Увійдіть до консолі Admin Console і перейдіть до Продукти > Запити на продукти.
Останнє оновлення:
14 серп. 2026 р.
Дізнайтеся, як переглядати запити користувачів на продукти та послуги Adobe і відповідати на них.
Запити на продукти дозволяють користувачам у вашій організації отримувати доступ до продуктів і послуг Adobe, зокрема до продуктів, які не були придбані. Системні адміністратори можуть схвалювати або відхиляти запити в консолі Admin Console або електронною поштою. За замовчуванням запити на продукти увімкнено для всіх підходящих організацій в Admin Console.
Користувачі можуть надсилати запити з:
- Настільні додатки Adobe
- Програма Creative Cloud для ПК
- Creative Cloud для браузера (лише для ПК)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Помічника на базі ШІ Adobe Acrobat
Примітка
Для продуктів, які не підтримують запити в програмі та недоступні в програмі Creative Cloud для ПК або в інтернеті (як-от Adobe Acrobat Sign та Adobe Analytics), ви можете згенерувати URL-адресу доступу до продукту за допомогою правил автоматичного призначення, щоб надати негайний доступ до конкретного продукту.Аналогічно правила автоматичного призначення також дозволяють надавати вибраним користувачам негайний доступ до продукту.Докладніше про взаємодію кінцевого користувача з запитом доступу.
Відповідь на запити електронною поштою
Адміністратор отримує сповіщення електронною поштою з відомостями про користувача, який подає запит, доступними ліцензіями та інформацією про профіль продукту (за наявності), коли користувач подає запит.
- Виберіть Схвалити, щоб надати доступ.
- Виберіть Купити більше, якщо ліцензії недоступні.
- Виберіть Переглянути, щоб змінити призначений профіль продукту, коли існує кілька профілів.
Відповідь на запити через консоль Admin Console
Виберіть Переглянути для відповідного запиту, щоб переглянути відомості запиту, причину та доступні продукти у вашій організації.
Для корпоративних продуктів виберіть Профіль продукту.
Переглядайте згруповані запити, використовуючи Схвалити вибрані або Відхилити вибрані, щоб обробити їх:
- Корпоративні адміністратори: переглядайте згруповані запити від одного користувача й установлюйте прапорці для запитів, на які потрібно відповісти, якщо з'являється кілька запитів, і відповідайте за бажанням.
- Адміністратори команд: кілька запитів від одного користувача з'являються як окремі елементи, згруповані під іменем користувача. Виберіть Переглянути для кожного продукту окремо, щоб виконати дію.
Корпоративні адміністратори можуть вибрати Купити більше, щоб придбати додаткові ліцензії для користувача, який подав запит.
- Якщо користувач запитує продукт Creative Cloud, який недоступний як окрема програма у вашій консолі Admin Console, надайте ліцензію Creative Cloud, якщо доступно.
- Якщо у вас є членство Teams або VIP, придбайте додаткові ліцензії, вибравши Придбати більше.
- Якщо у вас корпоративний план, ви можете схвалювати запити на будь-які продукти понад загальну кількість ліцензій, придбаних у вашому плані, і сплачувати за додаткові ліцензії пізніше.Якщо запитуваний продукт недоступний у своєму плані, зверніться до менеджера облікового запису Adobe, щоб обговорити свої варіанти.
Адміністратори Teams переглядатимуть кнопку Схвалити та оформити, коли для продукту немає доступних ліцензій.
Виберіть Схвалити, щоб надати доступ, або виберіть Відхилити і вкажіть причину відхилення запиту.
Примітка
Строк дії запитів на продукти спливає через 60 днів.Завершені та прострочені запити залишаються доступними в Журналі аудиту протягом 90 днів.
Схвалені запити призначають вибраний продукт обліковому запису Adobe користувача і надсилають електронний лист із підтвердженням.Відхилені запити надсилають електронний лист із вказаною причиною.Користувачі можуть подавати новий запит з іншим діловим обґрунтуванням.Щоб заощадити час і надати користувачам швидший доступ до програм, ви можете налаштувати правила автоматичного призначення.
Установлення частоти сповіщень про запит на продукт
Налаштуйте частоту отримання системними адміністраторами сповіщень електронною поштою про запити на продукти.Запити, термін дії яких закінчується (протягом 30 днів), завжди ініціюють сповіщення незалежно від обраної частоти.
Увійдіть до консолі Admin Console і перейдіть до Продукти > Запити на продукти.
Натисніть Редагувати параметри.
У розділі сповіщень Запитати доступ виберіть частоту, з якою адміністратори отримують сповіщення про запити на продукти, і збережіть.Докладніше про зіставлення команд для отримання деталей про сповіщення щодо зіставлення команд.
Щоб переглянути зміни в параметрах запитів продуктів, перейдіть до Audit Log.
Увімкнення або вимкнення запитів на продукти
Запити на продукти ввімкнено за замовчуванням для організацій, які використовують сховище Adobe для бізнесу.Якщо вимкнено:
- Користувачі не зможуть подавати запити на продукти й служби Adobe. Вам потрібно буде призначати продукти користувачам вручну.
- Ви не отримуватимете нових запитів. Однак ви все ще можете розглядати раніше отримані запити та відповідати на них.
- Користувачі не можуть запитувати приєднання до організації Creative Cloud для робочих груп з відповідним доменом.
Увійдіть до консолі Admin Console та перейдіть до розділу Продукти > Запити продуктів.
Натисніть Редагувати параметри.
Використовуйте перемикач Запитати доступ, щоб дозволити або заборонити запити продуктів.
Натисніть Зберегти.
