解决 Adobe Acrobat 崩溃问题

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上次更新日期： 2025年1月22日

Adobe Acrobat 崩溃可能由各种原因导致，例如软件过时、系统资源不足、配置问题和设置冲突。请按照以下故障诊断步骤有效地识别和修复 Acrobat 崩溃问题。

报告崩溃情况以帮助我们解决问题

如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 崩溃并显示崩溃报告对话框，请选择发送报告以与 Adobe 共享崩溃信息。

注意:

您还可以与 Acrobat 社区专家联系，以获取有关您问题的故障诊断建议。

过期版本的 Adobe Acrobat 可能会由于与更新的功能或系统要求不兼容而导致应用程序崩溃。

要更新 Acrobat，请执行以下操作：

当 Acrobat 因文件损坏、组件缺失或配置错误而崩溃或挂起时，您可能需要修复安装。

要修复 Acrobat 安装，请转到汉堡菜单 > 帮助 > 修复安装。按照屏幕上的说明进行操作，然后重新启动计算机。

如果应用程序检测到许可证已过期、不正确或未正确激活，则无效的 Adobe Acrobat 用户许可证可能会导致应用程序崩溃。
要验证帐户的激活状态，请转到 Adobe 帐户计划，并确保您的 Acrobat 许可证有效且已激活。
了解如何管理您的 Adobe 帐户、订阅、计费和帐户设置。

如果 Acrobat 在登录期间崩溃或冻结，或者无法验证订阅，请执行以下步骤来解决此问题：

关闭 Adobe Acrobat。
删除存储在以下数据库中 Adobe 许可相关的条目，如 Adobe 用户信息和 Adobe 应用程序信息：
- 在 Windows 上：开始 > 凭据管理器
- 在 macOS 上：系统首选项 > 密钥链 > 系统选项卡 > 所有条目
重新启动 Acrobat 并使用您的帐户凭据登录。

注意:

删除 Adobe 许可相关的条目并登录到 Acrobat 后，将重新创建这些文件。

如果上述故障诊断步骤无法解决问题，请运行 Acrobat 诊断程序以收集崩溃日志文件和系统数据。与 Adobe 团队共享日志 ID，以便我们可以帮助解决此问题。

要启动 Acrobat 诊断程序，请转到帮助 > 故障诊断 Acrobat。

注意:

如果您没有看到故障诊断 Acrobat 选项，请转到首选项对话框，然后从左侧窗格中选择常规。接下来，从来自/发往 Adobe 的消息部分中选择启用故障诊断。

如果 Acrobat 应用程序在启动时崩溃且无法打开，您需要下载 Acrobat 诊断工具。

如果 Acrobat 应用程序在启动时崩溃且无法打开，请使用以下链接下载 Acrobat 诊断工具。

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