在 Finder 中，依次选择应用程序 > 实用程序 > 活动监控器。
上次更新日期：
2026年6月12日
了解当云文档无法打开且您收到帐户无权访问该文件的错误消息时该怎么办。
打开云文档时，如果出现错误：无法打开文件。 您登录的帐户没有此文件的访问权限。 联系所有者获取更多信息，问题可能出在 Creative Cloud Libraries Synchronizer 进程上。
找出可能的原因并按顺序执行相应的解决方案来修复问题。
Creative Cloud Libraries Synchronizer 未运行
检查 Creative Cloud Libraries Synchronizer 进程是否正在运行。
macOS
在 Activity Monitor 搜索栏中搜索 Creative Cloud Libraries Synchronizer：
- 如果未运行，请检查 App Background Activity 是否处于非活动状态。
- 如果正在运行，它可能仍处于挂起状态。
如果 Creative Cloud Libraries Synchronizer 未运行，请检查 App Background Activity 的状态：
在 Apple 菜单中，打开 System Settings（macOS Tahoe）或 System Preferences（较早的 macOS 版本），然后前往 General > Login Items & Extensions（macOS Tahoe）或 Users & Groups > Login Items（较早的 macOS 版本）。
在 App Background Activity 部分中，找到 CCLibrary。 如果 CCLibrary 旁边的切换开关处于关闭状态，请将其打开。
打开 Creative Cloud 桌面应用程序，然后在 Apple 菜单栏中，选择 Creative Cloud > 退出 Creative Cloud。
重新打开 Creative Cloud 桌面应用程序，以便自动启动 Creative Cloud Libraries Synchronizer。
打开 Activity Monitor 并确认 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在运行。
重新打开 Illustrator 并尝试打开云文档。 如果无法打开，Creative Cloud Libraries Synchronizer 可能处于挂起状态。
Windows
按 Ctrl + Shift + Esc 以打开任务管理器。
在任务管理器的进程选项卡 (Windows 11) 或详细信息选项卡（更早版本的 Windows）中，检查 Creative Cloud Libraries Synchronizer 是否正在运行。 如果正在运行，它可能仍处于挂起状态。
如果 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在运行但云文档仍无法打开，则可能处于挂起状态。 请按照以下步骤重新启动：
执行以下操作：
- macOS：在活动监视器中，选择 Creative Cloud Libraries Synchronizer，然后在 Apple 菜单中选择强制退出。 同样，在活动监视器中选择 Illustrator，然后在 Apple 菜单中选择强制退出。
- Windows：在任务管理器中，右键单击 Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe，然后选择结束任务。 同样，右键单击 Illustrator.exe，然后选择结束任务。
等待 10 秒。
重新打开 Illustrator。 Illustrator 将自动启动 Creative Cloud Libraries Synchronizer。
打开活动监视器（macOS）或任务管理器（Windows），并确认 Creative Cloud Libraries Synchronizer 正在运行。
如果 Creative Cloud Libraries Synchronizer 未出现在活动监视器（macOS）或任务管理器（Windows）中，请重新启动计算机，然后再次检查。
在 Creative Cloud Libraries Synchronizer 开始运行后，尝试打开云文档。
尝试所有步骤后问题仍未解决
如果打开云文档时仍然出现错误，请联系 Adobe 支持。
