Se, hvad der sker, når dit abonnement ikke kan fornyes, og hvordan du kan genaktivere et inaktivt abonnement.
Dit Creative Cloud-abonnement kan ikke fornyes, når din betaling ikke går igennem. Dette kan ske, hvis dit kort er udløbet eller har utilstrækkelige midler, eller hvis din bank har blokeret transaktionen. Når dette sker, forsøger Adobe at behandle betalingen flere gange efter forfaldsdatoen. Hvis alle forsøg mislykkes, bliver dit abonnement inaktivt.
Vi kan fortsat forsøge at debitere dine betalingsmetoder for resten af din abonnementsperiode, og når betalingen er gennemført, får du atter fuld adgang til de tjenester, der følger med dit abonnement. For at undgå afbrydelser i dit abonnement skal du opdatere de betalingsoplysninger, der er knyttet til din Adobe-konto.
Du kan nemt genstarte dit inaktive abonnement ved manuelt at genoptage betalingen. Se, hvordan du løser problemer med mislykkede eller manglende betalinger.
Du kan også starte forfra ved at købe et nyt abonnement:
Naviger til den Plan, du vil købe, og vælg Vælg eller Køb nu på plankortet.
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre købet.
Når betalingen er godkendt, kan du åbne Creative Cloud-computerappen.
Vælg ikonet Konto i øverste højre hjørne, og vælg Log ud.
Log ind igen for at opdatere din licens og begynde at bruge dine apps igen.
