
- Зміна типу посвідчення користувача
- Керування групами користувачів
- Керування користувачами каталогу
- Керування розробниками
- Перенесення наявних користувачів до Adobe Admin Console
- Перенесення керування користувачами до Adobe Admin Console
-
Керування продуктами та правами
-
Керування продуктами та профілями продуктів
- Керування продуктами
- Придбання продуктів і ліцензій
- Керування профілями продуктів для корпоративних користувачів
- Керування правилами автоматичного призначення
- Надання користувачам права навчати власні моделі Firefly
- Перегляд запитів на продукти
- Керування політиками самообслуговування
- Керування інтеграціями програм
- Керування дозволами продуктів в Admin Console
- Увімкнення/вимкнення служб для профілю продукту
- Одна програма | Creative Cloud для підприємств
- Додаткові служби
- Керування ліцензіями на спільний пристрій
-
Керування продуктами та профілями продуктів
-
Початок роботи з Global Admin Console
- Упровадження глобального адміністрування
- Вибір організації
- Керування ієрархією організації
- Керування профілями продуктів
- Керування адміністраторами
- Керування групами користувачів
- Оновлення політик організації
- Керування шаблонами політики
- Розподіл продуктів між дочірніми організаціями
- Виконання відкладених завдань
- Дослідження аналітичних даних
- Організаційна структура експорту чи імпорту
-
Керування сховищем і ресурсами
- Сховище
- Перенесення ресурсів
- Повернення ресурсів від користувача
- Перенесення ресурсів учнів і студентів | Тільки EDU
-
Керування службами
- Adobe Stock
- Користувацькі шрифти
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud для підприємств — безкоштовне членство
-
Розгортання програм і оновлень
- Огляд
- Створення пакетів
- Налаштування пакетів
-
Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою Microsoft Intune
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою SCCM
- Розгортання пакетів Adobe за допомогою ARD
- Установлення продуктів у папці винятків
- Видалення продуктів Creative Cloud
- Використання інструментарію Adobe для розгортання корпоративної версії
- Керування оновленнями
- Інструмент налаштування сервера оновлень Adobe (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Усунення несправностей
- Поновлення
- Керування контрактами
- Звіти та журнали
- Допомога
Стосується Creative Cloud для робочих груп.
Як власник контракту ви можете переглядати історію виставлення рахунків з Admin Console, якщо придбали свою передплату для робочих груп безпосередньо на сайті Adobe.com.
Щоб завантажити або надіслати електронною поштою свої попередні рахунки, перейдіть до розділу Обліковий запис > Історія виставлення рахунків в Adobe Admin Console.
У випадку планів, придбаних через торговельного посередника, зверніться до торговельного посередника, щоб отримати рахунки й відомості для виставлення рахунків.
-
Не бачите вкладки Історія виставлення рахунків? Ви не є власником контракту. Дізнайтеся, як стати власником контракту.
-
Щоб завантажити рахунки-фактури, виберіть їх і натисніть Завантажити рахунки-фактури. Обрані рахунки-фактури завантажаться у форматі PDF. Дізнайтеся, як ви можете роздрукувати свій рахунок-фактуру.
Ваш рахунок-фактура також містить такі деталі, як номер рахунка-фактури, дата рахунка-фактури, номер клієнта тощо.
Виберіть рахунки-фактури, щоб завантажити їх або надіслати електронною поштою. Виберіть рахунки-фактури, щоб завантажити їх або надіслати електронною поштою. Примітка.Після здійснення платежу може минути до 24 годин, перш ніж рахунок-фактура відобразиться в Admin Console. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли він стане доступним.
Ви можете сортувати список рахунків-фактур за датою та сумою, натиснувши відповідний заголовок: Дата рахунка-фактури або Сума. Ви також можете ввести в полі пошуку суму чи номер рахунка-фактури, який вам потрібно знайти.
-
Щоб надіслати рахунки-фактури електронною поштою, виберіть їх і натисніть Надіслати рахунки-фактури електронною поштою. Додайте адресу електронної пошти одержувача та натисніть Надіслати електронний лист. Рахунки-фактури буде надіслано як вкладення у форматі PDF.
Щоб надіслати рахунки декільком отримувачам, натискайте Enter після кожної електронної адреси, таким чином додаючи їх.
Поширені запитання
Перегляд платіжної інформації
Чи можу я додати ще одного адміністратора для перегляду рахунків-фактур?
Ви не можете додавати іншого адміністратора або електронну адресу для перегляду рахунків-фактур. Може бути лише один власник контракту, який має доступ до рахунків-фактур. Однак ви можете надсилати рахунки-фактури електронною поштою з Admin Console.
Чи можу я перевірити стан моєї оплати?
Увійдіть в Admin Console і перейдіть до розділу Обліковий запис > Історія виставлення рахунків. Докладніше.
Де я можу знайти номер і дату свого замовлення?
Номер замовлення та дата рахунка-фактури наводяться в рахунку-фактурі. Дізнайтеся, як завантажити свої рахунки-фактури.
Чи втрачу я доступ до рахунків-фактур після скасування або зміни свого плану?
Так, доступ буде втрачено, але ви можете завантажити всі свої рахунки-фактури перед скасуванням або зміною плану.
Перевірка додаткових платежів
Чому з мене стягнено подвійну оплату?
Два схожі платежі часто виникають з таких причин:
- Ви пропустили попередній платіж.
- Ви зробили замовлення кілька разів.
- У вас кілька адрес електронної пошти.
Перегляньте деталі у своєму рахунку-фактурі або прочитайте додаткові відомості щодо цього питання.
З моєї сторони не здійснювалися ніякі покупки в Adobe. За що було стягнуто плату?
Неочікувані платежі можуть статися через поновлення передплати на річний план. Перегляньте деталі у своєму рахунку-фактурі. Прочитайте додаткові відомості про неочікувані платежі.
Чому в моїй виписці вказано платіж до Adobe на суму $1?
Ці транзакції надають можливість компанії Adobe переконатись у тому, що банківська картка, яку ви використовуєте, є дійсною та не числиться серед загублених або вкрадених. Ця сума не списується з вашого рахунка. Щойно емітент картки підтверджує її дійсність, компанія Adobe повертає утриману суму.
Чому сума в моєму рахунку збільшилася?
Найпоширеніші причини збільшення суми рахунку:
- Завершилася акційна ціна.
- Ви купили преміум-зображення Adobe Stock або зображення за межами ліміту в плані.
- Нещодавно вартість у вашому регіоні зросла.
Перегляньте деталі у своєму рахунку-фактурі або прочитайте додаткові відомості щодо цього питання.
Чому в моєму рахунку додаткове стягнення плати?
Додаткове стягнення плати може статися з таких причин:
- З вас було стягнуто комісію за дострокове скасування передплати за ваш план.
- Ви придбали додаткові зображення Adobe Stock.
- Річний план було поновлено.
- (Не стосується користувачів у Японії) Ваш банк стягнув комісію за використання дебетової картки.
Перегляньте деталі у своєму рахунку-фактурі або прочитайте додаткові відомості щодо цього питання.
Керування планом
Чому мені надійшло нагадування про платіж до Adobe, якщо оплату вже здійснено?
Причини отримання нагадування про платіж:
- У вас декілька передплат.
- Сплив термін дії вашої кредитної картки.
- Змінилася адреса вашої кредитної картки.
Перегляньте деталі у своєму рахунку-фактурі або прочитайте додаткові відомості щодо цього питання.
Протягом якого часу відшкодовуються кошти?
Обробка та зарахування коштів на ваш рахунок зазвичай займає від трьох до п’яти робочих днів.
Іноді відшкодування коштів може зайняти до десяти робочих днів.
Приєднайтеся до бесіди
Відвідайте нашу Спільноту для підприємств і робочих груп, щоб ставити запитання, співпрацювати з іншими адміністраторами та дізнаватися про нові можливості.