Yleisten kaksivaiheiseen vahvistukseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Vihje:

Pidä Adobe-tilisi tiedot, kuten puhelinnumerosi ja ensisijainen sähköpostiosoitteesi (Adobe ID), ajan tasalla, jotta voit käyttää uusimpia ominaisuuksia ja tietoturvapäivityksiä keskeytyksettä. Lue, miten Adobe-tilin tiedot päivitetään.

Opi ratkaisemaan joitakin yleisiä kaksivaiheiseen vahvistukseen liittyviä ongelmia.

  Etkö ole vielä ottanut käyttöön kaksivaiheista vahvistusta? Paranna tilisi suojausta ottamalla kaksivaiheinen vahvistus käyttöön.

Kaksivaiheisen vahvistuksen ongelmien ratkaiseminen

Etkö saanut vahvistuskoodia?

Käytä toista menetelmää koodin vastaanottamiseen

Suosittelemme odottamaan jonkin aikaa, sillä koodin saaminen voi kestää muutaman minuutin. 

Valitsitko koodin vastaanottamisen sähköpostitse? Tarkista roskapostikansiosi.

Etkö vieläkään saanut koodia? Valitse kirjautumisnäytöstä Käytä toista menetelmää koodin vastaanottamiseen. Valitse sitten tekstiviesti saadaksesi koodin.

Etsitkö toista menetelmää koodin vastaanottamiseen?

Käytä toista menetelmää koodin vastaanottamiseen

Kun olet antanut sähköpostiosoitteesi, sinua pyydetään antamaan koodi kirjautumisnäytössä. Valitse näytöstä Käytä toista menetelmää koodin vastaanottamiseen. Saat koodin sähköpostitse ja tekstiviestillä puhelimeesi. Noudata sen jälkeen näyttöön tulevia ohjeita.

Unohditko Adoben salasanan etkä voi käyttää muita todennusmenetelmiä?

Muita todennusmenetelmiä ei voi käyttää

Jos olet ottanut käyttöön kaksivaiheisen vahvistuksen ja unohtanut salasanasi, sinun on tilisi asetusten mukaan pystyttävä käyttämään vähintään kahta seuraavista:

  • Tilisi sähköpostiosoite 
  • Tilisi puhelinnumero
  • Adobe Account Access -sovellus

Jos et pysty käyttämään vähintään kahta näistä menetelmistä, et pääse tilillesi. Suosittelemme uuden tilin luomista.

Eikö puhelinnumeron poistaminen onnistu?

Puhelinnumeroa ei voi poistaa.

Jos Adobe-tilisi on osa yrityksen tai koulun tiliä ja jos IT-järjestelmänvalvojasi on ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön organisaatiotasolla, sinun on annettava matkapuhelinnumero etkä voi poistaa tätä vaihtoehtoa käytöstä. Jos yrität poistaa matkapuhelinvaihtoehdon käytöstä, näyttöön tulee viesti ”Puhelinnumeroa ei voi poistaa”.

Eikö kaksivaiheista vahvistusta voi poistaa käytöstä?

Kaksivaiheista vahvistusta ei voi poistaa käytöstä

Jos Adobe-tilisi on osa yrityksen tai koulun tiliä ja jos IT-järjestelmänvalvojasi on ottanut kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön organisaatiotasolla, et voi poistaa sekä sähköposti- että tekstiviestivaihtoehtoa käytöstä yhtä aikaa. Voit poistaa jommankumman käytöstä, mutta et molempia. Jos yrität poistaa molemmat vaihtoehdot käytöstä, näyttöön tulee viesti ”Kaksivaiheista vahvistusta ei voi poistaa käytöstä”.

Etkö pääse Adobe Authenticator- tai Google Authenticator -sovellukseen?

Adobe Authenticator- tai Google Authenticator -sovellusta ei voi käyttää

Saat koodin puhelimeesi ja ensisijaiseen sähköpostiisi, jos et voi käyttää Adobe Authenticator- tai Google Authenticator -sovellusta. Valitse kirjautumisnäytöstä Käytä toista menetelmää koodin vastaanottamiseen. Muista, että tarvitset koodin vastaanottamiseen sekä puhelinnumeron että sähköpostiosoitteen. 

Kun olet kirjautunut sisään, poista Google Authenticator- tai Adobe Authenticator -sovellus käytöstä. Huomaa, että Adobe ei enää tue Adobe Authenticator ja Google Authenticator -sovelluksia.

Kirjaudu ilman salasanaa. Kokeile Adobe Account Access -sovellusta, jonka avulla kirjautuminen on turvallista ja helppoa.

 Adobe

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa

Adobe MAX

Luovuuskonferenssi

14.–16.10. Miami Beach ja verkossa