Heb je problemen bij het beheren van en werken aan clouddocumenten in de Creative Cloud desktop-app? Lees hier hoe je ze kunt oplossen.
Synchronisatieconflicten
Wat is de oorzaak van dit probleem?
Een synchronisatieconflict wijst op problemen met de synchronisatie van je clouddocumenten wanneer ze tegelijkertijd op meerdere apparaten worden geopend. Wanneer dit gebeurt, zie je meestal een oranje waarschuwingspictogram naast het clouddocument.
Hoe los ik dit op?
Voer een van de volgende handelingen uit:
Selecteer het pictogram in de rechterlijst om het clouddocument in de bijbehorende app te openen. Sla vervolgens een kopie van het clouddocument op.
Selecteer de knop Vernieuwen in de rechterbenedenhoek van de Creative Cloud desktop-app.
Geen internetverbinding
Wat is de oorzaak van dit probleem?
Je computer is niet verbonden met een netwerk of er is een probleem met de verbinding. Meestal leidt dit ertoe dat clouddocumenten terugvallen in de offline modus. Je ziet een bericht in je Creative Cloud desktop-app dat je offline bent.
Hoe los ik dit op?
Herstel de internetverbinding en probeer de app opnieuw te openen.
Cloudopslag is vol
Wat is de oorzaak van dit probleem?
Je Creative Cloud-opslag is vol.
Hoe los ik dit op?
Upgrade je opslagruimte of maak ruimte vrij door clouddocumenten definitief te verwijderen.
Als je bestanden verwijdert van de locatie voor Jouw bestanden in de Creative Cloud desktop-app, worden ze enkel naar de map Verwijderd verplaatst. Je moet ze definitief verwijderen (van de locatie Verwijderd) om opslagruimte vrij te maken. Als je alle verwijderde assets wilt bekijken, open je de Creative Cloud-website.