Verstehe, wie User Adobe-Produkte anfordern können und wie Administratoren diese Anfragen verwalten.
Produktzugriffsanfragen ermöglichen es Benutzern, Adobe-Produkte direkt in der App zu erhalten.Administratoren prüfen und genehmigen diese Anfragen in der Admin Console.
Das reduziert den Verwaltungsaufwand und gibt Usern schnelleren Zugriff.Außerdem erhalten Administratoren Einblick in die Produktnachfrage in ihrer Organisation.
Prozess für Produktanfragen
User können Anfragen für Adobe-Produkte oder Services einreichen.Die Anfrage enthält den Namen des Users, das benötigte Produkt und eine geschäftliche Begründung für die Zugriffsanfrage.
Systemadministratoren erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für neue Anfragen.Sie können sie in der Admin Console unter Products > Product access automation > Product requests überprüfen.Für jede Anfrage können Administratoren verfügbare Lizenzen und anwendbare Produktprofile einsehen und entscheiden, ob sie den Zugriff genehmigen oder verweigern.
Anfragen bleiben 60 Tage lang in der Warteschlange.Ohne Administratoraktion laufen Anfragen automatisch ab und User können sie mit aktualisierter Begründung erneut einreichen.User erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ihre Anfragen genehmigt, verweigert werden oder kurz vor dem Ablauf stehen.
Wo User Zugriff anfordern können
Produktanfragen können von mehreren Einstiegspunkten im Adobe-Ökosystem eingereicht werden.User können Anfragen über die Creative Cloud Desktop-Anwendung, Creative Cloud im Web (nur Desktop), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console und Adobe Acrobat AI Assistant einreichen.
Für Produkte, die keine In-App-Anfragen unterstützen, wie Adobe Acrobat Sign oder Adobe Analytics, können Administratoren automatische Zuweisungsregeln erstellen, die Produktzugriffs-URLs generieren.Benutzer, die diesen URLs folgen, erhalten sofortigen Zugriff auf bestimmte Produkte ohne manuelle Genehmigung, was den Zugriff für häufig angeforderte Tools vereinfacht.
Verfügbarkeit und Berechtigung
Produktanfragen sind automatisch für Organisationen aktiviert, die Adobe Storage for Business verwenden, das global in Phasen eingeführt wird.Diese Funktion ist für Unternehmen, Teams und berechtigte Bildungsorganisationen verfügbar.
Systemadministratoren können Produktanfragen jederzeit in den Einstellungen der Admin Console deaktivieren.Wenn deaktiviert, können Benutzer keine neuen Anfragen mehr einreichen, obwohl Administratoren weiterhin Zugriff haben, um zuvor eingereichte Anfragen zu überprüfen und darauf zu antworten.
Anfragen für nicht verfügbare Produkte
Benutzer können jedes Adobe-Produkt anfordern, das in den Anwendungen aufgeführt ist, die sie zum Einreichen von Anfragen verwenden, unabhängig davon, ob die Organisation derzeit Lizenzen für dieses Produkt besitzt. Dies zeigt Administratoren unerfüllte Benutzerbedürfnisse auf und hilft bei Kaufentscheidungen.
Wenn ein Benutzer ein Produkt anfordert, das die Organisation nicht gekauft hat, erscheint die Anfrage in der Admin Console mit einem Indikator, der zeigt, dass das Produkt nicht verfügbar ist. Administratoren mit Teams- oder VIP Marketplace-Verträgen können zusätzliche Lizenzen direkt kaufen. Unternehmen mit Enterprise-Plänen können Anfragen genehmigen, die die gekauften Lizenzzahlen überschreiten, wobei zusätzliche Lizenzen später abgerechnet werden, oder ihren Adobe Account Manager kontaktieren, um neue Produkte zu ihrem Vertrag hinzuzufügen.
Beziehung zu automatischen Zuweisungsregeln
Automatische Zuweisungsregeln und Produktanfragen sind sich ergänzende Tools. Regeln gewähren sofortigen Zugriff basierend auf Kriterien wie Domain oder Gruppenmitgliedschaft. Anfragen ermöglichen es Benutzern, Zugriff mit Admin-Genehmigung zu initiieren. Wenn beide aktiviert sind, überschreiben Regeln Anfragen für sofortigen Zugriff.
Mehrere Anfragen und Bündelung
Benutzer können Anfragen für mehrere Produkte einreichen, wenn sich ihre Bedürfnisse entwickeln. Wenn derselbe Benutzer mehrere ausstehende Anfragen hat, bündelt die Admin Console diese zu einem einzigen Warteschlangeneintrag für eine effiziente Prüfung.Administratoren können auswählen, welche Anfragen sie einzeln genehmigen möchten, anstatt auf alle gleichzeitig zu antworten, was differenzierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Lizenzen und Geschäftsprioritäten ermöglicht.
