Hvorfor er min sidste regning større end normalt?

Der kan være følgende forklaringer på, at din sidste regning er større end forventet:

Er dit abonnement blevet fornyet automatisk for nylig?

Den større regning kan også skyldes, at en rabatperiode for dit medlemskab er slut, og at du er blevet opkrævet den almindelige pris efter fornyelsen. 

Har du et abonnement på Creative Cloud for students? Hvis du har købt et abonnementet på Creative Cloud for students, kan du være blevet opkrævet standardabonnementet, efter at din kampagneperiode er udløbet. Du kan læse mere på Creative Cloud-abonnementer.

Havde du et prøveabonnement på et Adobe-produkt eller en Adobe-tjeneste?

De gratis prøveversioner af visse Adobe-produkter og -tjenester som f.eks. Adobe Photoshop, Adobe Illustrator eller Adobe Stock konverteres automatisk til en betalt version, når prøveperioden slutter. Tjek siden Abonnementer for at se de produkter og tjenester, du abonnerer på i øjeblikket.

Har du ved et tilfælde købt et billede fra Adobe Stock Premium-samlingen?

Hvis du har et Adobe Stock-medlemskab, kan du downloade standardbilleder i overensstemmelse med abonnementsbetingelserne. Hvis du køber billeder, der ikke er omfattet af dit abonnement, faktureres de separat. Tjek dine Ordrer og fakturaer for at se, om du har købt nogen billeder, der ikke er omfattet af dit abonnement, fra Adobe Stock.

Har du købt ekstra Adobe Stock-billeder (ud over det antal, der er inkluderet i dit månedlige abonnement)?

Hvis du har et Adobe Stock-medlemskab, er der muligvis opkrævet et beløb for billeder, som du har købt ud over de billeder, der er inkluderet i dit månedlige abonnement.

Har du opsagt dit medlemskab?

Hvis du opsiger dit medlemskab midt i en abonnementsperiode, opkræver der et opsigelsesgebyr. Du kan læse mere i Vilkår for brug af Creative Cloud-abonnementer og regler for refundering.

Har du købt en tjeneste, der faktureres årligt – f.eks. Adobe Acrobat Export PDF?

Hvis du har købt en tjeneste, der faktureres årligt – f.eks. Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF eller Fill & Sign – er abonnementet muligvis blevet fornyet.Du kan se oplysninger om dit abonnement på siden Abonnementer.

Er prisen for medlemskab i dit land steget for nylig?

Hvis prisen for medlemskab i dit land er steget, vises den nye pris på din regning. Du skulle have modtaget en e-mail fra Adobe om eventuelle prisændringer, inden de trådte i kraft. Du kan også se den gældende pris for medlemskab på siden Abonnementer.

Opkrævede din bank et betalingskortgebyr?

I visse regioner kan banker opkræve et gebyr for brug af et betalingskort. Hvis du betalte med et betalingskort, skal du kontrollere, om din bank har tilføjet et transaktionsgebyr.

Adobe-logo

Log ind på din konto