Bedingung
Dieser Artikel hilft dir, die richtigen Konten und Profile für deine benötigten Apps und Assets auszuwählen. Deine Anmeldeoptionen hängen davon ab, wie deine Organisation Apps und Dienste zugewiesen hat.
„Ich kann meine Assets nicht finden. Was ist passiert?“
„Ich kann die mir zugewiesenen Apps nicht finden, mir wird Testen/Kaufen angezeigt.“
„Ich kann mich bei meinem Firmen- oder Bildungskonto nicht anmelden.“
„Ich komme aus meinem persönlichen Konto nicht raus und finde keine Option zum Auswählen von Konten oder Profilen.“
Adobe erstellt für jedes Abo eigene Profile und ordnet jedem Profil eigenen Speicherplatz zu. Informiere dich, wie du Adobe-Profile verwaltest und das richtige Adobe-Profil auswählst.
Auswählen des richtigen Kontos
Dir wird eine Kontoauswahl angezeigt:
- wenn du ein persönliches Konto mit deiner verwalteten E‑Mail-Adresse erstellt hast oder
- wenn du deine verwaltete E‑Mail-Adresse mit anderen Unternehmen geteilt hast
Wenn du direkt nach der Eingabe deiner E‑Mail-Adresse eine Kontoauswahl siehst, musst du Folgendes auswählen:
- Firmen- oder Bildungskonto, wenn du Adobe-Apps verwenden musst, die von der Eigentümerorganisation zugewiesen wurden, die die E‑Mail-Adresse erstellt und verwaltet.
- Persönliches Konto, wenn du Adobe-Apps oder Assets, die von einer anderen Organisation zugewiesen wurden, oder Unternehmens-Abos verwenden musst, die du selbst erworben hast.
Auswählen des richtigen Profils
Du siehst eine Profilauswahl, wenn dir mehrere Adobe-Abos unter deiner persönlichen oder verwalteten E‑Mail-Adresse zugewiesen sind.
Wähle das entsprechende Adobe-Konto (Profil) für die Organisation aus, deren Apps und Dienste du verwenden möchtest:
Beispiel: Max ist Mitarbeiter eines Softwareunternehmens (Eigentümerorganisation) und freier Mitarbeiter bei einem Kleinunternehmen (Unternehmen 1). Die folgenden Szenarien helfen dir dabei, das richtige Konto und Profil zu wählen:
- Das Softwareunternehmen hat Max’ verwaltete E‑Mail-Adresse erstellt und ihm ein Creative Cloud-Abo mit allen Applikationen zugewiesen. Damit Max dieses Abo nutzen kann, muss er Firmen- oder Bildungskonto auswählen und sich mit Single Sign-on (SSO) oder einem Kennwort anmelden.
- Max hat unter derselben E‑Mail-Adresse ein Adobe Photoshop-Einzelprodukt-Abo für den privaten Gebrauch erworben. Um das persönliche Abo zu nutzen, muss Max Persönliches Konto > Kennwort > Persönliches Profil > „Anmelden“ wählen.
- Max hat diese verwaltete E‑Mail-Adresse auch an das Kleinunternehmen Unternehmen 1 weitergegeben.
Unternehmen 1 hat ihm ein Adobe Document Cloud-Abo zugewiesen. Um das Abo von Unternehmen 1 zu wählen, muss Max Persönliches Konto > Kennwort oder SSO > Unternehmen 1-Profil > „Anmelden“ wählen.
Ursache von Anmeldeproblemen kann sein, dass du dich beim falschen Adobe-Konto oder ‑Profil angemeldet hast. Melde dich ab und schau dir das Beispiel oben an, um das passende Konto und Profil auszuwählen und dich anzumelden, um deine gesuchten Apps und Assets zu finden. Weitere Informationen findest du unter Welches Profil soll ich wählen, Unternehmens- oder persönliches Profil?
Wenn du Adobe-Abos hast, die dir von einer oder mehreren Organisationen oder einem oder mehreren Unternehmen zugewiesen wurden, befolge den Workflow für deine Anmeldedaten und die Anzahl der Organisationen, die sie verwenden:
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Anleitung |
Eine Organisation hat Lizenzen für Adobe-Apps deiner persönlichen E‑Mail-Adresse zugewiesen |
Wenn dir deine Organisation Adobe-Apps unter deiner persönlichen E‑Mail-Adresse zugewiesen hat (Beispiel: johndoe@example.com):
Gib deine persönliche E‑Mail-Adresse ein und wähle Weiter, um dein Kennwort einzugeben. Wähle dann das passende Profil aus, je nachdem, welches App-Abo der Organisation du nutzen möchtest. |
Deine Eigentümerorganisation hat Lizenzen für Adobe-Apps einer verwalteten E‑Mail-Adresse zugewiesen |
Wenn nur deine Eigentümerorganisation dir Adobe-Apps unter der verwalteten E‑Mail-Adresse zugewiesen hat (Beispiel: johndoe@example.com):
Gib deine E‑Mail-Adresse ein und wähle Firmen- oder Bildungskonto. Verwende dann dein Kennwort oder dein SSO-Verfahren, um dich anzumelden.
Hinweis:
Wenn du kein persönliches Konto mit deiner verwalteten E‑Mail-Adresse erstellt hast, wirst du nach Eingabe deiner Anmeldedaten angemeldet. |
Mehrere Organisationen haben dir Lizenzen für Adobe-Apps unter deiner verwalteten E-Mail-Adresse zugewiesen |
Wenn deine Eigentümerorganisation und andere Unternehmen deine verwaltete E‑Mail-Adresse verwendet haben, um Adobe-App-Abos zuzuweisen:
Gib deine verwalteten Anmeldedaten ein und wähle dann:
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Jetzt musst du dich mit dem richtigen Konto und dem richtigen Profil bei Adobe Creative Cloud anmelden oder bei anderen Adobe-Apps, um auf Apps und Dienste zuzugreifen.
Deine Organisation kann Adobe-Produkte über ein verwaltetes oder persönliches Konto zuweisen. Erläuterungen findest du in den Definitionen dieser Begriffe:
Häufige Fragen
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