Fouten in clouddocumenten in de Creative Cloud desktop-app oplossen

Heb je problemen bij het beheren van en werken aan clouddocumenten in de Creative Cloud desktop-app? Lees hier hoe je ze kunt oplossen.

Synchronisatieconflicten

Wat is de oorzaak van dit probleem?

Een synchronisatieconflict wijst op problemen met de synchronisatie van je clouddocumenten wanneer ze tegelijkertijd op meerdere apparaten worden geopend. Wanneer dit gebeurt, zie je meestal een oranje waarschuwingspictogram naast het clouddocument.

Synchronisatieconflicten voor clouddocumenten in de Creative Cloud desktop-app

Hoe los ik dit op?

Voer een van de volgende handelingen uit:

Selecteer het pictogram  in de rechterlijst om het clouddocument in de bijbehorende app te openen. Sla vervolgens een kopie van het clouddocument op.

Open het bestand in de betreffende app

Selecteer de knop Vernieuwen in de rechterbenedenhoek van de Creative Cloud desktop-app.

De Creative Cloud desktop-app vernieuwen

Geen internetverbinding

Wat is de oorzaak van dit probleem?

Je computer is niet verbonden met een netwerk of er is een probleem met de verbinding. Meestal leidt dit ertoe dat clouddocumenten terugvallen in de offline modus. Je ziet een bericht in je Creative Cloud desktop-app dat je offline bent.

Je bent offline

Hoe los ik dit op?

Herstel de internetverbinding en probeer de app opnieuw te openen.

Cloudopslag is vol

Wat is de oorzaak van dit probleem?

Je Creative Cloud-opslag is vol.

Cloudopslag is vol.

Hoe los ik dit op?

 Als je bestanden verwijdert van de locatie voor Jouw bestanden in de Creative Cloud desktop-app, worden ze enkel naar de map Verwijderd verplaatst. Je moet ze definitief verwijderen (van de locatie Verwijderd) om opslagruimte vrij te maken. Als je alle verwijderde assets wilt bekijken, open je de Creative Cloud-website.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?