Wanneer u de Creative Cloud-desktopapp start, wordt deze niet geopend of wordt een draaiend voortgangswiel weergegeven met een van de volgende foutberichten:
- Het laden van toepassingen lijkt langer te duren dan normaal.
- Het initialiseren van Creative Cloud lijkt langer te duren dan normaal.
Start de Creative Cloud-achtergrondprocessen opnieuw
Start uw computer opnieuw op en open de Creative Cloud-desktopapp nogmaals
Upgrade naar de huidige versie van de Creative Cloud-desktopapp
Wanneer u een upgrade uitvoert naar de huidige versie van de Creative Cloud-desktopapp, wordt het probleem opgelost. Dit doet u door de onderstaande stappen uit te voeren:
- Sluit de Creative Cloud-desktopapp.
- Download en installeer de bijgewerkte versie van de Creative Cloud-desktopapp.
Opmerking:
Aan de hand van de onderstaande stappen kunt u de huidig geïnstalleerde versie van de Creative Cloud-desktopapp vinden:
- Klik op het pictogram met de drie verticale puntjes in de rechterbovenhoek van de Creative Cloud-desktopapp.
- Ga naar Voorkeuren.
- Klik op het tabblad Algemeen op Account. De versiegegevens staan boven de Adobe ID.
Installeer de Creative Cloud-desktopapp opnieuw
Als het probleem niet wordt opgelost met de bovenstaande stappen, installeert u de app opnieuw (zie De Creative Cloud-desktopapp verwijderen).
Verwijder de inhoud van de OOBE-map en start de Creative Cloud-desktopapp opnieuw
-
De AppData wordt verborgen met de standaardinstellingen van Windows. Raadpleeg Verborgen bestanden, mappen, bestandsextensies weergeven | Windows voor instructies om deze weer te geven.
\Users\<gebruikersmap>\Library\ wordt standaard verborgen na 10.7. Raadpleeg Bestanden in de verborgen gebruikersbibliotheek openen | Mac OS 10.7 en hoger voor instructies om toegang te krijgen.
De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.