Der kan være følgende grunde til, at du har modtaget en betalingspåmindelse fra Adobe, selvom du allerede har betalt for abonnementet.
Er e-mailadressen til din Adobe-konto den samme som den, som påmindelsen blev sendt til?
Det kan tænkes, at du har købt noget via en anden Adobe-konto. Kontrollér, om påmindelsen er sendt til den samme e-mailadresse, som du bruger til den Adobe-konto, du angav ved bestillingen.
Har du flere abonnementer?
Hvis du har flere abonnementer, modtager du separate påmindelser fra Adobe for de enkelte abonnementer.
Du kan se dine abonnementer på fanen Planer på din Adobe-kontoside og kontrollere, om der mangler betaling for nogen af dem.
Bemærk!
Hvis du har flere abonnementer knyttet til forskellige Adobe-konti (som regel dine e-mailadresser), har du måske fået en betalingspåmindelse for et abonnement, der er knyttet til en anden Adobe konto. Sørg for, at du er logget ind på din Adobe-konto med det korrekte Adobe ID.
Er der sket ændringer i dine kreditkortoplysninger for nylig?
Hvis dine kreditkortoplysninger (f.eks. udløbsdatoen eller adressen) er ændret, kan betalingspåmindelsen skyldes, at betalingen ikke kunne gennemføres. Læs her, hvordan du kan se og opdatere dine kreditkortoplysninger.
