Probleem: Adobe Creative Cloud-desktopapps zijn aangegeven als 'up-to-date' terwijl ze niet geïnstalleerd zijn.

De Adobe Creative Cloud-desktopapp geeft mogelijk apps weer die niet als up-to-date zijn geïnstalleerd. Dit gedrag treedt op wanneer een Adobe-toepassing is verwijderd zonder het gebruikelijke verwijderingsprogramma. Probeer de onderstaande oplossingen om het probleem op te lossen.

Oplossing 1: Voer het verwijderingsprogramma uit.

Voer het verwijderingsprogramma uit voor de Adobe-toepassing die als up-to-date wordt weergegeven.

  • Mac OS: Zoek het verwijderingsprogramma van de app in de map Applications/Utilities/Adobe Installers en voer het uit.
  • Windows: gebruik Programma's en onderdelen in het Configuratiescherm om het programma te verwijderen dat als up-to-date wordt aangegeven.

Oplossing 2: Verwijder het OPM.db-bestand en meld u opnieuw aan.

Verwijder het OPM.db-bestand en meld u opnieuw aan bij de Creative Cloud-desktopapp met de Adobe ID die aan uw Creative Cloud-abonnement is gekoppeld.

Oplossing 3: installeer de nieuwste versie van de Adobe Creative Cloud-desktopapp.

  1. Ga naar de downloadpagina van de Creative Cloud-desktopapp.
  2. Klik op Downloaden.
  3. Volg de instructies op het scherm.

Oplossing 4: Verwijder alle Creative Cloud-software.

Zie Oplossing 1 voor instructies over het verwijderen van alle geïnstalleerde Adobe Creative Cloud-software. Zodra u alle Adobe-apps hebt verwijderd, gebruikt u de Adobe CC Cleaner Tool om te zorgen dat de toepassing volledig is verwijderd. Meer details vindt u in Gebruik Creative Cloud Cleaner Tool om installatieproblemen op te lossen.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid