Hvis du ikke kan opdatere dine kreditkortoplysninger, skal du gennemgå de mulige årsager og udforske trinnene til at løse problemet.
Din web-browser oplever muligvis kompatibilitetsproblemer
Nogle gange fungerer en browser muligvis ikke korrekt med Adobe-konto-siden. Prøv at bruge en anden browser til at opdatere kreditkortoplysningerne.
Du forsøger at opdatere dine betalingsoplysninger på din fornyelses- eller faktureringsdato
Du kan ikke ændre abonnementsoplysningerne på fornyelses- eller faktureringsdatoen. Opdater oplysningerne før eller efter faktureringsdatoen.
Din betaling er mere end 30 dage efter forfaldsdatoen
Hvis betalingen for dit abonnement ikke foretages inden for 30 dage eller mere efter forfaldsdatoen, lukkes kontoen, og den ventende betaling kan ikke længere gennemføres. I sådanne tilfælde skal du opsige det nuværende abonnement og købe et nyt.
Dit kreditkort er ikke korrekt aktiveret
Sørg for, at dit kreditkort er aktivt.Hvis dit kreditkort ikke er aktivt, skal du følge dit kortudbyders retningslinjer for at aktivere det.
