Updates worden niet weergegeven in de Creative Cloud desktop-app

Probeer de onderstaande stappen als beschikbare updates niet worden weergegeven voor Creative Cloud-apps.

Probeer de oplossingen hieronder als er in de Creative Cloud desktop-app geen updates voor je apps worden weergegeven.

Ondernemings- en teamklanten

Neem contact op met je teambeheerder of IT-afdeling omdat updates mogelijk zijn uitgeschakeld voor eindgebruikers.

Wat je moet doen als er geen updates worden weergegeven

Probeer deze oplossingen in de opgegeven volgorde:

1. Controleer de minimale systeemvereisten

Zorg ervoor dat je computer en besturingssysteem aan de minimale systeemvereisten voldoen. Raadpleeg voor meer informatie Niet alle apps worden weergegeven voor download | Creative Cloud desktop-app.

2. Controleer je systeem handmatig op updates

Voer een van de volgende stappen uit, afhankelijk van jouw versie van de Creative Cloud desktop-app:

  • Selecteer Updates in het menu links op het tabblad Apps.
  • Selecteer Controleren op updates rechtsboven in het gedeelte Updates.
Controleren op updates

Selecteer rechtsboven het pictogram  en selecteer vervolgens Controleren op app-updates in het pop-upmenu.

 

Controleren op app-updates

Als je niet de meeste recente versie van de Creative Cloud desktop-app gebruikt, wordt je gevraagd deze bij te werken. Selecteer Bijwerken.

3. Meld je af en weer aan

Meld je af en meld je daarna weer aan bij de Creative Cloud desktop-app. Raadpleeg Aanmelden om Creative Cloud-apps te activeren voor gedetailleerde instructies.

4. Start de Creative Cloud desktop-app opnieuw

  1. Open de Creative Cloud desktop-app. (Selecteer het Creative Cloud-pictogram  op de Windows-taakbalk of macOS-menubalk).

  2. Gebruik deze sneltoetsen om de app en alle verwante processen geforceerd te sluiten en opnieuw op te starten:

    • Windows: Ctrl+Alt+R
    • macOS: Command+Option+R

    Opmerking:

    Het kan even duren voor de Creative Cloud desktop-app opnieuw wordt opgestart. 

5. Verwijder het bestand OPM.db en meld je vervolgens opnieuw aan

Verwijder het bestand OPM.db en meld je aan bij de Creative Cloud-app met de Adobe ID die aan je lidmaatschap is gekoppeld.

Voor Windows

Zoek het bestand OPM.db in de map \Users\<gebruiker>\AppData\Lokaal\Adobe\OOBE
.

Raadpleeg het hoofdstuk Verborgen bestanden, mappen, bestandsextensies weergeven in Windows als je de verborgen map AppData wilt weergeven.

Voor macOS

Zoek het bestand OPM.db in de map /Gebruikers/<gebruiker>/Bibltioheek/Application Support/Adobe/OOBE.

Raadpleeg Bestanden in de verborgen gebruikersbibliotheek openen als je de verborgen map met de gebruikerbibliotheek wilt weergeven.

6. Verwijder de betreffende Creative Cloud-app en installeer deze opnieuw

Verwijder de betrokken app en installeer deze opnieuw. Raadpleeg Creative Cloud-apps verwijderen voor gedetailleerde instructies.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account