Hvorfor er der en dobbelt beløb på min regning?

Hvis du ser et dobbelt beløb på din regning, skal du tjekke for følgende årsager.

Har du kontrolleret din sidste måneds betaling?

Hvis du ser dobbelte beløb i din nuværende Adobe-udskrift, kan det skyldes, at vi ikke kunne behandle din sidste måneds betaling. Den mest almindelige årsag til, at en betaling mislykkes, er, at du ændrer dine kreditkortoplysninger, at din bank afviser opkrævningen, at dit kreditkort er udløbet, eller at der ikke er dækning på din konto. Kontakt din bank for at finde ud af, om der er et problem med den foregående måneds betaling.

Har du købt et Adobe-produkt eller en tjeneste for nylig?

Det dobbelte beløb på din Adobe-regning kan være for et produkt eller en tjeneste, du har købt for nylig. Eller du har måske købt et abonnement til en anden såsom et familiemedlem. Du kan tjekke din abonnementsside for at se dine købte produkter og tjenester.

Har du flere Adobe ID'er?

Dit Adobe ID er din mailadresse. Du kan have købt produkter separat under hvert Adobe ID, hvis du har flere e-mailkonti. Tjek din Adobe-kontoside for din e-mailadresse.

Har du ved et uheld afgivet en ordre to gange?

Du har måske ved et uheld bestilt noget to gange. For eksempel, hvis du har lavet en tastefejl i den mailadresse, har du muligvis bestilt igen, fordi du ikke modtog din bekræftelsesmail. I sådanne tilfælde vil begge afgifter fremgå af dit kontoudtog. 

Har du opsagt dit Adobe-medlemskab?

Hvis du opsiger et årligt medlemskab, opkræves der muligvis et afbestillingsgebyr pr  abonnementsbetingelser. Dette afbestillingsgebyr fremgår af din næste regning. 

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?