Du kan være berettiget til en gratis opgradering, hvis du har købt Adobe-softwaren (fuld version eller opgradering) omkring tidspunktet for udgivelsen af en ny version af softwaren.
Adobe kan tilbyde de nyeste versioner af programmer til Creative Cloud, efterhånden som de bliver tilgængelige. Du kan finde flere oplysninger om Creative Cloud-opgraderinger i Ofte stille spørgsmål om Creative Cloud.
Sørg for, at du opfylder alle følgende krav:
Har du en enkeltbrugerlicens eller en uddannelsesversion af et Adobe-softwareprodukt
Er du ikke sikker på, om du har et enkeltbrugerprodukt? Se Find din softwarelicenstype.
Du har registreret serienummeret
Se Indstillinger for produktregistrering.
Du har et ordrenummer som bevis på dit køb
Du har et produkt, der er kvalificeret
Disse produkter kvalificerer ikke til gratis opgraderinger:
Gratis opgraderinger efter lanceringen fås kun gennem Adobe, og det kan ikke bruges sammen med noget andet tilbud. Opgraderingen fås i samme platform, sprog og udgave som din tidligere version. (Du kan anmode om et andet sprog, hvis sproget ikke tidligere kunne vælges eller ikke længere udbydes.)
Kontakt os for at finde ud af, om dit køb falder inden for den berettigende periode.
Hvis du mener, du er blevet afvist ved en fejl, skal du kontakte os. Sørg for at medsende det serienummer, du brugte i din anmodning.
Log ind på din konto