Open de Creative Cloud desktop-app.
Laatst bijgewerkt op
18 sep. 2024
Als je problemen ondervindt doordat voor Creative Cloud-apps geen beschikbare updates worden weergegeven, volg je de stappen om het probleem op te lossen.
Opmerking:
Voor ondernemings- en teamklanten Neem contact op met je teambeheerder of IT-afdeling als je de beschikbare updates niet kunt zien. Update-opties zijn mogelijk beperkt voor individuele gebruikers binnen je organisatie.
Wat moet je doen als er geen updates worden weergegeven?
Probeer deze oplossingen in de aangegeven volgorde als er geen updates worden weergegeven voor Adobe Creative Cloud-apps:
1. Controleer de minimale systeemvereisten
Zorg ervoor dat je computer en besturingssysteem aan de minimale systeemvereisten voldoen.
2. Controleer je systeem handmatig op updates
-
-
Selecteer Controleren op updates in het scherm Updates.
Als je controleert op updates, worden de vereiste app-updates weergegeven.
Als je controleert op updates, worden de vereiste app-updates weergegeven. -
Het scherm Updates toont alle apps die moeten worden bijgewerkt. Selecteer Bijwerken naast de apps die je wilt bijwerken.
Opmerking:
Als je niet de meest recente versie van de Creative Cloud desktop-app gebruikt, wordt je gevraagd deze bij te werken. Selecteer Bijwerken.
3. Meld je af en weer aan
Meld je af en meld je daarna weer aan bij de Creative Cloud desktop-app. Raadpleeg Aanmelden om Creative Cloud-apps te activeren voor gedetailleerde instructies.
4. Start de Creative Cloud desktop-app opnieuw
-
Open de Creative Cloud desktop-app.
-
Gebruik deze sneltoetsen om de app en alle verwante processen geforceerd te sluiten en opnieuw op te starten:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: Command + Option + R
Opmerking:Het kan even duren voor de Creative Cloud desktop-app opnieuw wordt opgestart.
5. Verwijder het bestand OPM.db en meld je vervolgens opnieuw aan
Verwijder het bestand OPM.db en meld je aan bij de Creative Cloud-app met de Adobe ID die aan je lidmaatschap is gekoppeld.
Windows
Zoek het bestand OPM.db in de map \Users\<gebruiker>\AppData\Lokaal\Adobe\OOBE
.
Raadpleeg het hoofdstuk Verborgen bestanden, mappen, bestandsextensies weergeven in Windows als je de verborgen map AppData wilt weergeven.
macOS
Zoek het bestand OPM.db in de map /Gebruikers/<gebruiker>/Bibltioheek/Application Support/Adobe/OOBE.
Raadpleeg Bestanden in de verborgen gebruikersbibliotheek openen als je de verborgen map met de gebruikerbibliotheek wilt weergeven.
6. Verwijder de betreffende Creative Cloud-app en installeer deze opnieuw
Verwijder de desbetreffende app en installeer deze opnieuw. Raadpleeg Creative Cloud-apps verwijderen voor gedetailleerde instructies.