Hjælp til konto, abonnementer og fakturering

Opdater en åben Adobe-supportsag

Sidst opdateret den 8. apr. 2026

Få mere at vide om, hvordan du opdaterer en åben Adobe-supportsag ved at tilføje beskeder eller uploade filer direkte fra din konto.

Når du har en igangværende Adobe-supportsag, kan du tilføje beskeder eller uploade filer direkte fra din konto. Dette giver yderligere oplysninger til supportteamet, herunder skærmbilleder og dokumenter.

Log på din Adobe-konto.

På siden Supporthistorik skal du gå til den sag, du vil ændre, i sektionen Supportsager og vælge sagen.

Siden Supporthistorik viser dine supportsager, deres oprettelsesdato, titel, sagsnummer og status. — Du kan gennemse og administrere din supportsag og tilføje flere oplysninger til sager.

I sagsvinduet skal du opdatere sagen efter behov:

Hvis du vil lægge en besked til support, skal du skrive din besked i tekstfeltet.
Hvis du vil tilføje filer, skal du vælge Tilføj filer, hvorefter du kan uploade de ønskede filer.

Sektionen Skriv en besked, der er tilgængelig i sektionen Chatudskrift i den nederste del af skærmen, giver mulighed for at svare på en aktiv sag og tilføje filer. — Du kan uploade filer på op til 10 MB. Du kan ikke uploade DLL- eller EXE-filer.

Bemærk:

Hvis du bliver bedt om det, kan du også sende et købsbevis for at returnere en ordre og bevis for skattefritagelse for at anmode om skattefritagelse.

Vælg Send for at opdatere sagen.

Oplysningerne om din supportsag er opdateret.

Forr.

Se dine Adobe-supportsager

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe-startside

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering m.m.