Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Character Animator?

Character Animator CC інстальовано через каталог додатків Creative Cloud або комп'ютерний додаток, доступний як частина плану «Усі додатки». Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні відомості про те, як інсталювати попередні версії додатка чи перевірити наявність оновлень, див. у статті Завантаження додатків Creative Cloud

Якщо зараз інстальовано версію для попереднього перегляду або бета-версію Character Animator, для програми Character Animator CC відображатиметься не оновлення, а додаток, який потрібно інсталювати. Якщо ви більше не користуєтеся бета-версією, видаліть її з додатка Creative Cloud. Версії для попереднього перегляду Character Animator буде видалено разом із відповідною версією After Effects, що постачається в комплекті.

Після інсталяції Character Animator CC також буде інстальовано Adobe Media Encoder CC для простішої обробки фільмів у сценах. Програма Character Animator CC більше не встановлює автоматично разом з After Effects CC. Якщо потрібно, інсталюйте її окремо.
 
Навіть якщо Character Animator CC доступний лише через план «Усі додатки», усе одно можна використовувати версію для попереднього перегляду та бета-версію Character Animator (зокрема, доступні як частина плану «Один додаток» After Effects CC).

Наявні проекти та файли з ляльок, створені за допомогою бета-версії Character Animator можна відкрити в Character Animator CC. Якщо ви видалите бета-версію Character Animator, ці файли збережуться.

Чому не вдається інсталювати Character Animator?

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Чи можна завантажити ознайомлювальну копію Character Animator?

Ви можете ознайомитися з Character Animator, завантаживши ознайомлювальну версію After Effects або Creative Cloud із каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно буде ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й інсталяція ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати Character Animator на іншому комп'ютері?

Character Animator та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як поновити або змінити план участі?

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Як скасувати мою підписку, і що в такому випадку станеться з моїми файлами?

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасувати підписку на Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Як змінити дані кредитної картки?

Процес

Як зібрати гумову сітку на основі файлів Photoshop або Illustrator?

Якщо ви впорядкували й назвали шари файлів Photoshop або Illustrator правильно, Character Animator автоматично присвоїть мітки кожній функції. Потім додаток автоматично збере для вас гумову сітку. Дізнайтеся, як правильно упорядковувати й називати шари для використання функції автоматичної збірки.

Як змусити гумову сітку погойдуватися?

Щоб оживити гумову сітку, використовуйте інструмент «Погойдування».

 

Як візуалізувати й опублікувати мій проект Character Animator?

За допомогою Adobe Media Encoder можна безпосередньо експортувати сцену з Character Animator у формат фільму. Формат фільму за замовчуванням — H.264. Щоб дізнатися більше, див. розділ «Експортування проектів Character Animator».

Як перенести мою роботу з Character Animator у Premiere Pro й After Effects?

Ви можете імпортувати сцену з Character Animator у Premiere Pro й After Effects. Щоб дізнатися більше, див. розділ «Імпортування сцени в інші програми».

Чи можу я експортувати сцену у файли формату фільму та зображення?

Ви можете безпосередньо експортувати сцену у формат фільму (H.264) через Adobe Media Encoder або як поєднання  послідовності файлів формату PNG та WAV.

Розповсюджені проблеми

Чому виникає помилка ліцензії, коли я намагаюся запустити Character Animator CC?

Щоб дізнатися більше про помилки ліцензування Character Animator CC та способи їх усунення, див. розділ Усунення помилок ліцензування.

Де можна переглянути список призначених сполучень клавіш?

Якщо призначити кілька сполучень клавіш, може бути важко запам'ятати, за яку операцію вони відповідають. Щоб переглянути призначені сполучення клавіш, виберіть гумову сітку та відкрийте панель Сполучення клавіш (виберіть Вікно > Сполучення клавіш), якщо гумова сітка використовує сполучення клавіш, або виберіть Гумова сітка > Показати сполучення клавіш, якщо гумова сітка використовує старі сполучення клавіш. Дізнайтеся більше про використання сполучень клавіш із гумовою сіткою

Я не є фахівцем Photoshop або Illustrator. Як мені почати роботу з ляльками та анімувати їх?

Є кілька способів почати роботу.

  • Ви можете натиснути посилання «Почніть тут!» на екрані вітання, щоб відкрити проект «Початок роботи», у якому є професійно анімовані інтерактивні гумові сітки.
  • Ви можете завантажити зразок проекту та графіки Character Animator, щоб використовувати їх у власному проекті.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні пов'язані форуми