Určete původní e-mail od odesílatele dokumentu.
Naposledy aktualizováno
11. 3. 2025
Zjistěte, jak řešit platební spory tím, že porozumíte roli aplikace Acrobat a Braintree při zpracování plateb.
Aplikace Adobe Acrobat se integruje se službami zpracování plateb a usnadňuje transakce v rámci procesu podepisování dokumentů. Odesílatel nastaví platební portál propojený prostřednictvím aplikace Acrobat a spravovaný službou Braintree pro zpracování plateb během procesu podepisování dokumentu. Pochopení těchto rolí vám může pomoci efektivně řešit spory a sdělit obavy příslušné straně.
Odpovězte přímo na tento e-mail a sdělte svůj spor týkající se platby.
Tím zajistíte, že vaše sdělení bude oslovovat osobu nebo organizaci odpovědnou za transakci. Odpovědná osoba nebo organizace problém přezkoumá a bude pracovat na jeho vyřešení.
V případě jiných problémů, než jsou platební spory, můžete provést následující akce:
- V případě technických problémů nebo dotazů týkajících se elektronického podpisu se obraťte na společnost Adobe.
- V případě problémů nebo dotazů týkajících se zpracování plateb se obraťte na společnost Braintree.
Poznámka:
Adobe Acrobat usnadňuje bezpečné a snadné podepisování dokumentů, ale nemanipuluje s platebními informacemi ani je neukládá. Zatímco Braintree spravuje skutečné finanční transakce, včetně shromažďování platebních informací, zpracování plateb a zpracování jakýchkoli souvisejících finančních údajů.
