Creative Cloud-apps downloaden?
Dit artikel heeft betrekking op niet-Creative Cloud-producten. Voor hulp bij het oplossen van Creative Cloud-downloadproblemen, zie Creative Cloud-download en installatieproblemen.
Bent u gewoon op zoek naar de Downloadkoppeling?
Zoeken naar een app in de Adobe- Downloads-pagina waar u geïnteresseerd in bent.
Volg de stappen voor foutoplossing in het document dat van toepassing is op uw download:
- Kunt u een aangeschaft, niet-Creative Cloud-product niet downloaden? Zie Problemen met downloads van Akamai Download Manager oplossen.
- Kunt u een proefversie die de Akamai Download Manager gebruikt, niet downloaden? (inclusief Acrobat X Pro. Niet van toepassing op downloads in Indonesië, Korea, Maleisië, Filipijnen, Singapore, Thailand, Turkije, Hongkong, China, Taiwan of India.) Zie Kan geen proefversie downloaden | Akamai Download Manager.
- Installatieproblemen | Flash Player | Windows
- Installatieproblemen | Flash Player | Mac OS
- Problemen met de download van Acrobat Reader oplossen
- E-books downloaden | Adobe Digital Editions
Niet gevonden wat u zoekt in deze Probeer eerst dit?
Probeer een van van de volgende taken.
Vaak is de gemakkelijkste manier voor het oplossen van mislukte downloads om de download opnieuw te proberen met gebruik van een andere browser. Als u bijvoorbeeld Internet Explorer in Windows gebruikt, probeert u Firefox. Als u in Mac OS Firefox gebruikt, probeert u Safari.
Zie Veelgestelde vragen over Akamai Download Manager. (Niet van toepassing op downloads in Indonesië, Korea, Maleisië, Filipijnen, Singapore, Thailand, Turkije, Hongkong, China, Taiwan of India.)
Sta pop-upvensters toe in uw browser, of voeg www.adobe.com toe aan uw lijst met uitzonderingen voor pop-upblokkeringen. Sta tevens cookies van derden toe. Voor instructies wordt verwezen naar de documentatie van uw browser.
Als u een specifiek foutnummer of -bericht tegenkomt, zoek dan op ondersteuningswebsite van Adobe naar de tekst of het foutnummer voor een oplossing.
-
Ga naar Zoeken in ondersteuningspagina.
- Downloads via browsers (kleine product-downloads zoals lettertypen of Lightroom): kijk in het voortgangsvenster. De download is in voortgang wanneer de overdrachtssnelheid hoger dan 0 MB/sec is. Als de download is vastgelopen, start u deze opnieuw.
- Akamai Download Manager 3 (downloads van de Adobe.com-winkel en sommige proefdownloads, zoals Acrobat X): zoek het woord GEPAUZEERD in het Akamai-venster. Als de download is gepauzeerd, klikt u op de knop Hervatten
.(Niet van toepassing op downloads in Indonesië, Maleisië, Filipijnen, Singapore, Thailand, Hongkong, China, Taiwan of India.)
Bekijk voor meer informatie Geschatte downloadtijden.
Als de cache voor tijdelijke internetbestanden te klein is om het bestand te bevatten tijdens de download, mislukt de download.
Vele factoren, zoals het type verbinding en netwerkverkeer, zijn van invloed op de downloadsnelheid. De volgende tabel geeft geschatte downloadtijden voor verschillende bestandsgroottes op typische verbindingssnelheden. Voor snellere downloads dient u piekuren te vermijden (9:00 tot 18:00 uur EST). De vraag naar downloads kan ook hoog zijn in de eerste week na het uitkomen van een product. Sommige producten, meestal toepassingen die ongeveer 1 GB of groter zijn, vereisen een breedbandinternetverbinding voor het downloaden.
Opmerking:
Wanneer u een product bestelt, kijk dan onder of rechts van het pop-upmenu Leveringsmethoden wat de exacte bestandsgrootte en de geschatte downloadtijd is.
Opmerking:
Bij de schattingen in deze tabel wordt uitgegaan van ideale netwerkomstandigheden. Uw werkelijke downloadtijd kan langer zijn.
| Bestandsgrootte | Verbindingssnelheid | ||
| DSL (1,5 Mbps) | Kabel (3 Mbps) | Bedrijfsnetwerk (10 Mbps) | |
| 100 MB | 9 minuten | 5 minuten | 1 minuut |
| 500 MB | 47 minuten | 25 minuten | 7 minuten |
| 800 MB | 75 minuten | 40 minuten | 11 minuten |
| 1 GB | 96 minuten | 51 minuten | 14 minuten |
| 2 GB | 3 uur | 101 minuten | 29 minuten |
| 5 GB | 8 uur | 4 uur | 72 minuten |
| 7 GB | 11 uur | 6 uur | 100 minuten |
| 10 GB | 16 uur | 8,5 uur | 2,5 uur |
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van Captivate 8 of een ander product terwijl u Internet Explorer 11 gebruikt met Windows 8 of 7, kunt u dit verhelpen door de website adobe.com toe te voegen aan de lijst Compatibiliteitsweergave. Volg de onderstaande stappen:
Bezoek de forums van de Adobe-community om te zien of andere gebruikers vergelijkbare download- en installatieproblemen hebben gehad. Ga naar Downloaden, Installeren, Opzetten forum of zoek het forum voor uw product. Probeer om uw probleem te plaatsen op de forums voor een interactieve foutoplossing.
Opmerking:
Vermeld bij het plaatsen van een bericht op het forum uw besturingssysteem en het versienummer van uw product in het bericht.
De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.