Поновлення ліцензій — це простий процес для VIP-адміністраторів вашої організації, які отримують сповіщення через Admin Console та електронною поштою при наближенні дати річниці. Під час поновлення є багато можливостей: можна змінювати продукти, робити часткові поновлення та коригувати кількість ліцензій.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Поновлення ліцензій
Усі ліцензії, придбані через VIP, необхідно поновлювати до Річниці щороку, щоб організація могла продовжувати використовувати продукти. Зверніться до Adobe або свого реселера, щоб розмістити замовлення на поновлення. Будь-які ліцензії, для яких не було оформлено замовлення на поновлення, буде видалено.
Період поновлення
Замовлення на поновлення можна розміщувати за 30 днів до дня річниці, а термін їх виконання — день річниці. Протягом цього часу можна оформлювати замовлення на поновлення через Adobe або свого реселера.
Сповіщення про поновлення
Адміністратори VIP почнуть отримувати сповіщення електронною поштою від Adobe з такими інтервалами:
- За 30 днів до річниці (час для поновлення)
- На дату річниці (поновлення прострочено)
- Якщо замовлення на покупку не обробляється, клієнта буде сповіщено перед видаленням доступу до програмного забезпечення.
Поновлення всіх ліцензій
Учасники VIP, які хочуть поновити всі свої наявні ліцензії, повинні звернутися до Adobe або свого реселера, щоб отримати пропозицію для всіх ліцензій організації або установи, які підлягають поновленню. Додаткових дій у консолі Admin Console не потрібно.
Коли адміністратор VIP входить до консолі Admin Console, з'являється попередження про наближення Річниці з пропозицією звернутися до Adobe або реселера для оформлення замовлення на поновлення.
Зміна продуктів на дату Річниці
Якщо ви хочете змінити продукти на час Річниці, можете зробити це під час оформлення замовлення на поновлення в Adobe або у свого реселера. Після обробки замовлення Adobe необхідно:
- Використовуйте Admin Console, щоб визначити, яких користувачів наявних продуктів ви хочете деактивувати.
- Призначте ліцензії в Admin Console для будь-яких нових доданих продуктів.
Часткове поновлення
Якщо ви хочете поновити лише деякі зі своїх ліцензій протягом періоду поновлення, потрібно звернутися до Adobe або свого реселера, щоб оформити замовлення. VIP-адміністратор повинен вибрати ліцензії для видалення в Admin Console протягом 30 днів із дати річниці. Якщо ви не виберете ліцензії для видалення, Adobe автоматично видалить ліцензії в такому порядку:
- Ліцензії, які ніколи не призначалися
- Ліцензії, призначені останніми
Закінчення строку дії ліцензій
Ліцензії, які не поновлено до річниці, вважаються прострочені та будуть видалені з облікового запису.
Щоб повторно активувати ліцензії після їх видалення з Admin Console, потрібно оформити нове замовлення. Тоді VIP-адміністратор знову призначить ліцензувати кінцевому користувачу, який потім повинен повторно синхронізувати своє сховище з Adobe.com.
Видалення ліцензій
Якщо ви не поновите свої ліцензії, Adobe автоматично видалить ліцензії протягом 31 дня після закінчення строку дії в такому порядку, доки не буде досягнуто відповідну кількість ліцензій:
- Ліцензії, які ніколи не призначалися
- Останні призначені ліцензії
