Der kan vælge følgende forklaringer på et evt. ekstra beløb på din regning.
Har du opsagt dit medlemskab?
Hvis du opsiger dit medlemskab midt i en abonnementsperiode, vil du blive opkrævet et opsigelsesgebyr. Du kan læse mere i Vilkår for brug af Creative Cloud-abonnementer og regler for refundering.
Har du købt ekstra Adobe Stock-billeder?
Hvis du køber ekstra Adobe Stock-billeder (ud over det antal, der er inkluderet i dit månedlige abonnement), bliver prisen for dem føjet til regningen. Du kan se de udspecificerede beløb på din faktura.
Du kan læse mere i Ofte stillede spørgsmål | Adobe Stock i grundtræk.
Har du ved et tilfælde købt et billede fra Adobe Stock Premium-samlingen?
Hvis du har et Adobe Stock-medlemskab, kan du downloade standardbilleder i overensstemmelse med abonnementsbetingelserne. Hvis du køber billeder, der ikke er omfattet af dit abonnement, faktureres de separat. Du kan se, om du har købt billeder fra Adobe Stock Premium-samlingen, på siden Abonnementer og produkter.
Havde du et prøveabonnement på et Adobe-produkt eller en Adobe-tjeneste?
De gratis prøveversioner af visse Adobe-produkter og -tjenester som f.eks. Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator eller Adobe Stock konverteres automatisk til en betalt version, når prøveperioden slutter. Du kan se, hvilke produkter og tjenester, du abonnerer på, på siden Abonnementer og produkter.
Har du købt en tjeneste, der faktureres årligt – f.eks. Adobe Acrobat Export PDF?
Hvis du har købt en tjeneste, der faktureres årligt – f.eks. Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF eller Fill & Sign – er abonnementet muligvis blevet fornyet. Du kan se oplysninger om dit abonnement på siden Abonnementer og produkter.
Opkrævede din bank et betalingskortgebyr?
I visse regioner kan banker opkræve et gebyr for brug af et betalingskort. Hvis du betalte med et betalingskort, skal du kontrollere, om din bank har tilføjet et transaktionsgebyr.
