Отстраняване на неизправности и помощ

Можете да изтеглите Вашето приложение от уеб сайта на Creative Cloud. Ако бъдете подканени за това, влезте във Вашия акаунт в Adobe, след това щракнете върху Изтегляне или върху Инсталиране за Вашето приложение. За повече информация вижте Изтегляне на Вашите приложения на Creative Cloud.

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолното приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Да! Можете да изтегляте пробни версии на всяко приложение на Creative Cloud, включително Photoshop, от каталога с приложения на Creative Cloud. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. За подробни указания вижте Изтеглете и инсталирайте на пробна версия на Creative Cloud.

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Можете да инсталирате Substance 3D Stager и други приложения на Creative Cloud на максимум два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го дезактивирате на някоя от Вашите предишни машини. Научете повече за активиране и деактивиране на приложенията на Creative Cloud.

Влезте в своя акаунт в Adobe. След това щракнете върху Промяна на Настояща парола и следвайте инструкциите на екрана. Забравили сте си паролата? Научете как да я подновите или смените.

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите или промените плана си.

Преобразуването на вашата пробна версия в платено членство е лесно. Следвайте тези постъпкови инструкции, за да надградите и стартирате членството си.

Ако отмените членството си, все още имате достъп до безплатните придобивки на член на Creative Cloud и до всички файлове, които сте съхранили на устройството си. Няма да имате достъп до приложения и повечето услуги, а пространството ви за съхранение ще бъде намалено до 2 ГБ. Научете как да прекратите Вашето членство в Creative Cloud и разберете условията за абонамент в Adobe.

В Substance 3D Stager можете да сглобявате 3D сцени, като подреждате модели, материали, светлини и камери във виртуален свят. Можете също така да създавате изображения за брандиране, облекло, интериорен дизайн, анимирани герои, изкуство на околната среда или графика и 3D илюстрация. 

Substance 3D Stager е приложение за сглобяване, което се фокусира върху събиране на съдържание от други 2D и 3D приложения за изграждане на сцени. Stager разполага с богатство от инструменти за оформление, текстуриране, осветление, рамкиране и рендиране. Той също така разполага с леки инструменти за създаване и композиране, но не е специализиран в тези насоки.

Вижте кратък списък с най-често срещаните файлови формати тук:

  • Модели: FBX, OBJ, CAD, USDZ/C, GLF/GLB
  • Материали: SBSAR, MDL (само за стандартен материал на Adobe), MTL
  • Светлини: EXR, HDRI, SIBL
  • Изображения: PSD, AI, JPG, PNG, EXR, TGA 

Вижте пълния списък на поддържаните файлови формати за повече информация.

Хардуерът има голямо значение за производителността и възможностите при работа с 3D. 

Препоръчваме да работите със специална графична карта, модерен многоядрен процесор и устройство с голяма памет. Професионалните и игралните лаптопи ще свършват работа, но ще ограничат разнообразието, което можете да постигнете в сцените. Настолните устройства осигуряват най-доброто изживяване и потенциал за създаване на големи сцени. 

Вижте системните изисквания за пълните препоръки.

Това обикновено възниква при наличие на неподдържани графики.

  • Проверете дали надвишавате минималните системни изисквания.
  • Актуализирайте драйвърите на видеокартата си (Windows).
  • Изключете вторичните монитори от контакта.
  • Изключете външни графични процесори.

Обикновено причината за тези проблеми е лошото UV преобразуване.

Изберете Обект > Генериране на UV линии, за да накарате Dimension автоматично да замени текущите UV с нови генерирани такива. Това ще разреши някои от проблемите, като припокриващи се и липсващи UV линии.
Ако генерирането на UV линии не реши проблема, може да се наложи да бъде разрешен в специално приложение за моделиране или текстуриране.

Общото качество на 3D изхода има няколко зависимости. 

Първо, разделителната способност на изображенията, използвани за Вашата текстура или стикер. 
Второ, UV линиите на Вашите модели, които определят как моделът се разполага в 2D пространство, за да може да се нанасят изображения на повърхността. 
И накрая, изходният Ви размер (разделителната способност, на която ще се рендира изображението).
Забележка: Векторните формати като AI и SVG ще се растеризират с текущия си размер при импортиране.

За да подобрите качеството на Вашите изображения, можете:

  • Да проверите размера на оригиналните векторни файлове (AI/SVG) и да използвате достатъчно голям размер.
  • Изберете Обект (Object) > Експортиране на UV (Export UVs), за да проверите UV линиите на Вашия обект. Областта, към която прилагате графика, може да няма достатъчно UV разделителна способност. В този случай може да се наложи ръчно да преобразувате обектa с помощта на приложение за моделиране.
  • Проверете разделителната способност на текстурата или стикера и я сравнете с изходния размер. Ако рендирате при голяма разделителна способност, но използвате малки текстури, това може да доведе до размазани резултати.

Изберете обекта. Използвайте менюто Камера (Camera) > Избор на рамка (Frame Selection), за да преместите камерата в позицията на обектите.

Ако обектът все още не се вижда, той може да има неправилни нормали или друг проблем в геомтерията, който трябва да бъде коригиран в приложение за моделиране.