转至控制面板 > 程序 > 程序和功能。
上次更新時間
2026年7月21日
了解如何解决 Windows 更新后因 VCRuntime 问题导致的 Adobe Illustrator 启动失败。
我们的调查确认，Windows 更新损坏了启动 Illustrator 所需的 VC 运行时。此问题不是由最近的 Illustrator 更改导致的。
Microsoft 已确认此问题。正在与他们直接合作解决此问题。与此同时，请使用以下 Microsoft 推荐的解决方法之一。修复 VC 安装可以解决此问题。
解决 Illustrator 启动错误。
解决方法 1：修复 Microsoft Visual C++ 可再发行程序包
修复已安装的 VC 可以解决此问题。 开始之前，请关闭系统上的所有应用程序。
右键单击每个已安装的 Microsoft Visual C++ Redistributable 包（x64 和 x86）。
选择更改 > 修复（如果更改选项可用）。 按照说明修复 Microsoft Visual C++ Redistributable。
如果更改选项不可用，请按照解决方法 2 中的步骤操作。
重启系统并启动 Illustrator。
安装 Microsoft 提供的最新受支持的 VCRuntime。
注释
帮助跟踪问题
Adobe 正在积极与 Microsoft 协作，此调查正在 Microsoft 支持请求编号 2602270030003886 下进行跟踪。按照以下任一选项来帮助 Microsoft 和 Adobe 进一步调查此问题：
提出 Microsoft 服务请求
建议客户直接向 Microsoft 创建支持工单，共享下面列出的其他日志，并引用 Adobe 创建的 Microsoft 支持请求编号：2602270030003886，以帮助确保两个团队之间的协调跟踪和调查。一旦您创建了 Microsoft 支持工单并包含下面请求的日志，请向 sharewithai@adobe.com 发送电子邮件联系 Illustrator 团队，并附上您的 Microsoft 支持请求编号。
与 Adobe 共享日志
如果您仍遇到此问题，请将您的日志发送到 sharewithai@adobe.com，以便我们与 Microsoft 共享这些日志，帮助更快解决此问题。
Microsoft 要求提供的其他信息，用于协助问题调查
请提供以下信息。
信息 1：通过运行 collect.exe 获得其他日志
从下载 Microsoft Visual Studio 和 .NET 日志收集工具下载 collect.exe。此实用程序捕获 Visual Studio、.NET 甚至 VC 可再发行包的安装日志。
如果您可以访问应用更新后应用程序仍然无法启动的计算机，请运行 collect.exe 实用程序，并与 Microsoft 或 Adobe 共享生成的安装日志以进行进一步分析。
运行 collect.exe 后，所有相关安装日志将被压缩至 %TEMP%\vslogs.zip。
信息 2：通过运行 TroubleShootingScript 工具集 (TSS) 获取其他日志
通过 TroubleshootingScript 工具集 (TSS) 捕获其他记录，以生成 DND_SetupReport。
从以下位置下载并解压缩工具集：https://aka.ms/getTSS。
选择 Windows 开始菜单并键入 PowerShell。
右键单击 Windows PowerShell 或 PowerShell，然后选择以管理员身份运行，启动权限提升的 PowerShell 提示符。
运行以下命令以确保脚本可以执行：Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
按如下方式运行 tss 脚本来捕获安装数据：.\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
压缩包含文件的生成 C:\MS_DATA 文件夹。
信息 3：打印机驱动程序详细信息
请共享受影响计算机上安装的任何打印机驱动程序的详细信息，尤其是较旧或旧版驱动程序，例如 Fiery 或 Canon 打印机。 此类驱动程序可能会在 Windows 更新期间使用过时的 DLL 版本覆盖较新的 VC 运行时组件。
