Увійдіть в Admin Console.
Останнє оновлення:
13 серп. 2026 р.
Оновіть кредитну картку, дебетову картку, обліковий запис PayPal, адресу виставлення рахунків або податкову інформацію, пов'язану зі своєю передплатою Teams в Adobe Admin Console.
Примітка
- Змінювати платіжні дані можуть лише власники контракту.
- Для планів, придбаних через реселера, зверніться до нього за рахунками та інформацією про виставлення рахунків.
Керування платіжною інформацією
Виконайте кроки процедури для оновлення платіжної інформації членства Teams, придбаного в Adobe.com.
Перейдіть до Обліковий запис, щоб переглянути свій контракт та платіжні дані.
Виберіть Редагування поруч з Спосіб оплати.
Якщо ви керуєте кількома контрактами, виберіть назву контракту.
Виберіть спосіб оплати.
- Для кредитних або дебетових карток оновіть необхідні дані.Якщо ви використовуєте корпоративну картку, необхідно вказати ім'я власника картки та адресу виставлення рахунків.Щоб перевірити правильність імені та платіжної адреси, зверніться до власника картки або вашого банківського відділу.
- Для PayPal увійдіть у систему для автентифікації та підтвердження даних свого облікового запису.
Введіть або оновіть свій податковий ідентифікаційний номер, якщо це актуально для вашого регіону. Назва поля податкового ідентифікатора залежить від податкового ідентифікаційного номера, що використовується у вашій країні, наприклад Номер платника ПДВ або GST ID.
Виберіть Зберегти, щоб застосувати зміни.Усі системні адміністратори отримують сповіщення електронною поштою про зміни платіжної інформації.
Примітка
- Оновлені платіжні дані використовуються для всіх наявних та майбутніх рахунків.
- Якщо ви керуєте кількома передплатами, пов'язаними з однією кредитною карткою, оновлення інформації про картку для однієї передплати оновлює всі передплати, які використовують цю картку.
Запитання й відповіді
Чому моя кредитна картка не приймається?
Перевірте наступне:
- Введіть номер картки без пробілів або тире.
- Переконайтеся, що ім'я та адреса виставлення рахунків відповідають інформації у виписці по картці.
- Якщо ви використовуєте корпоративну картку, використовуйте ім'я власника картки та адресу виставлення рахунків.
- Переконайтеся, що строк дії картки не минув.
- Переконайтеся, що картка знаходиться в межах доступного кредитного обмеження.
- Переконайтеся, що картка підтримує онлайн-транзакції та знаходиться в доброму стані у вашій фінансовій установі.
Якщо проблема зберігається, зверніться до свого банку або фінансової установи за допомогою.
Як я можу перевірити, що платіж пройшов успішно?
Після успішної обробки платежу Adobe надсилає підтвердження електронною поштою.Оновлені рахунки зазвичай з'являються в обліковий запис > Історія виставлення рахунків протягом 24 годин.
Що станеться, якщо платіж не пройде?
Ви отримаєте сповіщення, що ваш платіж не вдалось обробити.Помилки платежу можуть виникати з кількох причин, включаючи:
- Прострочена картка
- Випуск картки на заміну
- Зміни в платіжних даних
- Перевищення кредитних лімітів
- Банківські заходи із запобігання шахрайству
Якщо платіж не вдався, оновіть свої платіжні дані якомога швидше.Adobe продовжує спроби обробити платіж протягом 30 днів після першої невдалої спроби.Якщо проблему не буде вирішено протягом цього періоду, передплату буде призупинено.
Як повторити невдалий платіж?
Оновіть свої платіжні дані та виберіть Зберегти.Збереження платіжних даних автоматично запускає повторну обробку платежу.
Якщо ваші платіжні дані не змінилися, введіть існуючі дані знову та збережіть їх, щоб запustiti нову спробу платежу.
Скільки часу у мене є, щоб виправити проблему з платежем?
У вас є до 30 днів з моменту першого невдалого платежу, щоб оновити платіжні дані.Adobe продовжує спроби платежу протягом цього періоду.Якщо проблему не буде вирішено після 30 днів, вашу передплата призупиняється.
Чому я все ще бачу помилку в рахунку після оновлення платіжних даних?
Якщо ви вже оновили свої платіжні дані та платіж був успішно оброблений, виконайте вихід із Adobe Admin Console та увійдіть знову, щоб оновити інформацію про обліковий запис.
Які способи платежу підтримуються?
Adobe приймає кредитні та дебетові картки для підписок Teams у підтримуваних країнах і регіонах. PayPal доступний у певних країнах.
Клієнти у відповідних країнах EMEA також можуть придбавати передплати, використовуючи SEPA Direct Debit.
Для телефонних замовлень на суму від 2500 доларів США можуть приймати замовлення на покупку. Замовлення на покупку недоступні для стандартних онлайн-покупок. Зверніться до відділу продажів для отримання додаткової інформації.
Чи можу я видалити платіжну інформацію зі свого облікового запису?
Відповідно до наших стандартів безпеки даних, Adobe не зберігає на своїх серверах інформацію, що стосується кредитних карток. Натомість для обробки вашого платежу використовується зашифрований токен-номер.
Щоб видалити платіжну інформацію зі свого облікового запису, потрібно скасувати передплату. Зверніться до служби підтримки клієнтів Adobe через Admin Console > Підтримка за допомогою.
