Åbn Adobe Account Access-appen på din telefon, og vælg derefter Godkend.
Sidst opdateret den
8. apr. 2026
Se, hvordan løser problemer med Adobe Account Access-appen, når du forsøger at logge ind på din Adobe-konto.
Indstillingerne på din enhed tillader ikke notifikationer
Nogle gange modtager du måske ikke en notifikation på din mobiltelefon, når du logger ind på din konto med Adobe Account Access-appen. I sådanne tilfælde skal du åbne appen manuelt og godkende login eller hente en godkendelseskode.
Hvis du ikke blev logget ind, skal du vælge Vælg en anden måde at logge ind på på login-siden i din browser.
I vinduet Verificer din identitet skal du vælge Brug en app til at generere koder.
I Adobe Account Access-appen skal du lede efter den 6-cifrede godkendelseskode.
På Adobe login-siden skal du indtaste godkendelseskoden i det påkrævede felt for at logge ind på din konto.
Tip:
Koden opdateres med jævne mellemrum, så sørg for at indtaste den hurtigt. Hvis koden opdateres, mens du indtaster den, skal du blot bruge den nye kode, der vises.
Din enhed understøttes ikke
Denne fejl opstår, når du forsøger at installere app på en enhed, der mangler hardwarekryptering eller låseskærmsfunktioner, såsom ansigtsgenkendelse, fingeraftrykssensorer eller PIN-koder.
Sørg for, at din telefon bruger et kompatibelt operativsystem:
- Android 6 eller nyere
- iOS 11 eller nyere
Installer alle tilgængelige sikkerhedsopdateringer på din telefon.
Opdater Adobe Account Access-appen, så du kan begynde at bruge den til at logge ind på din Adobe-konto.
Du kan ikke få adgang til din telefon
Gå til https://account.adobe.com.
Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din Adobe-konto, og vælg Fortsæt.
Hvis du ikke blev logget ind, skal du vælge Vælg en anden måde at logge ind på på login-siden.
Vælg indstillingen, der gør, at du modtager en kode til din e-mailadresse.
Indtast den bekræftelseskode, du har modtaget i din e-mail.
Indtast adgangskoden til din konto, og vælg derpå Fortsæt for at logge ind på din Adobe-konto.
