Sluit de Creative Cloud desktop-app op een van de volgende manieren, afhankelijk van je besturingssysteem:
Lees wat je moet doen als de Creative Cloud desktop-app niet wordt geopend of het voortgangswiel blijft draaien.
Als de Creative Cloud desktop-app niet opent en er een van de volgende berichten wordt weergegeven, volg dan de instructies in het bericht.
Als de Creative Cloud desktop-app hierna nog steeds niet wordt geopend, probeer dan de onderstaande oplossingen totdat het probleem is opgelost.
Houd er rekening mee dat de volgende oplossingen alleen van toepassing zijn op de Creative Cloud desktop-app versie 5.0 en hoger. Lees de instructies voor de eerdere versie van de Creative Cloud desktop-app.
Sluit de Creative Cloud desktop-app op een van de volgende manieren, afhankelijk van je besturingssysteem:
macOS: Druk op Cmd + Q. Selecteer daarna Afsluiten.
Windows: Druk op Ctrl + W. Selecteer daarna Afsluiten.
Sluit alle applicaties die momenteel op je systeem zijn geopend.
Start de computer opnieuw op en start de Creative Cloud desktop-app.
Verwijder de Creative Cloud desktop-app via het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud desktop-app.
Meld je aan bij de Creative Cloud-website om de Creative Cloud desktop-app te downloaden.
Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
Start de Creative Cloud desktop-app.
Als je een ouder besturingssysteem gebruikt, voer je een upgrade uit naar het nieuwste systeem. De nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app wordt alleen ondersteund voor de volgende besturingssystemen:
Meld je aan bij de Creative Cloud-website om de Creative Cloud desktop-app te downloaden.
Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
Start de Creative Cloud desktop-app.
Aanmelden bij je account