В Admin Console перейдіть до розділу Підтримка.
Останнє оновлення:
13 серп. 2026 р.
Дізнайтеся, як запланувати експертну сесію з командою Центру обслуговування клієнтів Adobe.
Сеанс з експертом складається з 30-хвилинного телефонного дзвінка на практичну тему, яка допоможе користувачам із конкретною функцією продукту. Кожну сесію призначають за попередньою домовленістю в зручний для вас час з командою Центру обслуговування клієнтів Adobe.Сесії проводяться з використанням програмного забезпечення для спільного доступу до екрана, якщо потрібно, що дозволяє експерту провести вас через складні або нові процеси.
Перш ніж почати
- Сеанси з експертами доступні лише за планами «Creative Cloud для робочих груп» та «Acrobat для робочих груп».
- Користувач може подати запит лише на два сеанси на рік.
- Сеанси проводяться лише англійською мовою. Планувати їх можна на будь-який день із понеділка по п’ятницю.
- Подавайте запит принаймні за 24 години до початку.
- Для триваліших сеансів або більш формального навчання відвідайте навчальний вебсайт для перегляду варіантів навчання від Adobe.
Запитати сесію
Виберіть Запросити експертну сесію. Відкриється вікно Надсилання запиту на сеанс з експертом.
Виберіть тему сеансу та бажаний часовий проміжок сеансу. Виберіть найбільш відповідну тему для сеансу.
Примітка
Ви можете подати запит лише на два сеанси на кожного адміністратора на рік для налаштування вашої робочої групи та два сеанси на кожну ліцензію на рік для тем, пов’язаних із програмою.
Налаштування вашої робочої групи
Щодо питань, пов’язаних із керуванням вашими користувачами або ліцензіями.
Створення вебсайтів і програм
Щодо програм, як-от Dreamweaver і Adobe XD.
Створення відео
Для програм на кшталт Premiere та After Effects.
Друкована та цифрова публікація
Щодо програм, як-от InDesign та Illustrator.
Фотографія
Щодо програм, як-от Photoshop і Lightroom.
Для проблем із входом, інсталяцією та активацією почніть чат з Центром обслуговування клієнтів Adobe.
Виберіть Вибрати день і час та виберіть часовий проміжок.Натисніть Продовжити.
На екрані Надання інформації введіть свої контактні дані та короткий опис того, чому ви хочете навчитися під час сеансу. Так ми зможемо підготуватися, щоб ви могли отримати саме ту інформацію, яку шукали.
Натисніть Підтвердити.
Коли сеанс буде заплановано, ви отримаєте електронний лист із деталями запису та номером підтвердження. У цьому електронному листі буде також посилання на скасування або перенесення сеансу.
