Vent et par minutter, da koder kan være forsinket.
Sidst opdateret den
8. apr. 2026
Løs almindelige problemer med totrinsgodkendelse, og genvind adgang til din Adobe-konto.
Du modtog ikke bekræftelseskoden
Tjek din mappe med spam eller uønsket post, hvis du valgte e-mail som din foretrukne metode til at modtage koden.
På siden Verificer din identitet skal du vælge Send kode igen.
Hvis du stadig ikke har fået en kode, skal du vælge Brug en anden metode til at modtage koden på siden Verificer din identitet.
Vælg en alternativ bekræftelsesmetode:
- Hvis du tidligere valgte e-mail, skal du vælge tekstbesked.
- Hvis du tidligere valgte tekstbesked, skal du vælge e-mail.
Prøv at logge ind igen med den nye kode.
Du har ikke adgang til dine totrinsgodkendelsesmetoder
Har du aktiveret totrinsgodkendelse for din konto og har glemt adgangskoden, er det nødvendigt at have adgang til minimum to af disse for at hente den igen:
- Den e-mailadresse, som din Adobe-konto er tilknyttet
- Det mobilnummer, som din Adobe konto er tilknyttet
- Adobe Account Access-app
Hvis du ikke har adgang til mindst to af disse metoder, vil du ikke kunne få adgang til din konto. I dette tilfælde anbefaler vi, at du opretter en ny konto. For at opsige et abonnement på din tidligere konto skal du kontakte vores supportteam med dine kortoplysninger.
Du har ikke tilladelse til at fjerne telefonnummer eller deaktivere totrinsgodkendelse
Bekræft, om din Adobe-konto er tilknyttet en virksomheds- eller skolekonto. Hvis din IT-administrator har aktiveret totrinsgodkendelse på organisationsniveau, kan du ikke:
- Fjerne dit telefonnummer helt
- Deaktivere både e-mail- og SMS-bekræftelsesmuligheder samtidig
Kontakt din organisations IT-administrator for at få hjælp med kontoens sikkerhedsindstillinger.
Spørg dem om din organisations politik vedrørende krav til totrinsgodkendelse.
Din bekræftelseskode er udløbet
Din bekræftelseskode er gyldig i 10 minutter. Hvis din kode er udløbet, kan du modtage en ny kode.
På siden Verificer din identitet skal du vælge Send kode igen.
Skriv den kode, du modtog på dit telefonnummer eller din e-mailadresse, og vælg Fortsæt.
Du er blevet logget ind på din Adobe-konto.
