Avoimen Adobe-tukipyynnön päivittäminen

Päivitetty viimeksi 8. huhtikuuta 2026

Opi päivittämään avoin Adobe-tukipyyntö lisäämällä siihen viestejä tai lataamalla siihen tiedostoja suoraan tililtäsi.

Kun sinulla on käynnissä oleva Adobe-tukipyyntö, voit lisätä siihen viestejä tai ladata siihen tiedostoja suoraan tililtäsi. Näin voit tarjota tukitiimille lisätietoja, kuten kuvakaappauksia ja asiakirjoja.

Kirjaudu Adobe-tilillesi.

Siirry Tukihistoria-sivun Tukipyynnöt-osiossa siihen pyyntöön, jota haluat muokata, ja valitse se.

Tuen Historia-sivu näyttää tukipyyntösi, niiden luontipäivämäärän, otsikon, tapausnumeron ja tilan.
Voit tarkastella ja hallita tukipyyntöäsi sekä lisätä siihen lisätietoja.

Päivitä pyyntö tarpeen mukaan pyyntöikkunassa:

  • Jos haluat jättää tuelle viestin, kirjoita viesti tekstiruutuun.
  • Jos haluat lisätä tiedoston, valitse Lisää tiedostoja ja lähetä tarvittavat tiedostot. 
Näytön alaosan keskusteluhistoriaosiossa on Jätä viesti -kohta, jossa voit vastata aktiiviseen tukipyyntöön ja lisätä siihen tiedostoja.
Voit lähettää enintään 10 Mt:n kokoisia tiedostoja. DLL- tai EXE-tiedostoja ei voi lähettää.

Huomautus:

Voit myös lähettää ostotodistuksen, jos haluat palauttaa tilauksen, tai verovapautustodistuksen, jos haluat tehdä verovapaan tilauksen.

Päivitä pyyntö valitsemalla Lähetä.

Tukipyyntösi tiedot on päivitetty.