Gå til https://account.adobe.com, og vælg Få hjælp til at logge på.
Sidst opdateret den
31. mar. 2026
Få mere at vide om, hvordan du løser fejlmeddelelsen "Vi har ikke en konto med den mailadresse", når du prøver at logge ind på din Adobe-konto.
Mailadressen er forkert
Fejlen opstår, når den mailadresse, du har indtastet, ikke matcher nogen eksisterende konto. Dette sker, hvis du:
- Har lavet en tastefejl i din mailadresse under oprettelse af kontoen.
- Oprettede kontoen med en anden mailadresse.
- Slettede din konto for mere end 27 dage siden.
I vinduet Få hjælp skal du vælge Find din konto.
Angiv den e-mailadresse eller det registrerede telefonnummer, som du tidligere kan have brugt.
Vælg Fortsæt. Funktionen søger efter en konto med matchende mailadresse eller telefonnummer og viser resultaterne.
Find din konto i søgeresultaterne, indtast din adgangskode, og log ind på din konto igen.
Hvis der findes en konto, kan du logge ind og fortsætte med at bruge Adobe-apps og -tjenester. Hvis der ikke findes nogen konto, skal du muligvis oprette en ny Adobe-konto med en anden mailadresse.
