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上次更新日期：
2026年7月21日
了解如何解决 Windows 更新后因 VCRuntime 问题导致的 Adobe Illustrator 启动失败。
我们的调查确认，Windows 更新损坏了启动 Illustrator 所需的 VC 运行时。此问题不是由最近的 Illustrator 更改导致的。
Microsoft 已确认此问题。正在与他们直接合作解决此问题。与此同时，请使用以下 Microsoft 推荐的解决方法之一。修复 VC 安装可以解决此问题。
解决 Illustrator 启动错误。
解决方法 1：修复 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包
修复已安装的 VC 可以解决此问题。 开始之前，请关闭系统上的所有应用程序。
右键单击每个已安装的 Microsoft Visual C++ Redistributable 包（x64 和 x86）。
选择更改 > 修复（如果更改选项可用）。 按照说明修复 Microsoft Visual C++ Redistributable。
如果更改选项不可用，请按照解决方法 2 中的步骤操作。
重启系统并启动 Illustrator。
安装 Microsoft 提供的最新受支持的 VCRuntime。
注释
帮助跟踪问题
Adobe 正在积极与 Microsoft 协作，此调查正在 Microsoft 支持请求编号 2602270030003886 下进行跟踪。按照以下任一选项来帮助 Microsoft 和 Adobe 进一步调查此问题：
提出 Microsoft 服务请求
建议客户直接向 Microsoft 创建支持工单，共享下面列出的其他日志，并引用 Adobe 创建的 Microsoft 支持请求编号：2602270030003886，以帮助确保两个团队之间的协调跟踪和调查。一旦您创建了 Microsoft 支持工单并包含下面请求的日志，请向 sharewithai@adobe.com 发送电子邮件联系 Illustrator 团队，并附上您的 Microsoft 支持请求编号。
与 Adobe 共享日志
如果您仍遇到此问题，请将您的日志发送到 sharewithai@adobe.com，以便我们与 Microsoft 共享这些日志，帮助更快解决此问题。
Microsoft 要求提供的其他信息，用于协助问题调查
请提供以下信息。
信息 1：通过运行 collect.exe 获得其他日志
从下载 Microsoft Visual Studio 和 .NET 日志收集工具下载 collect.exe。此实用程序捕获 Visual Studio、.NET 甚至 VC 可再发行包的安装日志。
如果您可以访问应用更新后应用程序仍然无法启动的计算机，请运行 collect.exe 实用程序，并与 Microsoft 或 Adobe 共享生成的安装日志以进行进一步分析。
运行 collect.exe 后，所有相关安装日志将被压缩至 %TEMP%\vslogs.zip。
信息 2：通过运行 TroubleShootingScript 工具集 (TSS) 获取其他日志
通过 TroubleshootingScript 工具集 (TSS) 捕获其他记录，以生成 DND_SetupReport。
从以下位置下载并解压缩工具集：https://aka.ms/getTSS。
选择 Windows 开始菜单并键入 PowerShell。
右键单击 Windows PowerShell 或 PowerShell，然后选择以管理员身份运行，启动权限提升的 PowerShell 提示符。
运行以下命令以确保脚本可以执行：Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
按如下方式运行 tss 脚本来捕获安装数据：.\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
压缩包含文件的生成 C:\MS_DATA 文件夹。
信息 3：打印机驱动程序详细信息
请共享受影响计算机上安装的任何打印机驱动程序的详细信息，尤其是较旧或旧版驱动程序，例如 Fiery 或 Canon 打印机。 此类驱动程序可能会在 Windows 更新期间使用过时的 DLL 版本覆盖较新的 VC 运行时组件。
